Expert en conversations IA
L'IA qui lit chaque appel donc vous n'êtes pas obligé de le faire.
Conversation Expert surveille chaque conversation entrante et sortante sur tous les canaux, marque les thèmes, fait apparaître les tendances et signale les transactions pour lesquelles le signal est devenu silencieux.
Sarah Chen
Acme Corp.
04:22
Ce qui fait surface
Quatre catégories de signaux. Un ensemble de données.
Objections
Par produit et segment
Avec le langage exact que les clients utilisent, non paraphrasé, textuellement et classé par volume.
Mentions des concurrents
Comment les commerciaux ont répondu
Ce qui a réussi par rapport à ce qui n'a pas réussi a marqué par rapport aux résultats d'appels similaires du trimestre dernier.
Des accords menacés
Avant que l'accord ne devienne froid
Baisse de la fréquence des appels ou changement de tonalité, le système le signale avant que l'opportunité ne soit perdue.
Lacunes en matière d’entraînement
Par manager, par représentant
Les modèles qui importent le plus aux résultats, et non les scripts génériques, les écarts spécifiques liés aux résultats réels.
Comment les sujets sont regroupés
Phrases brutes, 340 appels cette semaine
"le prix est trop élevé par rapport au concurrent X"
"il faut justifier le coût du financement"
"le concurrent Y propose 20% de moins"
"Le budget a été réduit, pouvons-nous renégocier ?"
+ 31 similaires
Regroupé comme
Objection sur le prix par rapport aux concurrents
, +18 % d'une semaine à l'autre · 35 appels concernés
Aucune taxonomie à écrire. Le modèle regroupe des expressions similaires, étiquette le cluster en anglais simple et suit la croissance semaine après semaine.
Commercialisation de produits
De vraies objections, textuellement
Opérations de vente
Risques réels du pipeline, classés
CX
Thèmes de support réels, tendances
Signaux de risque de transaction
Trois modèles qui signalent un accord en danger
Signal 1
Le représentant arrête de mentionner l'accord
La fréquence des conversations diminue, l'accord disparaît discrètement de la rotation du représentant avant de s'arrêter officiellement.
Le modèle d’engagement change, le champion qui était curieux et actif est resté silencieux trop longtemps.
Signal 2
L'acheteur arrête de poser des questions
Signal 3
Le sentiment sur un champion baisse
Le ton des appels avec un contact spécifique descend en dessous de sa ligne de base, une relation se refroidit avant que vous ne le remarquiez.
Stand-up du lundi
Quatre rôles. Un ensemble de données. Pas de rapports séparés.
Directeurs commerciaux
Choisissez trois offres à examiner, classées par force du signal de conversation et jours de silence.
RevOps
Examinez les prévisions hebdomadaires, qui traitent de la perte d’activité par rapport à l’augmentation de l’élan cette semaine.
Produit
Lisez les trois principales nouvelles objections, textuellement, classées par volume, avec les modèles de réponse des représentants.
CX
Trouvez les trois principaux moteurs de CSAT et les commerciaux qui les touchent régulièrement.
Spécifications du système
FAQ
Questions que nous entendons lors du premier appel
Explorez ensuite sur Letsdial
Trouvez le signal deal-risque avant le renouvellement.
Aperçus hebdomadaires. Groupes de sujets. Standups du lundi, prêts.
Essai gratuit de 14 jours · Pas de carte de crédit · Vivez en quelques minutes