Discutez avec votre équipe dans la même application que vous prendre des appels depuis.
Le chat en équipe semble ennuyeux jusqu'à ce que vous réalisiez que votre équipe rebondit déjà entre une application téléphonique, un outil de chat et un CRM. Le chat d'équipe Letsdial se déroule dans la même application, les fils de discussion sont attachés aux clients, aux appels et aux offres.
acme-corp
Canal client · 6 membres
L'outil de chat, avec la fiche client collée.
Vous ne perdez aucune habitude de l'outil de chat que vous quittez, il vous suffit d'arrêter de cliquer sur alt-tab entre trois applications pour trouver le fil de discussion sur lequel vous étiez.
Messages directs et canaux de groupe
DM, canaux publics et privés, même vitesse que l'outil de chat que vous avez remplacé.
Fils de discussion liés aux clients extraits du CRM
Chaque fil de discussion est automatiquement joint au bon dossier client.
Partage de fichiers avec recherche en texte intégral
Déposez un jeu, retrouvez-le trois mois plus tard par phrase, pas par nom de fichier.
Mentions, réactions, messages épinglés
Toute la mémoire musculaire de l'outil de chat que vous laissez derrière vous.
Les fils de discussion contiennent du contexte.
Ouvrez un dossier client et vous voyez chaque note interne, chaque résumé d'appel et chaque commentaire de transaction dans l'ordre. Le chat fait partie de la relation, pas une chronologie distincte.
Appel entrant · 8 min
Résumé de l'IA ci-joint. Discussion sur le niveau de tarification et le calendrier d'intégration.
Note interne · 2 min plus tard
Rendez-vous au CSM : le client a posé des questions sur les fonctionnalités professionnelles.
SMS sortants
Envoyé la feuille de comparaison. Livré.
Appel de renouvellement réservé
L'invitation à l'agenda a été envoyée. En boucle dans l'AE.
Les gens changent. La chaîne ne le fait pas.
Créez un canal dédié à un grand compte, chaque appel, chaque SMS et chaque note interne atterrissent au même endroit. Lorsqu'un AE démarre et qu'un CSM démarre, la relation est transmise sous forme de fil de discussion et non de document.
Sasha · AE
Départ
Maya · CSM
Continuer
Chaque appel, SMS, message vocal et note interne du premier trimestre peut toujours défiler sur le même canal. Le nouveau propriétaire se lit. Aucun document de transfert n'a été rédigé.
, SQue leur avons-nous dit sur les prix au dernier trimestre ?⬝
Une recherche, un chat, des transcriptions, des messages vocaux, des SMS, des résumés vidéo. Pas cinq.
Messages de discussion
12 coups
Transcriptions d'appels
5 coups
Texte de la messagerie vocale
2 coups
Historique des SMS
8 coups
Résumés vidéo
3 coups
Fils de discussion liés aux clients, événements clients, résumés IA.
Les commerciaux qui vivent dans Slack voient les mêmes fils de discussion dans une chaîne dédiée.
Pont à double sens. Pas de migration forcée.
Les fils de discussion liés aux clients sont synchronisés dans un canal Slack dédié. Les commerciaux qui vivent dans Slack voient les conversations ; les représentants qui vivent à Letsdial les voient dans l'application principale.
, SWNous avons retiré Slack pour deux de nos pods. Le transfert entre AE et CSM a cessé d'être un document, c'est simplement devenu le canal sur lequel tout le monde se trouvait déjà.⬝
Riley M.
Vice-président, Succès client · B2B SaaS
Deux questions, deux minutes.
Oui. Mêmes fils de discussion, mêmes indicateurs non lus, mêmes mentions.
Oui, les archives conservent l’historique complet consultable sans encombrer les listes actives.
Arrêtez de faire des alt-tabulations entre trois applications.
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