Pour la clinique qui n'arrête jamais de répondre.
Les cliniques vivent des appels téléphoniques, des prises de rendez-vous, des demandes de réapprovisionnement, du triage et des urgences en dehors des heures normales. Letsdial est la plate-forme compatible HIPAA qui répond à tout cela sans la facture PBX existante.
Quelles pratiques mettre en place en premier.
- Nova gère la prise de rendez-vous et les replanifications 24h/24 et 7j/7
Les patients réservent, annulent et reprogramment eux-mêmes, sans file d'attente pour les rappels à la réception.
- SMS de rappel de rendez-vous avec confirmations bidirectionnelles
Les patients répondent O ou N. Le programme s'auto-corrige avant le début de la journée.
- Transcriptions de la messagerie vocale acheminées vers le bon clinicien
Chaque message arrive dans la bonne boîte de réception, et non comme une file d'attente à parcourir.
- Enregistrement d'appels avec rédaction automatique des PHI
Les enregistrements restent consultables pour le contrôle qualité, les identifiants sensibles étant supprimés lors de la capture.
La conformité s'est alignée, avant que l'auditeur n'appelle.
BAA sur demande. Enregistrement et transcription sécurisés par PHI. Règles de conservation adaptées à votre état.
Les dossiers des patients restent à l’intérieur des limites de conformité, rien ne fuit vers un sous-traitant du fournisseur.
La façon dont l’appel circule réellement.
Les appels urgents sont acheminés vers le clinicien de garde. Les questions de routine arrivent à la réception.
La messagerie vocale conforme à la norme HIPAA capture la demande. La transcription est automatiquement déposée dans le DSE.
Les SMS sortants avec un lien d’enquête sont envoyés le même après-midi, sans transfert de presse-papiers.
Un numéro par cabinet. Chaque clinicien dans sa propre file d'attente.
Acheminement des appels par spécialité, emplacement et disponibilité. Chaque fournisseur obtient une extension directe ; les appels urgents débordent entre les bureaux lorsqu’un bureau est vide.
La facturation conserve un élément de campagne propre par emplacement, de sorte que les rapports sur les revenus ne nécessitent pas de feuille de calcul.
Une visite de télésanté, de bout en bout.
Les salles vidéo prennent en charge les visites de télésanté avec un enregistrement conforme et une transmission de qualité HIPAA.
Les formulaires de pré-visite sont envoyés par SMS afin que le clinicien ouvre l'appel connaissant déjà la principale plainte.
Les résumés post-visite sont transcrits et classés automatiquement dans le DSE, sans devoir saisir de notes en dehors des heures d'ouverture.
Des questions que nous entendons dès le premier appel.
Oui, joint à votre contrat lors de votre inscription. Les conditions de traitement, de conservation et de notification des violations des PHI sont toutes énoncées et votre responsable de la conformité signe une fois avec l'accord-cadre.
Réservez une visite médicale.
Découvrez comment un téléphone cloud compatible HIPAA remplace l'ancien PBX sans perturber une journée en clinique.