Enregistrement d'appel
Chaque appel capturé. Les informations personnelles ont disparu avant d'atterrir.
L'enregistrement est la partie la plus facile. Trouver le clip exact de 30 secondes et savoir que les numéros de carte n'ont jamais touché votre stockage, c'est là que Letsdial est différent.
Ce qui est capturé
Rien n'a manqué. Rien de dangereux stocké.
Canaux agent et client stockés séparément, coupez le son d'un côté pour un coaching ciblé sans remixage.
Chaque mot indexé pour une recherche en moins d'une seconde. Recherchez la « divulgation de conformité » sur 6 mois en une seule requête.
Numéros de carte, SSN, DOB et modèles personnalisés supprimés de l'audio et de la transcription avant tout stockage.
Chaque appel a été noté par rapport à votre rubrique. Un clic pour créer un clip, ajouter une annotation et partager avec le représentant.
Rédaction des informations personnelles
Les données sensibles n'atteignent jamais le stockage
Les numéros de carte, les SSN, les dates de naissance et les modèles personnalisés sont supprimés du canal audio et de la transcription lors de l'ingestion, avant toute écriture.
Rétention
Définir une fois par région. Remplacement par file d'attente.
Les règles de Californie, de l'Illinois, du RGPD vivent sur le compte et héritent automatiquement. Les équipes de conformité remplacent les files d'attente individuelles sans toucher à la configuration des agents.
Référence TCPA. Extension par campagne.
Finances, assurances, files d’attente pour les soins de santé.
Minimum RGPD. Option plus courte par file d'attente.
Suppression verrouillée jusqu'à ce que le maintien soit relâché.
Mise en attente légale
Gelez exactement ce dont l’avocat a besoin
La conservation légale fonctionne à n’importe quelle granularité, un appel ou tous les appels pour un client. Aucun ticket d'ingénierie requis ; les équipes de conformité gèrent directement les retenues.
Sélectionnez un appel individuel, une plage de dates, un représentant ou un dossier client complet. La suspension s'applique immédiatement.
Les enregistrements conservés sont exclus des règles de suppression automatique jusqu'à ce que la conservation soit explicitement levée. Aucune exception.
Chaque événement d'affichage, d'exportation et de publication est enregistré avec l'horodatage et l'identité de l'utilisateur. Téléchargeable pour les avocats.
Libérez la suspension et la rétention reprend à partir d'aujourd'hui. La piste d'audit de la période de retenue est conservée malgré tout.
FAQ
Questions que nous entendons lors du premier appel
Explorez ensuite sur Letsdial
Chaque appel enregistré. Informations personnelles expurgées.
Consultable. Conforme. Prêt pour l'auditeur dès le premier jour.
Essai gratuit de 14 jours · Pas de carte de crédit · Vivez en quelques minutes