Letsdial

Phân tích tình cảm AI

Mỗi cuộc trò chuyện, chấm điểm cho giai điệu.

Cảm xúc AI chạy trên mọi tương tác, cuộc gọi, trò chuyện, SMS, email. Mỗi người đều nhận được điểm giai điệu trực tiếp, cảnh báo ngưỡng và thẻ có thể tìm kiếm được đính kèm vào bản ghi.

Phân tích tình cảm · Trực tiếp

Đang kết nối với nguồn cấp dữ liệu trực tiếp⬦

Tiêu cựcVòng cung tình cảmTích cực

Bạn có thể làm gì với nó

Cảnh báo khi cuộc gọi chuyển sang tiêu cực giữa cuộc trò chuyện

Người giám sát có thể can thiệp trước khi cuộc gọi bị mất.

Sắp xếp QA theo các cuộc gọi có điểm thấp nhất trong tuần

Xem lại những gì quan trọng nhất, không phải một mẫu ngẫu nhiên.

Tương quan cảm tính với CSAT và tỷ lệ rời bỏ

Chứng minh mối liên hệ giữa giọng điệu và kết quả trong dữ liệu của riêng bạn.

Huấn luyện viên sử dụng giai điệu thời điểm chính xác thay đổi

Không phải tóm tắt, là clip, được đánh dấu thời gian đến từng giây.

Điểm xuất hiện ở đâu

Điểm số tuân theo sự tương tác, nó không chỉ tồn tại trong một tab phân tích riêng biệt. Dù bạn đang làm việc ở đâu thì tín hiệu âm thanh cũng đã có sẵn ở đó.

Trong bản ghi cuộc gọi
Trên phiếu hỗ trợ
Trong bảng điều khiển của người quản lý
Là bộ lọc trong mọi báo cáo

Cập nhật ngôn ngữ và mô hình

32 ngôn ngữ được hỗ trợ khi ra mắt, với sắc thái được điều chỉnh riêng cho từng ngôn ngữ. Sự mỉa mai trong tiếng Anh Mỹ không phải là sự mỉa mai trong tiếng Bồ Đào Nha Brazil.

Các mô hình cập nhật hàng tuần ở mặt sau mà không có công việc nào từ phía khách hàng. Các con số chính xác được gửi trong nhật ký thay đổi hàng tháng.

Xử lý kết quả dương tính giả
Đại lý gắn cờ một số điểm bị gọi sai nội tuyến
Hệ thống học hỏi từ sự điều chỉnh
Người giám sát có thể ghi đè bằng lý do một câu
Hiệu chỉnh trên mỗi tài khoản được lưu trữ dưới dạng ngữ cảnh

Những câu hỏi chúng tôi nghe được trong cuộc gọi đầu tiên

Tính năng này có hoạt động với các cuộc gọi không phải tiếng Anh không?

Có, các mô hình cảm tính bao gồm 32 ngôn ngữ được hiệu chỉnh theo vùng cụ thể. Sắc thái được điều chỉnh theo từng ngôn ngữ, không được dịch từ mô hình tiếng Anh.

tình cảm AI

Mỗi cuộc gọi, ghi điểm bằng âm.

Thì thầm với người giám sát trước khi khách hàng leo thang.

Dùng thử miễn phí 14 ngày · Không cần thẻ tín dụng · Trực tiếp trong vài phút

Xem thêm từ letdial

Liên quan trên letdial.