Trò chuyện với nhóm của bạn trong cùng một ứng dụng mà bạn nhận cuộc gọi từ.
Trò chuyện nhóm nghe có vẻ nhàm chán cho đến khi bạn nhận ra nhóm của mình đang chuyển đổi giữa ứng dụng điện thoại, công cụ trò chuyện và CRM. Trò chuyện nhóm letdial tồn tại trong cùng một ứng dụng, các chủ đề gắn liền với khách hàng, cuộc gọi và giao dịch.
acme-corp
Kênh khách hàng · 6 thành viên
Công cụ trò chuyện có dán hồ sơ khách hàng.
Bạn không mất bất kỳ thói quen nào với công cụ trò chuyện mà bạn đang rời khỏi, bạn chỉ cần dừng việc chuyển tab giữa ba ứng dụng để tìm chủ đề bạn đang truy cập.
Tin nhắn trực tiếp và các kênh nhóm
DM, kênh công khai và riêng tư, có cùng tốc độ với công cụ trò chuyện mà bạn đã thay thế.
Các chủ đề liên kết với khách hàng được đưa vào CRM
Mỗi chủ đề sẽ tự động gắn vào hồ sơ khách hàng phù hợp.
Chia sẻ tệp với tìm kiếm toàn văn
Bỏ một bộ bài xuống, ba tháng sau hãy tìm nó theo cụm từ chứ không phải theo tên tệp.
Đề cập, phản ứng, tin nhắn được ghim
Tất cả bộ nhớ cơ bản từ công cụ trò chuyện mà bạn để lại.
Chủ đề trò chuyện mang theo ngữ cảnh.
Mở hồ sơ khách hàng và bạn sẽ thấy mọi ghi chú nội bộ, mọi bản tóm tắt cuộc gọi và mọi nhận xét về giao dịch theo thứ tự. Cuộc trò chuyện là một phần của mối quan hệ, không phải là dòng thời gian riêng biệt.
Cuộc gọi đến · 8 phút
Bản tóm tắt AI được đính kèm. Đã thảo luận về mức giá và dòng thời gian giới thiệu.
Ghi chú nội bộ · 2 phút sau
Lưu ý về CSM: khách hàng đã hỏi về các tính năng chuyên nghiệp.
SMS gửi đi
Đã gửi bảng so sánh. Đã giao hàng.
Đã đặt cuộc gọi gia hạn
Lời mời lịch đã được gửi đi. Đã lặp trong AE.
Mọi người thay đổi. Kênh này không'.
Mở rộng kênh cho một tài khoản lớn, mọi cuộc gọi, mọi tin nhắn SMS và mọi ghi chú nội bộ đều ở cùng một nơi. Khi AE tắt và CSM tiếp tục, mối quan hệ được chuyển giao dưới dạng một chuỗi chứ không phải một tài liệu.
Sasha · AE
Lăn bánh
Maya · CSM
Tiếp tục
Mọi cuộc gọi, SMS, thư thoại và ghi chú nội bộ từ quý một vẫn có thể cuộn được trong cùng một kênh. Chủ sở hữu mới tự đọc. Không có tài liệu bàn giao nào được viết.
, SChúng ta đã nói gì với họ về giá cả trong quý trước?⬝
Một tìm kiếm, trò chuyện, bản ghi, văn bản thư thoại, SMS, tóm tắt video. Không phải năm.
Tin nhắn trò chuyện
12 lượt truy cập
Bản ghi cuộc gọi
5 lượt truy cập
Văn bản thư thoại
2 lượt truy cập
lịch sử tin nhắn
8 lượt truy cập
Tóm tắt video
3 lượt truy cập
Chủ đề liên kết với khách hàng, sự kiện của khách hàng, tóm tắt AI.
Những người đại diện sống ở Slack sẽ thấy các chủ đề tương tự trong một kênh chuyên dụng.
Cầu hai chiều. Không có sự di cư bắt buộc.
Các chủ đề được liên kết với khách hàng sẽ đồng bộ hóa vào kênh Slack chuyên dụng. Những người đại diện sống ở Slack xem các cuộc trò chuyện; những người đại diện sống trong Letsdial sẽ nhìn thấy chúng trong ứng dụng chính.
, SChúng tôi đã ngừng sử dụng Slack cho hai nhóm của mình. Sự chuyển giao giữa AE và CSM không còn là tài liệu nữa, nó chỉ trở thành kênh mà mọi người đều tham gia.⬝
Riley M.
Phó chủ tịch thành công của khách hàng · B2B SaaS
Hai câu hỏi, hai phút.
Đúng. Các chủ đề giống nhau, các chỉ báo chưa đọc giống nhau, các lượt đề cập giống nhau.
Có, kho lưu trữ giữ cho toàn bộ lịch sử có thể tìm kiếm được mà không làm lộn xộn các danh sách đang hoạt động.
Dừng tab thay thế giữa ba ứng dụng.
Dùng thử miễn phí. Không có thẻ tín dụng. Mang theo các con số, CRM và không gian làm việc Slack của bạn.
Dùng thử miễn phí 14 ngày · Không cần thẻ tín dụng · Trực tiếp trong vài phút
Liên quan trên letdial.
- Sản phẩm
Cuộc họp video HD
Được ghi theo mặc định. AI tóm tắt trong hộp thư đến trước khi bạn đứng lên.
- Sản phẩm
Tương tác với khách hàng
Giọng nói, trò chuyện, SMS, WhatsApp, IG, email, một chuỗi cuộn.
- Sản phẩm
Trung tâm điện thoại doanh nghiệp
Điện thoại đám mây với tính năng định tuyến cấp nhà cung cấp dịch vụ và chuyển cổng miễn phí.