Hỗ trợ đại lý AI
Một huấn luyện viên trực tiếp, thì thầm đúng dòng.
Đọc cuộc trò chuyện khi nó diễn ra, đưa ra câu trả lời đúng từ cơ sở kiến thức của bạn và gợi ý câu tiếp theo mà khách hàng không nghe thấy gì.
Nghe hội thoại⬦
Nguyên tắc thiết kế
Điều gì làm cho nó dính
Ba lựa chọn giúp tách biệt một huấn luyện viên hữu ích khỏi một cửa sổ bật lên ồn ào.
Không chỉ kích hoạt từ khóa, ngữ cảnh hội thoại đầy đủ còn cung cấp thông tin cho mọi đề xuất.
Cẩm nang, tài liệu sản phẩm và ngân hàng phản đối của bạn. Không có nội dung mới để tạo.
Tính năng theo dõi độ tin cậy giúp giữ im lặng khi người đại diện đứng đầu cuộc gọi.
Đàn áp thông minh
Nó biết khi nào nên im lặng
Tính năng theo dõi độ tin cậy sẽ lưu giữ các đề xuất khi nhân viên hỗ trợ kiểm soát nó. Nó chỉ kích hoạt khi cuộc gọi thực sự cần một cú huých.
Các ngành được quản lý
Tuân thủ như một trường hợp sử dụng hạng nhất
Đối với các cuộc gọi tài chính, chăm sóc sức khỏe và dược phẩm, trợ lý sẽ nhắc các thông tin cần tiết lộ trước khi chúng bị bỏ lỡ và xác nhận lại sau khi nhân viên đọc chúng.
Nhân viên tuân thủ nhận được báo cáo theo từng cuộc gọi về mọi lời nhắc được kích hoạt và xác nhận được ghi lại, gắn với giây cụ thể trên bản ghi.
Trước khi chúng bị bỏ lỡ, hãy canh đúng thời điểm trong kịch bản.
Xác nhận khóa dấu thời gian được ghi lại trong hồ sơ.
Mọi lời nhắc được kích hoạt, mọi xác nhận, đều có thể xuất được.
Tác động của đoạn đường nối
Các đại lý cấp dưới tăng tốc nhanh hơn
Những người mới tuyển có thể xử lý cuộc gọi ở cấp cao trong khoảng một nửa thời gian bình thường.
Các đại lý giải quyết mà không cần chuyển giao vì câu trả lời đã ở trước mặt họ.
Các đại lý tự mình xử lý các cuộc gọi thực ngay từ ngày đầu tiên với huấn luyện viên hoạt động cùng họ.
Câu hỏi thường gặp
Những câu hỏi chúng tôi nghe được trong cuộc gọi đầu tiên
Khám phá tiếp theo trên letdial
Câu trả lời đúng, vào đúng thời điểm.
Hỗ trợ đại lý chạy trên mọi cuộc gọi. Không có tiện ích bổ sung. Không có tab riêng biệt. Không bỏ lỡ thời điểm tuân thủ.
Dùng thử miễn phí 14 ngày · Không cần thẻ tín dụng · Trực tiếp trong vài phút