Ghi âm cuộc gọi
Mọi cuộc gọi đều được ghi lại. PII đã biến mất trước khi nó hạ cánh.
Ghi âm là phần dễ dàng. Việc tìm thấy đoạn clip chính xác dài 30 giây và việc biết số thẻ không bao giờ chạm vào bộ nhớ của bạn là điểm khác biệt của letdial.
Những gì được chụp
Không có gì bị bỏ sót. Không có gì không an toàn được lưu trữ.
Các kênh đại lý và khách hàng được lưu trữ riêng biệt, tắt tiếng một bên để tập trung huấn luyện mà không cần trộn lại.
Mỗi từ được lập chỉ mục cho tìm kiếm dưới giây. Tìm "tiết lộ tuân thủ" trong 6 tháng trong một truy vấn.
Số thẻ, SSN, DOB và mẫu tùy chỉnh bị xóa khỏi âm thanh và bản ghi trước khi lưu trữ.
Mỗi cuộc gọi đều được ghi điểm theo phiếu tự đánh giá của bạn. Một cú nhấp chuột để tạo clip, thêm chú thích và chia sẻ với người đại diện.
Biên tập PII
Dữ liệu nhạy cảm không bao giờ được lưu trữ
Số thẻ, SSN, ngày sinh và mẫu tùy chỉnh sẽ bị loại bỏ khỏi cả kênh âm thanh và bản ghi trong quá trình nhập, trước khi bất kỳ thao tác ghi nào diễn ra.
giữ lại
Đặt một lần cho mỗi khu vực. Ghi đè trên mỗi hàng đợi.
California, Illinois, GDPR, các quy tắc có sẵn trên tài khoản và được kế thừa tự động. Các nhóm tuân thủ sẽ ghi đè từng hàng đợi riêng lẻ mà không cần chạm vào cấu hình của tổng đài viên.
Đường cơ sở TCPA Gia hạn cho mỗi chiến dịch.
Tài chính, bảo hiểm, hàng đợi chăm sóc sức khỏe.
GDPR-tối thiểu. Ngắn hơn theo tùy chọn hàng đợi.
Xóa bị khóa cho đến khi giữ được phát hành.
Giữ hợp pháp
Đóng băng chính xác những gì tư vấn cần
Lưu giữ pháp lý hoạt động ở mọi mức độ chi tiết, một cuộc gọi hoặc tất cả các cuộc gọi cho khách hàng. Không cần vé kỹ thuật; nhóm tuân thủ quản lý yêu cầu lưu giữ trực tiếp.
Chọn một cuộc gọi riêng lẻ, phạm vi ngày, người đại diện hoặc toàn bộ hồ sơ khách hàng. Giữ áp dụng ngay lập tức.
Các bản ghi bị giữ lại được loại trừ khỏi quy tắc tự động xóa cho đến khi việc giữ lại được giải phóng rõ ràng. Không có ngoại lệ.
Mọi sự kiện xem, xuất và phát hành đều được ghi lại bằng dấu thời gian và danh tính người dùng. Có thể tải xuống để được tư vấn.
Giải phóng hồ sơ lưu giữ và lưu giữ từ hôm nay. Dấu vết kiểm tra của thời gian lưu giữ vẫn được lưu giữ bất kể.
Câu hỏi thường gặp
Những câu hỏi chúng tôi nghe được trong cuộc gọi đầu tiên
Khám phá tiếp theo trên letdial
Mọi cuộc gọi đều được ghi âm. PII đã được biên tập lại.
Có thể tìm kiếm được. Tuân thủ. Sẵn sàng cho kiểm toán viên vào ngày đầu tiên.
Dùng thử miễn phí 14 ngày · Không cần thẻ tín dụng · Trực tiếp trong vài phút