Analisis Sentimen AI
Setiap percakapan, mencetak gol untuk nada.
Sentimen AI berjalan di setiap interaksi, panggilan, obrolan, SMS, email. Masing-masing mendapat skor nada langsung, peringatan ambang batas, dan tag yang dapat dicari yang dilampirkan pada rekaman.
Menghubungkan ke umpan langsung⬦
Apa yang dapat Anda lakukan dengannya
Supervisor dapat turun tangan sebelum panggilan terputus.
Tinjau apa yang paling penting, bukan sampel acak.
Buktikan hubungan antara nada dan hasil dalam data Anda sendiri.
Bukan ringkasannya, klipnya, stempel waktunya hingga detik.
Dimana skornya muncul
Skornya mengikuti interaksi, tidak hanya ada di tab analitik terpisah. Dimanapun Anda bekerja, sinyal nada sudah ada.
Pembaruan bahasa dan model
32 bahasa didukung saat peluncuran, dengan nuansa yang disesuaikan secara terpisah untuk masing-masing bahasa. Sarkasme dalam bahasa Inggris AS bukanlah sarkasme dalam bahasa Portugis Brasil.
Model diperbarui setiap minggu di bagian belakang tanpa pekerjaan di sisi pelanggan. Nomor akurasi dikirimkan di log perubahan setiap bulan.
Pertanyaan yang kami dengar pada panggilan pertama
Ya, model sentimen mencakup 32 bahasa dengan kalibrasi spesifik wilayah. Nuansa disetel per bahasa, bukan diterjemahkan dari model bahasa Inggris.
Jelajahi selanjutnya di letdial
Setiap panggilan, dinilai berdasarkan nada.
Berbisiklah kepada supervisor sebelum pelanggan meningkat.
Uji coba gratis 14 hari · Tanpa kartu kredit · Langsung dalam hitungan menit