Untuk tim SaaS itu tinggal di dalam HubSpot.
Tim SaaS menjalankan dunianya di dalam CRM. letsdial juga ada di dalam CRM, setiap panggilan demo, sesi orientasi, dan tiket dukungan melekat pada kesepakatan yang tepat secara otomatis.
Suara yang sudah berbicara tentang CRM.
Berdasarkan wilayah, berdasarkan lini produk, berdasarkan daftar nama akun, AE yang tepat akan diambil. Catatan kesepakatan terbuka sebelum panggilan tersambung.
Ringkasan AI masuk ke antrean CSM begitu panggilan berakhir. Item tindakan dan kutipan tiba dengan stempel waktu.
Antrean suara ada di sebelah tiket di Zendesk, Intercom, atau Freshdesk, UI yang sama, aturan perutean yang sama.
Panggilan diakhiri dengan sentimen positif dan harga yang dikutip? CRM memesan langkah berikutnya sebelum perwakilan berdiri.
Saluran pipa menyentuh log itu sendiri.
Setiap percakapan dikaitkan kembali dengan kesepakatan yang membayarnya. Perkiraan terhadap uang tunai menyempit karena kesenjangan antara "kami telah menelepon" dan "CRM mengetahui" menghilang.
Tidak perlu lagi mengejar perwakilan untuk pencatatan aktivitas. Tidak ada lagi baris "panggilan tidak terjawab" di dek QBR.
AE bergabung dengan panggilan yang sudah diinformasikan.
Pendaftaran layanan mandiri melakukan ping ke antrean masuk saat akun baru meminta panggilan. AE yang bergabung dalam panggilan melihat penggunaan uji coba dari database produk di dalam jendela panggilan.
Demo ini terasa terinformasi, bukannya dingin. Uji coba ini mengkonversi lebih cepat karena handoffnya bersih.
- 00:00PENGGUNApendaftaran layanan mandiri · ruang kerja dibuat
- 00:42PENGGUNAmeminta panggilan dari prompt dalam aplikasi
- 00:43AEbergabung · panel penggunaan percobaan sudah dimuat
- 12:14AEdemo diinformasikan oleh pengguna apa yang telah dikirimkan
- 13:02UJI COBAmengkonversi ke berbayar · melekat pada panggilan
Orientasi dimulai pada menit kelima, bukan menit kedua puluh.
- Transkrip demo lengkap
- Catatan kesepakatan + panitia pembelian
- Penggunaan uji coba saat mendaftar
- Panggilan negosiasi + konsesi
- Data penggunaan uji coba yang sama yang dilihat AE
- Sasaran yang dirangkum AI + kriteria keberhasilan
- Peta pemangku kepentingan dan pengambil keputusan
- Risiko terbuka ditandai dari panggilan penjualan
Tiga sinyal yang menjadi pedoman sebelum risiko pembaruan mulai terjadi.
- 01Frekuensi panggilan turun pada akun utama
CSM akan di-ping pada hari ritmenya rusak, bukan 30 hari kemudian saat penggunaan berhenti.
- 02Pergeseran sentimen pada dua panggilan CS terakhir
Intelijen percakapan menandai adanya perubahan nada, supervisor menelepon sebelum pembaruan terjadi.
- 03Garis datar penggunaan produk
Ketika sinyal dalam produk terhenti, panggilan berikutnya telah dipesan, buku pedoman akan diaktifkan secara otomatis.
Pertanyaan yang kami dengar pada panggilan pertama.
Ya, tingkat Pemula dibuat untuk itu. Skalakan nanti tanpa migrasi: nomor yang sama, rekaman yang sama, lampiran CRM yang sama. Platform ini tumbuh bersama tim, bukan melawannya.
Pesan panduan SaaS.
Lihat bagaimana telepon cloud asli CRM menutup hubungan antara percakapan dan saluran, tanpa perlu repot.