Rekaman Panggilan
Setiap panggilan ditangkap. PII hilang sebelum mendarat.
Merekam adalah bagian yang mudah. Menemukan klip berdurasi 30 detik yang tepat, dan mengetahui nomor kartu tidak pernah menyentuh penyimpanan Anda, adalah hal yang berbeda dari Letdial.
Apa yang ditangkap
Tidak ada yang terlewat. Tidak ada barang yang disimpan secara tidak aman.
Saluran agen dan pelanggan disimpan secara terpisah, nonaktifkan satu sisi untuk pelatihan terfokus tanpa pencampuran ulang.
Setiap kata diindeks untuk pencarian sub-detik. Temukan "pengungkapan kepatuhan" selama 6 bulan dalam satu kueri.
Nomor kartu, SSN, DOB, dan pola khusus dihapus dari audio dan transkrip sebelum disimpan.
Setiap panggilan dinilai berdasarkan rubrik Anda. Satu klik untuk membuat klip, menambahkan anotasi, dan berbagi dengan perwakilan.
redaksi PII
Data sensitif tidak pernah mencapai penyimpanan
Nomor kartu, SSN, tanggal lahir, dan pola khusus dihapus dari saluran audio dan transkrip selama penyerapan, sebelum penulisan apa pun dilakukan.
Penyimpanan
Tetapkan satu kali per wilayah. Ganti per antrian.
California, Illinois, GDPR, aturannya ada di akun dan diwariskan secara otomatis. Tim kepatuhan mengambil alih antrean individu tanpa menyentuh konfigurasi agen.
Garis dasar TCPA. Perpanjang per kampanye.
Keuangan, asuransi, antrian perawatan kesehatan.
Minimal GDPR. Opsi antrian lebih pendek.
Penghapusan dikunci hingga penangguhan dilepaskan.
Penahanan hukum
Bekukan apa yang dibutuhkan nasihat
Penangguhan hukum berlaku pada setiap rincian, satu panggilan, atau semua panggilan untuk pelanggan. Tidak diperlukan tiket teknik; tim kepatuhan mengelola penangguhan secara langsung.
Pilih panggilan individual, rentang tanggal, perwakilan, atau seluruh data pelanggan. Penahanan berlaku segera.
Rekaman yang ditahan dikecualikan dari aturan penghapusan otomatis hingga penangguhan dilepaskan secara eksplisit. Tidak ada pengecualian.
Setiap acara tampilan, ekspor, dan rilis dicatat dengan stempel waktu dan identitas pengguna. Dapat diunduh untuk nasihat.
Pelepasan penangguhan dan retensi akan dilanjutkan mulai hari ini. Jejak audit dari periode penangguhan tetap dipertahankan.
Pertanyaan Umum
Pertanyaan yang kami dengar pada panggilan pertama
Jelajahi selanjutnya di letdial
Setiap panggilan direkam. PII disunting.
Dapat dicari. Sesuai. Siap untuk auditor pada hari pertama.
Uji coba gratis 14 hari · Tanpa kartu kredit · Langsung dalam hitungan menit