Letsdial

Kecerdasan Percakapan

Lingkaran umpan balik lantaimu tidak pernah ada.

Rekam, transkripsikan, dan skor setiap panggilan secara otomatis. Tunjukkan apa yang dilakukan perwakilan terbaik Anda secara berbeda, lalu masukkan hal itu ke dalam pedoman setiap karyawan baru memulai.

Pemindaian panggilan #4291Sarah M. · 15:42
0:003:006:009:0012:0015:42
Sinyal terdeteksi

Menunggu sinyal⬦

Semuanya termasuk

Apa yang termasuk dalam modul

Rekaman HD + redaksi PII

Setiap panggilan ditangkap. Nomor kartu dan SSN dihapus sebelum disimpan secara otomatis.

Pencarian kata kunci setiap transkrip

Temukan frasa yang tepat dalam rekaman berbulan-bulan dalam waktu kurang dari satu detik.

QA dengan skor otomatis

Mencetak skor berdasarkan rubrik yang Anda tetapkan, kepatuhan, penemuan, penanganan keberatan.

Klip pelatihan sekali klik

Klip, beri anotasi, dan bagikan dengan kartu skor terlampir. Tidak ada editor video.

Rubrik per antrian

Kartu skor yang sebenarnya dapat Anda sesuaikan

Setiap antrian membawa rubriknya masing-masing. Keuangan memberi bobot pada kepatuhan sebesar 40%. Antrean demo SaaS memberi bobot pada pertanyaan penemuan.

Tren penilaian dari waktu ke waktu akan memunculkan kriteria mana yang berkorelasi dengan transaksi yang dimenangkan dalam data Anda.

Antrian keuangan
Kriteria teratas: Pengungkapan kepatuhan
40%
Demo SaaS
Kriteria teratas: Pertanyaan penemuan
35%
Antrian dukungan
Kriteria teratas: Resolusi panggilan pertama
30%
Keluar
Kriteria teratas: Kepatuhan promosi
28%

Putaran buku pedoman triwulanan

Mengubah data menjadi pedoman

01

40 rekaman panggilan mentah

12 pola perilaku pemenang yang diekstraksi oleh AI

02

Sesi pelatihan firasat

Klip yang didukung data pada saat yang tepat untuk dilatih

03

Buku pedoman tahun lalu

Kartu pertempuran yang diperbarui dibuat dari panggilan nyata pada kuartal terakhir

Irama

Ritme pembinaan yang benar-benar melekat

Mingguan
Sesi pelatihan 1:1

Dua atau tiga klip spesifik, latih apa yang ditandai oleh data, bukan firasat.

Bulanan
Tinjauan pola tim

Tren teratas di seluruh dunia, apa yang berhasil dan apa yang sedang tren.

Triwulanan
Kalibrasi + pembaruan pedoman

Akurasi rubrik, penyegaran buku pedoman, data jalur perekrutan baru ditinjau bersama.

Pertanyaan Umum

Pertanyaan yang kami dengar pada panggilan pertama

Kecerdasan percakapan

Jadikan setiap panggilan dapat dilatih.

Kelompok topik, sinyal risiko kesepakatan, perpustakaan klip, di setiap paket.

Uji coba gratis 14 hari · Tanpa kartu kredit · Langsung dalam hitungan menit

Lainnya dari letdial

Terkait di letdial.