Introduction
Le transfert d'appel redirige automatiquement les appels entrants d'un numéro à un autre, qu'il s'agisse d'envoyer une ligne professionnelle vers un téléphone portable, un numéro personnel vers une messagerie vocale ou les appels d'une entreprise entière vers un membre du personnel de garde en dehors des heures d'ouverture. Les étapes exactes dépendent de si vous utilisez directement un iPhone, Android ou un code d'opérateur, et Verizon en particulier le gère différemment d'AT&T et de T-Mobile. Quiconque tape comment transférer un appel dans une barre de recherche souhaite généralement simplement connaître les bonnes étapes pour son téléphone et son opérateur spécifiques, sans d'abord parcourir les instructions pour le mauvais.
Ce guide couvre les étapes exactes pour iPhone et Android, les codes de numérotation universels qui fonctionnent lorsque le menu des paramètres d'un téléphone ne dispose pas d'option de transfert d'appel, les différences spécifiques à l'opérateur et comment désactiver le renvoi une fois que vous n'en avez plus besoin.
Renvoi d'appel en un coup d'oeil
- iPhone : Paramètres → Téléphone → Renvoi d'appel (non disponible sur Verizon)
- Android : Application Téléphone → Paramètres → Renvoi d'appel
- Code de numérotation Verizon / US Cellular : *72 pour allumer, *73 pour éteindre
- Indicatif AT&T / T-Mobile : *21* + numéro + # pour allumer, #21# pour éteindre
- Réinitialisation universelle : ##002# annule tous les transferts sur la plupart des opérateurs dans le monde
- Codes conditionnels : *61* (pas de réponse), *67* (occupé), *62* (injoignable)
- Alternative commerciale : un tableau de bord cloud remplace les codes de numérotation par un routage en un clic
Comment transférer des appels sur iPhone
Sur la plupart des opérateurs, le transfert d'appel iPhone est une bascule intégrée qui ne nécessite pas de composer de code spécial.
- Ouvrez Paramètres, puis faites défiler vers le bas et appuyez sur Téléphone
- Appuyez sur Renvoi d'appel, puis activez-le
- Entrez le numéro vers lequel les appels doivent être transférés, puis appuyez sur le bouton Retour pour enregistrer
Pourquoi les iPhones Verizon n'affichent pas cette option
Les iPhones Verizon n'affichent pas du tout la bascule de transfert d'appel dans les paramètres, car le réseau de Verizon gère le transfert via un code de numérotation au lieu du paramètre GSM standard qu'Apple a créé pour la bascule. Toute personne sur Verizon doit utiliser la méthode du code de l'opérateur décrite plus bas plutôt que de rechercher un paramètre qui n'existe pas.
Comment transférer des appels sur Android
Le paramètre de transfert d'appel d'Android se trouve dans l'application Téléphone sur les appareils de tous les principaux fabricants, bien que le chemin exact du menu varie légèrement entre Samsung, Google Pixel et d'autres marques.
- Ouvrez l'application Téléphone et appuyez sur le menu à trois points dans le coin
- Appuyez sur Paramètres, puis recherchez Appels, Services supplémentaires ou Comptes d'appel en fonction du téléphone.
- Appuyez sur Renvoi d'appel, choisissez une condition (toujours, lorsqu'il est occupé, sans réponse ou lorsqu'il est injoignable) et saisissez le numéro de transfert.
Si ce menu n'apparaît pas sur un téléphone Android spécifique, les mêmes codes de numérotation d'opérateur utilisés comme sauvegarde Verizon iPhone fonctionnent ici également, car ils fonctionnent au niveau du réseau plutôt que via le propre logiciel du téléphone.
Codes de composition de l'opérateur pour le transfert d'appel
Lorsque les paramètres intégrés d'un téléphone n'offrent pas de transfert d'appel ou ne fonctionnent pas correctement sur un opérateur spécifique, la composition d'un code l'active ou le désactive directement au niveau du réseau.
- Verizon et US Cellular : composez *72 suivi du numéro à 10 chiffres et appuyez sur Appel pour activer le transfert ; composez *73 pour l'éteindre
- AT&T et T-Mobile : composez *21*, le numéro de transfert, puis # pour l'activer ; composez le #21# pour l'éteindre
- Code GSM universel : composer le ##002# annule tous les renvois d'appel actifs sur la plupart des opérateurs dans le monde, utile comme réinitialisation si le renvoi reste bloqué.
Le renvoi conditionnel, qui redirige les appels uniquement dans des circonstances spécifiques plutôt que dans chacun d'entre eux, utilise son propre ensemble de codes standard sur les opérateurs GSM : *61* pour le renvoi sans réponse, *67* pour le renvoi sur signal occupé et *62* pour lorsque le téléphone est inaccessible, chacun suivi du numéro et du #.
Cette distinction est particulièrement importante pour tous ceux qui souhaitent que leur téléphone sonne normalement la plupart du temps, mais reviennent à un autre numéro uniquement lorsqu'un appel reste sans réponse ou que le téléphone est éteint, plutôt que de rediriger chaque appel sans condition comme le font *72 ou *21*.
Désactiver le renvoi d'appel
Oublier de désactiver le transfert est l'une des façons les plus courantes pour quelqu'un de manquer des appels sans savoir pourquoi, puisque le téléphone n'affiche aucune notification d'appel manqué lorsque tout est redirigé silencieusement ailleurs.
- Sur iPhone, revenez à Paramètres, puis Téléphone, puis Transfert d'appel et désactivez-le.
- Sur Android, revenez au même menu de transfert d'appel utilisé pour l'activer et sélectionnez l'option pour le désactiver
- Par code de composition, utilisez *73 sur Verizon et US Cellular, #21# sur AT&T et T-Mobile, ou ##002# comme réinitialisation universelle sur la plupart des autres opérateurs.
A numéro professionnel dédié évite toute cette catégorie d'erreurs, puisque les règles de transfert se trouvent dans un tableau de bord plutôt que dans un code de numérotation dont personne ne se souvient avoir utilisé six mois plus tard, et désactiver une règle prend un clic au lieu de rechercher la bonne séquence de désactivation pour un opérateur spécifique.
Erreurs courantes de transfert d’appel
Une poignée d'erreurs évitables expliquent la plupart de la frustration que les gens rencontrent avec le transfert d'appel, et presque toutes se résument à oublier que la fonctionnalité est active plutôt que les codes eux-mêmes échouent.
Le transfert des appels vers un numéro fréquemment occupé ou inaccessible, comme un autre téléphone portable souvent éteint ou hors signal, envoie les appelants directement dans une impasse au lieu de joindre qui que ce soit, car la plupart des configurations de transfert conditionnel ne reviennent pas automatiquement à un deuxième numéro. Le transfert international est une autre surprise courante : le transfert d'un numéro américain vers une destination internationale peut entraîner des frais à la minute sur la ligne de transfert elle-même, frais qui n'apparaissent pas avant l'arrivée de la facture, puisque la personne qui a composé ne paie rien de plus tandis que le réexpéditeur absorbe le coût.
S'appuyer uniquement sur la mémoire pour savoir quelle règle de transfert est active, en particulier avec plusieurs codes conditionnels superposés, permet de perdre facilement la trace de la destination réelle des appels. Et une règle laissée en vigueur après qu'un téléphone a reçu une nouvelle carte SIM ou qu'un numéro a été transféré vers un autre opérateur peut continuer à rediriger silencieusement les appels vers une ancienne destination pendant des semaines avant que quiconque ne remarque l'écart.
Renvoi d'appel sur les lignes fixes et les téléphones de bureau
Les téléphones fixes et les téléphones de bureau traditionnels gèrent le transfert un peu différemment des téléphones portables, bien que les codes de numérotation sous-jacents soient souvent presque identiques.
La plupart des fournisseurs de téléphonie fixe résidentielle prennent en charge les mêmes codes d'activation et de désactivation *72/*73 que ceux utilisés sur les lignes mobiles Verizon et US Cellular, puisque les deux remontent à la même fonctionnalité standard de la compagnie de téléphone. Les systèmes téléphoniques de bureau ajoutent une toute autre couche : une entreprise exploitant un PBX ou un système téléphonique hébergé gère généralement le transfert via un portail d'administration plutôt qu'un code de composition sur chaque combiné individuel, permettant à un chef de bureau de rediriger les appels d'un service entier en même temps au lieu de configurer chaque téléphone de bureau séparément. Ce contrôle centralisé constitue l'une des différences les plus évidentes entre une configuration de transfert de base conçue pour une seule ligne et un système réellement conçu pour acheminer les appels au sein d'une équipe.
Cette différence apparaît plus clairement lors d'un déménagement de bureau ou d'un changement de personnel : la mise à jour d'une douzaine de téléphones de bureau un par un pour les transférer vers un numéro temporaire prend beaucoup plus de temps que la modification d'une seule règle de routage dans un tableau de bord d'administration qui s'applique à l'ensemble du service en même temps.
Renvoi d'appel par rapport au routage d'un système téléphonique cloud
Le transfert d'appel basé sur l'opérateur fonctionne bien pour les redirections simples et ponctuelles, mais il a de réelles limites : la plupart des opérateurs ne prennent en charge que le transfert vers un seul numéro, n'offrent aucune planification et ne fournissent aucun enregistrement de ce qui est arrivé à un appel transféré.
Une plate-forme téléphonique cloud intègre le routage directement dans le numéro lui-même, permettant aux appels de sonner plusieurs employés à la fois, de suivre un calendrier ou de revenir automatiquement à la messagerie vocale ou à un réceptionniste IA, le type de configuration couvert dans ce guide pour renvoi d'appel pour les équipes en pleine croissance.
D'où viennent ces codes de numérotation
La spécification formelle derrière ces codes de numérotation est documentée sur Page Wikipédia sur le renvoi d'appel, qui couvre la norme de service supplémentaire GSM sur laquelle presque tous les codes d'opérateur américains sont construits.
Conclusion
Le transfert d'appel ne prend que quelques clics sur iPhone et Android lorsque le paramètre intégré du téléphone est disponible, et un code de numérotation court lorsqu'il ne l'est pas, en particulier pour les utilisateurs d'iPhone Verizon qui ont besoin de *72 au lieu d'une bascule de paramètres. Qu'il s'agisse de transférer un numéro personnel vers un téléphone professionnel ou de configurer un transfert conditionnel pour les appels manqués, la bonne méthode dépend de la combinaison de téléphone et d'opérateur que vous utilisez. Quiconque demande comment transférer un appel connaît désormais les étapes pour chaque chemin principal, ainsi que comment le désactiver lorsqu'il n'est plus nécessaire.
Les entreprises qui ont besoin de plus d'un numéro de transfert unique, par exemple pour appeler toute une équipe ou acheminer les appels selon l'heure de la journée, dépassent rapidement le nombre de transferts basés sur l'opérateur. Un fournisseur de téléphonie basé sur le cloud intègre cette flexibilité dès le départ, avec le routage des appels, un réceptionniste IA et une analyse complète des appels sur chaque ligne. Configurez un numéro Letsdial dès aujourd'hui et arrêtez de vous fier à un code de numérotation pour gérer la destination réelle de vos appels.
Foire aux questions
Écrit par Aryen Khan · 12 août 2026
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