Especialista em conversação de IA
A IA que lê todas as chamadas então você não precisa.
O Conversation Expert observa todas as conversas de entrada e saída em todos os canais, marca temas, revela tendências e sinaliza negócios onde o sinal foi silenciado.
Sarah Chen
Acme Corp.
04:22
O que surge
Quatro categorias de sinal. Um conjunto de dados.
Objeções
Por produto e segmento
Com a linguagem exata que os clientes estão usando, não parafraseada, literalmente e classificada por volume.
Menções do concorrente
Como os representantes responderam
O que deu certo versus o que não deu foi pontuado em relação aos resultados em ligações semelhantes do último trimestre.
Negócios em risco
Antes que o negócio esfrie
Queda na frequência da chamada ou mudança de tom, o sistema sinaliza antes que a oportunidade seja perdida.
Lacunas de treinamento
Por gerente, por representante
Padrões que mais importam para os resultados, não roteiros genéricos, lacunas específicas ligadas a resultados reais.
Como os tópicos são agrupados
Frases brutas, 340 ligações esta semana
“o preço é muito alto comparado ao concorrente X”
"precisamos justificar o custo para financiar"
"o concorrente Y está cotando 20% menos"
"o orçamento foi cortado, podemos renegociar?"
+ 31 semelhantes
Agrupado como
Preço vs. objeção do concorrente
, +18% semana após semana · 35 chamadas afetadas
Nenhuma taxonomia para escrever. O modelo agrupa frases semelhantes, rotula o cluster em inglês simples e acompanha o crescimento semana após semana.
Marketing de produto
Objeções reais, literalmente
Operações de vendas
Riscos reais de pipeline, classificados
Experiência do cliente
Temas de suporte reais, tendências
Sinais de risco de negócio
Três padrões que sinalizam um negócio em risco
Sinal 1
O representante para de mencionar o acordo
A frequência da conversa cai, o negócio sai silenciosamente da rotação do representante antes de ser oficialmente paralisado.
O padrão de engajamento muda, o campeão que estava curioso e ativo ficou quieto por muito tempo.
Sinal 2
O comprador para de fazer perguntas
Sinal 3
O sentimento sobre um campeão cai
O tom nas chamadas com um contato específico cai abaixo de sua linha de base, um relacionamento está esfriando antes que você perceba.
Stand-up de segunda-feira
Quatro papéis. Um conjunto de dados. Não há relatórios separados.
Gerentes de vendas
Escolha três negócios para analisar, classificados por intensidade do sinal de conversa e dias de silêncio.
Operações Rev.
Puxe a lente da previsão semanal, que mostra perda de atividade versus ganho de impulso esta semana.
Produto
Leia as três principais novas objeções, literalmente, classificadas por volume, com padrões de resposta dos representantes.
Experiência do cliente
Encontre os três principais impulsionadores do CSAT e os representantes que os atingem de forma consistente.
Especificações do sistema
Perguntas frequentes
Perguntas que ouvimos na primeira ligação
Explore a seguir no Letdial
Encontre o sinal de risco do negócio antes da renovação.
Informações semanais. Grupos de tópicos. Standups de segunda-feira, prontos.
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