Cada canal. Uma conversa por cliente.
A maioria das equipes executa cinco ferramentas de mensagens e ainda perde o fio da meada. O pacote de engajamento reúne todos os canais de entrada, voz, SMS, WhatsApp, Instagram, Facebook, chat na web e e-mail, em uma conversa contínua por contato.
Bate-papo na web
Vi sua demonstração na página inicial
SMS
Mensagens de texto sobre o pedido #
Voz
Ligando, você está vivo
Quatro mecânicas que tornam um thread possível.
Caixa de entrada unificada
Cada canal se resumiu em um único cronograma por cliente.
Roteamento inteligente
Encaminhe por intenção, idioma, status VIP ou o último agente que acessou a conta.
Respostas automáticas
Modelos fora do horário comercial, fora do escritório e respostas de consentimento para conformidade.
Consentimento + cancelamento
Manuseio de TCPA e 10DLC de nível de operadora sem planilhas.
Três coisas que mudam silenciosamente.
Cada um aparece primeiro na fila, depois nas métricas e depois nos comentários CSAT.
Menos mensagens perdidas
Uma fila em vez de cinco caixas de entrada
O contexto segue o cliente
Entre canais e colegas de equipe
Responder onde eles abriram
Mesmo canal, sem reintrodução
Não, digitalize para obter o número do seu pedido novamente?⬝
- Terça-feira· Bate-papo na web
O comprador envia um ping para o chatbot a partir da página de um produto.
- Quinta-feira· SMS
O mesmo comprador envia uma mensagem de texto para seu número 800 sobre devoluções.
- Sexta-feira· Voz
Eles ligam. O agente que atende vê terça e quinta-feira como uma linha do tempo.
Três linhas no painel se movem primeiro.
O tempo de resposta do SMS cai
As respostas acontecem na fila, e não por meio de um aplicativo separado.
A taxa de bate-papo abandonado cai
O bot não lida com o contexto, mas o especialista Sa entrará em contato.⬝
Apoie subidas de CSAT
O cliente não está se repetindo para quatro pessoas.
Uma implementação que não precisa de um plano de projeto.
Voz + SMS
Os dois canais que cada equipe conecta primeiro. O thread começa a coletar o contexto imediatamente.
Bate-papo na web
Depois que o widget estiver estilizado, incorpore-o em todas as páginas. O bot encaminha para agentes ou mantém a conversa.
WhatsApp +Instagram
Geralmente, depois que uma campanha de marketing apresenta o caso. Conecte uma vez e a caixa de entrada será global.
As duas perguntas que todo líder de operações faz.
Sim. As mensagens recebidas aparecem no tópico em segundos.
Sim, incorpore em qualquer página, encaminhe para agentes ou para o chatbot.
Pare de perder o fio da meada.
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