Letsdial
SMS e MMS empresariais

A linha de texto comercial sua equipe pode compartilhar.

Os clientes enviam mensagens para você. Sua equipe precisa ver essas mensagens, responder em conjunto e manter o histórico anexado ao contato. O SMS comercial dentro do Letdial faz isso, a partir do número comercial existente, e não de um aplicativo separado.

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Tópico do cliente · Maya R.

Do número comercial principal

AJP
Cliente
Ei, você pode enviar o PDF da garantia para o pedido BX-211?
Nota interna · Priya
Atribuí isso a Alex, repassando o contexto.
Alex · 14h14

garantia-BX-211.pdf

Enviado como MMS

Enviando agora, me avise quando chegar.
Entregue
REEMBOLSORotas para faturamento
O que você pode enviar

Quatro tipos de mensagens, um número, um histórico.

Nenhum segundo aplicativo, nenhum segundo login. Tudo está vinculado ao mesmo registro de cliente no qual seus representantes já trabalham.

  • SMS bidirecional

    Com recibos de entrega.

  • MMS com mídia

    Até 1 MB, imagens, PDFs, clipes curtos.

  • Anúncios em massa

    Rastreado por consentimento, segmentável.

  • Respostas modeladas

    Toda a equipe pode usar.

Conformidade tratada

Documentação da transportadora, lógica de cancelamento, trilhas de auditoria, tudo feito antes do envio da primeira mensagem.

  • Registro 10DLC

    Arquivado para você

  • Consentimento TCPA

    Conectado em cada opt-in

  • Palavras-chave PARAR/AJUDA

    Fora da caixa

Fluxos de trabalho de caixa de entrada compartilhada

Uma transferência é um clique, não um briefing.

As notas internas acompanham as respostas do cliente. O próximo companheiro de equipe continua de onde o último parou.

  1. Etapa 01

    Atribuir

    Envie o tópico para um colega de equipe sem sair da caixa de entrada.

  2. Etapa 02

    Soneca

    Estacione o tópico até segunda-feira, ele ressurgirá automaticamente.

  3. Etapa 03

    Resolver

    Marcos fechado. Reabre no momento em que o cliente envia uma mensagem novamente.

  4. Etapa 04

    Escalar

    Envie para um supervisor com o histórico completo anexado.

Automações sem engenheiros

Configurado em uma tela, não em um arquivo YAML.

Roteamento de palavras-chave, tags automáticas, modelos fora do horário comercial e campanhas com exigência de consentimento. Arraste uma regra para a tela, clique em publicar, ela estará disponível para a próxima mensagem recebida.

Tela de arrastar e soltar Etiquetagem automática por frase Modelos fora do expediente
REEMBOLSOpalavra-chave
Fila de faturamento
LIVROpalavra-chave
Calendário de vendas
PARARpalavra-chave
Lista de exclusão
Estimulação segura para operadora
Ao vivo

Público

Segmento de aceitação

Sinal

Taxa de resposta normal

Transmissões que não acionam sinalizadores de spam

Ande dentro de janelas seguras para transportadoras. Identifique anomalias antes que elas se tornem um bloqueio.

A segmentação de público garante que apenas os contatos que optaram por participar recebam uma campanha. Os painéis de entrega sinalizam qualquer anomalia na taxa de resposta que possa sinalizar a filtragem da operadora, muito antes de um número ser bloqueado.

, Substituímos três ferramentas de mensagens de texto na semana em que ativamos isso. Os representantes respondem na mesma janela em que recebem as chamadas, as transferências são um clique, não uma mensagem do Slack.⬝
JD

Jordão D.

Líder de suporte ao cliente · Varejo DTC

Perguntas que ouvimos na primeira ligação

Duas perguntas, dois minutos.

Sim. Arquivamos o registro 10DLC e ativamos o envio de mensagens de texto no número que você já utiliza.

Eles cancelaram automaticamente. Nenhum agente precisa se lembrar.

Explore a seguir no Letdial
SMS empresariais

Envie mensagens de texto aos clientes da linha em que eles já confiam.

Teste grátis. Sem cartão de crédito. Registro 10DLC gratuito no número que você já possui.

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