Análise de sentimento de IA
Cada conversa, pontuado para tom.
O sentimento de IA é executado em todas as interações, chamadas, bate-papos, SMS, e-mail. Cada um recebe uma pontuação de tom ao vivo, alertas de limite e uma etiqueta pesquisável anexada ao registro.
Conectando-se ao feed ao vivo⬦
O que você pode fazer com isso
Os supervisores podem intervir antes que a chamada seja perdida.
Revise o que é mais importante, não uma amostra aleatória.
Prove a ligação entre tom e resultado em seus próprios dados.
Não o resumo, o clipe, com carimbo de data e hora ao segundo.
Onde a pontuação aparece
A pontuação segue a interação, ela não fica apenas em uma aba de análise separada. Onde quer que você esteja trabalhando, o sinal sonoro já está presente.
Idiomas e atualizações de modelo
32 idiomas suportados no lançamento, com nuances ajustadas separadamente para cada um. Sarcasmo em inglês dos EUA não é sarcasmo em português brasileiro.
Os modelos são atualizados semanalmente no back-end, sem trabalho do cliente. Os números de precisão são enviados no changelog todos os meses.
Perguntas que ouvimos na primeira ligação
Sim, os modelos de sentimento abrangem 32 idiomas com calibração específica da região. A Nuance é ajustada por idioma e não traduzida de modelos em inglês.
Explore a seguir no Letdial
Cada chamada, pontuada por tom.
Sussurre para o supervisor antes que o cliente piore.
Teste gratuito de 14 dias · Sem cartão de crédito · Ao vivo em minutos