Assistência do agente de IA
Um treinador ao vivo, sussurrando a linha certa.
Lê a conversa conforme ela acontece, revela a resposta certa da sua base de conhecimento e sugere a próxima frase, sem que o cliente ouça nada.
Ouvindo uma conversa⬦
Princípios de design
O que faz isso ficar
Três opções que separam um treinador útil de um pop-up barulhento.
Não apenas gatilhos de palavras-chave, o contexto completo da conversa informa cada sugestão.
Seu manual, documentos de produtos e banco de objeções. Nenhum novo conteúdo para criar.
O rastreamento de confiança mantém o silêncio quando o representante está no comando da chamada.
Supressão inteligente
Ele sabe quando ficar em silêncio
O rastreamento de confiança contém sugestões quando o agente está sob controle. Ele só é acionado quando a chamada realmente precisa de um empurrãozinho.
Indústrias regulamentadas
Compliance como um caso de uso de primeira classe
Para chamadas de finanças, saúde e farmacêutica, o assistente solicita as divulgações necessárias antes que elas sejam perdidas e confirma depois que o agente as lê.
Um responsável pela conformidade recebe um relatório por chamada de cada aviso disparado e confirmação capturada, vinculado ao segundo específico da gravação.
Antes que eles sejam perdidos, cronometrados no momento certo do roteiro.
Confirmação bloqueada por carimbo de data/hora capturada no registro.
Cada prompt disparado, cada confirmação, exportável.
Impacto da rampa
Agentes juniores atualizados mais rapidamente
As novas contratações correspondem ao atendimento de chamadas de nível sênior em aproximadamente metade do tempo normal.
Os agentes resolvem sem transferências porque a resposta já está diante deles.
Os agentes atendem chamadas reais sozinhos desde o primeiro dia, com o treinador ativo ao lado deles.
Perguntas frequentes
Perguntas que ouvimos na primeira ligação
Explore a seguir no Letdial
A resposta certa, no momento exato.
O Agent Assist é executado em todas as chamadas. Nenhum complemento. Nenhuma guia separada. Nenhum momento de conformidade perdido.
Teste gratuito de 14 dias · Sem cartão de crédito · Ao vivo em minutos