컨택센터 소프트웨어 100석을 넘어섰습니다.
동일한 플랫폼에 IT, 보안, 조달을 승인하는 모든 기능이 추가됩니다. SSO, SAML, 세분화된 역할, 전용 라우팅, 명명된 CSM 및 프로세스에 맞는 계약.
user@corp.com은 Okta IdP를 통해 인증되었습니다.
검증됨 ✓감독자 역할 · 청구 모듈 · 액세스 요청
허용됨 ✓1,204명의 사용자가 프로비저닝됨 · 3명이 이 동기화를 삭제함
완벽한 ✓녹음 공개가 자동으로 기록됨 · 전화-4892
기록됨 ✓3분기 규정 준수 보고서를 내보냈습니다. · infosec@corp.com
배달됨 ✓기업과 함께 제공되는 것
플랫폼의 모든 것,
그리고 기업 요구 사항도 포함됩니다.
Okta, Azure AD, Google을 통한 SSO
SAML 2.0 호환 IdP를 통한 싱글 사인온(SSO), 사용자 정의 통합이 필요하지 않습니다.
SAML 2.0 + SCIM 프로비저닝
사용자는 자동으로 프로비저닝 및 프로비저닝 해제되며 수동 오프보딩 공백이 없습니다.
RBAC + 감사 로그 내보내기
SIEM으로 내보낼 수 있는 변조 방지 로그를 통한 역할 기반 액세스 제어입니다.
전용 라우팅 클러스터
고정된 지역이 있는 자체 클러스터이며 다른 테넌트와 공유 인프라가 없습니다.
고객 성공 관리자로 지정됨
귀하의 층, 계약, 에스컬레이션 경로를 아는 한 사람입니다.
규제 산업에 대한 규정 준수
전용 계약에 따라 HIPAA, PCI 및 FedRAMP 조정 배포가 가능합니다.
첫 번째 대화
범위 지정 호출에 관한 다섯 가지 사항.
다음날 견적.
슬라이드도 없고, 데모 극장도 없고, 3개월이 걸리는 사전 판매 주기도 없습니다. 우리는 범위를 정확하게 지정하는 데 필요한 사항을 다루고 영업일 기준 1일 이내에 서면 견적을 제공합니다.
배포 모델
공개를 시작하세요.
준비되면 이동하세요.
대부분의 기업은 퍼블릭 계층에서 시작하여 롤아웃이 완료되면 전용 계층으로 마이그레이션하거나 조달에 필요한 경우 첫날부터 전용 계층을 선택합니다.
시작하는 것이 가장 빠릅니다. 공유 인프라, 전용 네임스페이스. 대부분의 팀은 여기서 시작하므로 이동할 필요가 없습니다.
자체 클러스터이며 다른 테넌트와 공유 인프라가 없습니다. 많은 기업 정보보안 정책에서 필요합니다.
자체 데이터 센터에서 캐리어 브레이크아웃을 지원하는 클라우드 코어입니다. 기존 트렁크 투자를 보존하려는 팀의 경우.
EU, APAC 등의 데이터 상주 요구 사항을 충족했습니다. 규정 준수 경계가 고정된 전용 계층에서 사용할 수 있습니다.
멀티 브랜드
여러 브랜드.
하나의 계정.
BPO와 지주 회사는 단일 Letdial 조직에서 여러 클라이언트 브랜드를 운영하며, 브랜드별로 격리되고, 별도로 청구되며, 한 번의 로그인으로 관리됩니다.
가동 시간 및 SLA
서면으로. 슬라이드에는 없습니다.
99.999% 가동 시간
초과 금액에 대한 재정적 크레딧은 슬라이드가 아닌 계약서에 기록됩니다.
4시간 위반 알림
심각도 1 사고에 대해 주중 언제든지 응답 시간을 약속합니다.
공개 상태 페이지
누구나 과거의 가동 시간을 볼 수 있습니다. 블랙박스도 없고 선별된 사건도 없습니다.
연간 제3자 감사
SOC 2 Type II 보고서는 엔터프라이즈 계층의 NDA에 따라 제공됩니다.
IT는 2주 만에 승인을 받았습니다. 그런 일은 절대 일어나지 않습니다. SAML 구성에는 오후도 채 걸리지 않았고 감사 로그가 SIEM에 바로 연결되었습니다. 조달팀은 세 번 다시 방문하지 않고도 필요한 계약 언어를 확보했습니다.
FAQ
첫 통화에서 듣는 질문
예, FedRAMP 조정 배포는 전용 계약에 따라 Enterprise에서 사용할 수 있습니다. 범위 지정 통화 중에 특정 요구 사항을 확인하세요.
대부분의 팀은 하루 안에 Okta 또는 Azure AD 통합을 완료합니다. 우리는 엔터프라이즈 계층에 대한 구성 가이드와 전담 엔지니어를 제공합니다.
예. BPO와 지주 회사는 범위가 지정된 사용자, 별도의 IVR 흐름, 브랜드별 발신자 ID 및 브랜드별 청구서 내보내기를 통해 브랜드를 격리합니다.
초과 금액에 대한 재정적 크레딧이 포함된 99% SLA가 계약서에 기록되어 있습니다. 공개 상태 페이지에는 큐레이션 없이 과거 가동 시간이 표시됩니다.
우리는 NDA에 따라 표준 MSA 용어, 보안 질문서 응답 및 SOC 2 Type II 보고서를 제공합니다. 대부분의 조달 프로세스는 3~4주 내에 완료됩니다.