이미 CRM을 말하는 목소리.
지역별, 제품군별, 지정 계정 목록별로 올바른 AE가 선택됩니다. 통화가 연결되기 전에 거래 기록이 열립니다.
AI 요약은 통화가 끝나는 순간 CSM 대기열에 들어갑니다. 작업 항목과 견적은 타임스탬프와 함께 도착합니다.
음성 대기열은 Zendesk, Intercom 또는 Freshdesk, 동일한 UI, 동일한 라우팅 규칙의 티켓 옆에 있습니다.
통화가 긍정적인 감정과 견적 가격으로 끝났나요? CRM은 담당자가 일어나기 전에 다음 단계를 예약합니다.
파이프라인 접촉은 자체적으로 기록됩니다.
모든 대화는 그에 대한 대가를 지불한 거래로 인해 발생합니다. "전화를 받았습니다"와 "CRM이 알고 있습니다" 사이의 격차가 사라지기 때문에 예측-현금이 좁아집니다.
더 이상 활동 로깅을 위해 담당자를 쫓을 필요가 없습니다. QBR 데크에 더 이상 "누락된 통화" 행이 없습니다.
AE는 이미 알림을 받은 통화에 참여합니다.
셀프 서비스 가입은 새 계정이 전화를 요청할 때 인바운드 대기열을 핑합니다. 통화에 참여하는 AE는 통화 창 내부의 제품 데이터베이스에서 평가판 사용을 확인합니다.
데모는 차갑지 않고 정보를 제공받는 느낌을 줍니다. 핸드오프가 깔끔하기 때문에 평가판이 더 빨리 변환됩니다.
- 00:00사용자셀프 서비스 가입 · 작업공간 생성
- 00:42사용자인앱 프롬프트에서 전화를 요청합니다
- 00:43AE조인 · 평가판 사용 패널이 이미 로드됨
- 12:14AE어떤 사용자가 이미 배송했는지 알려주는 데모
- 13:02재판유료로 전환 · 통화에 연결
온보딩은 20분이 아니라 5분에 시작됩니다.
- 전체 데모 성적표
- 거래 메모 + 구매 위원회
- 가입 시 평가판 사용
- 협상 전화 + 양보
- AE가 본 것과 동일한 시험 사용 데이터
- AI로 요약된 목표 + 성공 기준
- 이해관계자 지도 및 의사결정자
- 영업 통화에서 표시된 공개 위험
갱신 위험이 닥치기 전에 플레이북을 실행하는 세 가지 신호입니다.
- 01주요 계정의 통화 빈도 감소
CSM은 사용량이 종료된 30일 후가 아니라 리듬이 끊어진 날에 핑을 보냅니다.
- 02지난 두 번의 CS 통화에서 감정 변화
대화 인텔리전스는 어조 변화를 표시하고 감독자는 갱신 전에 전화를 겁니다.
- 03제품 사용량 균일성
제품 내 신호가 중단되면 다음 통화가 예약되고 플레이북이 자동으로 실행됩니다.
첫 번째 통화에서 듣는 질문입니다.
예, 스타터 계층은 이를 위해 구축되었습니다. 마이그레이션 없이 나중에 확장: 동일한 번호, 동일한 녹음, 동일한 CRM 연결. 플랫폼은 팀에 대항하는 것이 아니라 팀과 함께 성장합니다.