它在什么上发射
四种触发器类型，一个表面可满足所有触发器类型。产品问题
客户询问功能问题
从您的知识库、规格、定价和从源头获取的可用性中显示准确的答案。无需选项卡切换。
异议模式
价格、合同或竞争对手的抵制
在代理必须即兴发挥之前，检测句子中间的异议并显示您的顶级终结者使用的反驳。
合规短语
记录、HIPAA 或 TCPA 时刻
在错过之前提示披露。自动记录到联系人记录中，因此无需额外努力即可进行审核跟踪。
升级信号
沮丧的语言或提高的语气
当呼叫超过阈值、实时耳语或无声标记时向主管发出警报，具体取决于您的工作流程配置。
这首先对谁有帮助。
Agent Assist 以最快的速度弥合最广泛的知识差距。
初级特工的前 90 天
让他们更快地掌握能力，而无需每次通话都需要高级代表。人工智能每次都是他们的第二声音。
经验丰富的代理商负责新产品的发布
在相关的时候准确地显示新的剧本内容，而不是埋藏在他们在通话中永远找不到的培训文档中。
任何人处理他们以前从未见过的问题
知识库覆盖范围成为实时安全网，而不是调用后的研究项目。
Agent Assist 阅读什么内容才能变得聪明。
四个来源，自动索引，每个团队访问控制，零手动管理。
公共产品文档
今天更新根据您的发布计划进行爬网，新内容会在发布后数小时内出现在建议中。
内部知识库
2 小时前同步尊重每个团队的访问规则。代理仅公开他们有权共享的表面内容。
通话记录 · 过去 6 个月
每日批次来自表现最佳的调用的模式无需任何手动管理即可提供反驳库。
批准的战斗卡牌
同步更改从您的剧本文件夹同步。每张卡牌都与触发它的确切触发器相关联。
无需数据科学家即可进行调整。
反馈循环自行关闭。不需要机器学习团队。
代理商对每条建议进行评分
竖起大拇指或跳过，在线，通话中零摩擦。信号回流而不会打乱代理的节奏。
主管看到什么着陆了
仪表板显示哪些建议被接受，哪些被跳过，并按知识库部分和触发类型进行细分。
知识库在源头得到修复
薄弱的答案会在文档中进行编辑。无需再培训。没有机器学习团队。更改会在数小时内出现在建议中。
衡量哪些建议得到了坚持。
无需猜测。
每周报告显示三个数字。根据数据而不是直觉编辑知识库。
采用
每个团队、每个触发类型的座席接受建议与忽略建议的频率。
影响
接受建议与跳过建议的通话结果。增量显示投资回报率。
覆盖范围
有多少电话会看到至少一个建议，以及知识差距在哪里。
新代表在上任的第一个月就不再显得新鲜了。在我打开报告之前，我们的质量检查团队就注意到，合规提示会自动捕捉到每个披露时刻。 Agent Assist 让能力看起来毫不费力。
联络中心运营经理
保险经纪·280个座位
我们在第一次通话中听到的问题
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