一种产品。包括每个模块。
单独的发票无法解锁任何东西。全渠道ACD
语音通话、网络聊天、短信、WhatsApp 和社交 DM 均共享一个路由引擎和一份报告。
外拨拨号器
同一画布上的预测、强力、预览和渐进模式。内置 DNC 擦洗，无附加组件。
AI代理协助
从您的知识库中显示正确的答案并在通话中推动座席，客户什么也听不到。
主管工具
从代理使用的同一个浏览器窗口进行监视、耳语、插入和接管。
劳动力管理
计划、预测和实时遵守情况与队列共享同一数据层。
互动分析
每次对话都会自动进行质量检查。主题群先在每周的电子邮件中出现，然后再出现在票证中。
画布模型
一个模块中内置的规则在所有模块中都是可见的。
每个模块、队列、拨号器、WFM、辅导、分析共享一个拖放画布和一个数据层。 QA 中的记分卡会自动显示在主管仪表板上。
没有 CSV 导出。没有同步作业。没有“系统B”。
前
拨号器供应商
质量保证平台
工作流管理工具
分析软件即服务
聊天软件
五张发票·五次登录
后
让拨号
ACD拨号器WFM人工智能质量保证分析
一张发票·一次登录
谁运行它
各种接触地板。
相同的帐户，相同的登录，随着楼层的增长，不同的级别解锁模块。
我们实际发布的路线图
毫不奇怪的弃用。 没有闭门路线图。
公共路线图
季度发布目标公开发布，没有闭门承诺。
选择加入测试版
选择尽早提供给想要塑造这些功能的客户的功能。
顾问委员会投票
客户选择的下一个版本的首要任务，而不仅仅是产品。
毫不奇怪的弃用
重大变更会提前 12 个月发出通知。没有路径，任何事物都不会消失。
我们在第一次通话中听到的问题
在 Letdial 上探索下一个