Giải thích về chặn cuộc gọi: Cách chặn các cuộc gọi không mong muốn trong vài phút

Giới thiệu

Hầu hết mọi người tình cờ phát hiện ra tính năng chặn cuộc gọi - thường là sau khi tự khóa mình không thể thực hiện các cuộc gọi quốc tế hoặc sau khi đại diện hỗ trợ của nhà cung cấp dịch vụ đề cập đến tính năng này trong khi khắc phục sự cố thư rác. Đây là một trong những tính năng cấp mạng lâu đời nhất trong điện thoại, cũ hơn hầu hết các ứng dụng trên điện thoại thông minh và nó vẫn thực hiện một điều mà không ứng dụng chặn cuộc gọi bên thứ ba nào sao chép hoàn toàn: nó dừng cuộc gọi ở cấp mạng trước khi nó đến thiết bị của bạn.

Hướng dẫn này trình bày chính xác chức năng chặn cuộc gọi, nó khác với chặn cuộc gọi và Không làm phiền như thế nào, bốn loại bạn có thể kích hoạt và các bước thực tế để bật tính năng này cho iPhone, Android và hầu hết các mạng của nhà cung cấp dịch vụ. Nó cũng đề cập đến trường hợp chặn cuộc gọi gây ra nhiều vấn đề hơn mức có thể giải quyết được và cách nó phù hợp với thiết lập số ảo như LetsDial nếu bạn đang quản lý cuộc gọi trên nhiều đường dây.

Điều gì xảy ra khi bạn bật tính năng chặn cuộc gọi

Chặn cuộc gọi là một dịch vụ bổ sung ở cấp độ mạng, nghĩa là nhà cung cấp dịch vụ của bạn — không phải ứng dụng trên điện thoại của bạn — thực thi hạn chế này. Khi tính năng chặn cuộc gọi được kích hoạt cho một danh mục cuộc gọi, mạng sẽ chặn và từ chối các cuộc gọi đó trước khi chúng kết nối, thay vì để cuộc gọi đổ chuông và dựa vào điện thoại của bạn để tắt tiếng hoặc từ chối cuộc gọi. Sự khác biệt đó rất quan trọng: trình chặn dựa trên ứng dụng chỉ có thể hoạt động sau khi cuộc gọi đến thiết bị của bạn, trong khi việc chặn cuộc gọi sẽ dừng cuộc gọi ngược dòng.

Việc thực thi cấp mạng này là lý do tại sao việc chặn cuộc gọi vẫn phù hợp trong nhiều thập kỷ bất chấp sự gia tăng của các ứng dụng sàng lọc cuộc gọi trên điện thoại thông minh. Nó hoạt động trên mọi điện thoại, kể cả điện thoại phổ thông cơ bản không có kết nối internet vì nó không phụ thuộc vào phần mềm chạy trên thiết bị. Miễn là nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ tiêu chuẩn dịch vụ bổ sung GSM - điều gần như tất cả đều làm - chức năng chặn cuộc gọi giống hệt nhau cho dù bạn đang sử dụng Android 5 năm tuổi hay iPhone hoàn toàn mới.

Sự đánh đổi là việc chặn cuộc gọi có thể được tất cả hoặc không có gì trong một danh mục, không phải theo số cụ thể. Bạn có thể chặn tất cả các cuộc gọi đi quốc tế, nhưng bạn không thể sử dụng tính năng chặn cuộc gọi tiêu chuẩn để chặn một số quốc tế cụ thể trong khi vẫn cho phép các số khác - mức độ chi tiết đó yêu cầu ứng dụng chặn cuộc gọi được xếp lớp trên cùng. Hiểu rõ giới hạn này ngay từ đầu sẽ giúp tránh được nhiều nhầm lẫn khi tính năng chặn cuộc gọi không hoạt động giống như ứng dụng chặn ID người gọi.

Chặn cuộc gọi so với Chặn cuộc gọi so với Không làm phiền

Ba tính năng này liên tục bị nhầm lẫn và sự nhầm lẫn này gây ra vấn đề thực sự khi ai đó kích hoạt sai tính năng và mong đợi một kết quả khác. Chặn cuộc gọi hạn chế toàn bộ danh mục cuộc gọi ở cấp độ mạng — tất cả cuộc gọi đi, tất cả cuộc gọi đến, tất cả cuộc gọi quốc tế — và tính năng này được áp dụng bất kể ai đang gọi. Đó là một công cụ cùn theo thiết kế.

Ngược lại, việc chặn cuộc gọi có tính chất cụ thể theo số và thường được xử lý bởi một ứng dụng hoặc cài đặt gốc trên điện thoại của bạn. Bạn chặn một số liên lạc hoặc một số chưa biết và mọi cuộc gọi khác vẫn diễn ra bình thường. Đó là công cụ phù hợp khi bạn biết chính xác người mà bạn muốn im lặng, thay vì toàn bộ danh mục cuộc gọi.

Không làm phiền hoàn toàn nằm trong một danh mục khác — nó không từ chối cuộc gọi, nó chỉ tắt tiếng thông báo trên thiết bị của bạn trong khi cuộc gọi vẫn kết nối với thư thoại hoặc đổ chuông âm thầm trong nền. Nếu bạn cần các cuộc gọi thực sự không kết nối được (vì lý do kiểm soát chi phí, bảo mật hoặc tuân thủ), Không làm phiền sẽ không làm điều đó; chỉ chặn cuộc gọi hoặc chặn cuộc gọi thực sự mới có. Việc chọn đúng một trong ba điều này thường phụ thuộc vào việc bạn muốn cuộc gọi đổ chuông, đổ chuông im lặng hay không bao giờ kết nối ngay từ đầu.

Bốn loại chặn cuộc gọi bạn có thể kích hoạt

Chặn cuộc gọi đi ngăn thiết bị của bạn thực hiện cuộc gọi trong danh mục đã chọn, phổ biến nhất là các số quốc tế hoặc đường dây cước cao cấp. Cha mẹ sử dụng tính năng này trên điện thoại của trẻ và các doanh nghiệp sử dụng nó trên các thiết bị dùng chung hoặc do công ty cấp để ngăn chặn việc quay số đắt tiền hoặc trái phép.

Chặn cuộc gọi đến sẽ ngăn các cuộc gọi đến điện thoại của bạn trong danh mục đã chọn, thường là tất cả các cuộc gọi đến hoặc tất cả các cuộc gọi đến quốc tế. Khách du lịch ra nước ngoài đôi khi kích hoạt tính năng này để tránh phí chuyển vùng liên quan đến việc nhận cuộc gọi trên mạng nước ngoài.

Chặn cuộc gọi đi quốc tế là phiên bản thu hẹp hơn của loại đầu tiên, chỉ chặn quay số đi quốc tế trong khi không chạm tới các cuộc gọi trong nước — một cài đặt chung cho điện thoại doanh nghiệp nơi truy cập quốc tế cần có ủy quyền riêng.

Tất cả các dịch vụ chặn (hủy) chỉ cần tắt mọi quy tắc chặn đang hoạt động cùng một lúc, điều này đáng để biết vì đây thường là cách khắc phục nhanh nhất nếu bạn không thể nhận được các cuộc gọi mà bạn không có ý chặn. Mỗi loại trong số bốn loại này thường được chuyển đổi độc lập nên bạn có thể kết hợp chúng — ví dụ: chặn các cuộc gọi đi quốc tế trong khi vẫn giữ nguyên các cuộc gọi đến.

Tại sao mọi người và doanh nghiệp bật tính năng chặn cuộc gọi

Kiểm soát chi phí là động lực phổ biến nhất. Các số cước cao cấp và cuộc gọi quốc tế có thể bị tính phí nhanh chóng, đặc biệt là trên thiết bị được sử dụng bởi người khác không phải chủ tài khoản — trẻ em, nhân viên hoặc điện thoại văn phòng dùng chung. Chặn cuộc gọi sẽ đóng hoàn toàn cánh cửa đó thay vì dựa vào việc giám sát hóa đơn sau thực tế. Doanh nghiệp quản lý nhiều ngành nghề có thể so sánh định giá trên các gói bao gồm các điều khiển cuộc gọi cùng với chính số đó.

Tiếp theo là bảo mật và phòng chống gian lận. Gian lận phí, trong đó một thiết bị hoặc tài khoản bị xâm nhập được sử dụng để thực hiện các cuộc gọi quốc tế đắt tiền mà chủ sở hữu không hề hay biết, là một vấn đề thực sự và tốn kém đối với các doanh nghiệp đang vận hành hệ thống điện thoại có nhiều tiện ích mở rộng. Việc chặn các cuộc gọi đi quốc tế trên các số máy nhánh không bao giờ cần đến sẽ loại bỏ hoàn toàn bề mặt tấn công đó.

Quyền riêng tư và sự tập trung hoàn thiện các trường hợp sử dụng chính. Một người nào đó đang đi du lịch, trong môi trường làm việc có mức độ bảo mật cao hoặc chỉ đơn giản là muốn tạm dừng các cuộc gọi đến trong một khoảng thời gian cụ thể có thể chặn hoàn toàn các cuộc gọi đến thay vì chặn chúng và tắt tiếng từng cuộc gọi theo cách thủ công. Đó là một cách tiếp cận nặng tay hơn so với Không làm phiền, nhưng nó đảm bảo cuộc gọi không bao giờ kết nối thay vì chỉ giữ im lặng.

Kích hoạt Chặn cuộc gọi trên iPhone, Android và Mạng của nhà cung cấp dịch vụ của bạn

Trên iPhone, tính năng chặn cuộc gọi vẫn tồn tại trong Cài đặt > Điện thoại > Chặn cuộc gọi (tính khả dụng tùy thuộc vào nhà cung cấp dịch vụ và khu vực — tính năng này thường được hỗ trợ bên ngoài Hoa Kỳ hơn). Bạn sẽ được nhắc nhập mật khẩu chặn cuộc gọi, mặc định là 0000 hoặc 1234 tùy thuộc vào nhà cung cấp dịch vụ trừ khi bạn thay đổi mật khẩu đó.

Trên Android, đường dẫn thường là Ứng dụng điện thoại > Cài đặt > Dịch vụ bổ sung > Chặn cuộc gọi, mặc dù cách diễn đạt chính xác trong menu khác nhau tùy theo nhà sản xuất. Ví dụ: Samsung sử dụng nó hơi khác so với Android gốc. Giống như iPhone, bạn sẽ cần mật khẩu chặn mặc định của mạng trừ khi nhà cung cấp dịch vụ của bạn cấp mật khẩu tùy chỉnh.

Nếu menu cài đặt trên điện thoại của bạn không trực tiếp hiển thị tính năng chặn cuộc gọi thì hầu hết các nhà cung cấp dịch vụ đều hỗ trợ kích hoạt tính năng này thông qua mã USSD được quay số trực tiếp từ bàn phím - ví dụ: tổ hợp mã bắt đầu bằng chuỗi dấu hoa thị và chữ số mà trang hỗ trợ của nhà cung cấp dịch vụ của bạn sẽ liệt kê chính xác. Điều này hoạt động ngay cả trên các điện thoại cơ bản không có menu cài đặt điện thoại thông minh nào cả, vì yêu cầu sẽ chuyển thẳng đến mạng thay vì thông qua phần mềm thiết bị.

Khi việc chặn cuộc gọi phản tác dụng (và cách hoàn tác)

Vấn đề phổ biến nhất là quên quy tắc chặn đang hoạt động và cho rằng điện thoại của bạn bị hỏng khi cuộc gọi âm thầm thất bại. Nếu các cuộc gọi đi đột ngột ngừng kết nối mà không có thông báo lỗi, hãy kiểm tra cài đặt chặn cuộc gọi của bạn trước khi khắc phục bất kỳ sự cố nào khác — đó là nguyên nhân thường bị bỏ qua.

Vấn đề thứ hai là mất hoặc quên mật khẩu chặn cuộc gọi sau khi nhà mạng hoặc thiết bị reset. Nếu bạn không thể nhớ lại mật khẩu tùy chỉnh, hầu hết các nhà cung cấp dịch vụ có thể đặt lại mật khẩu đó thông qua bộ phận hỗ trợ khách hàng sau khi họ xác minh quyền sở hữu tài khoản, mặc dù điều này thường yêu cầu một cuộc gọi từ số đã đăng ký của chủ tài khoản hoặc một số nhà cung cấp dịch vụ phải đến gặp trực tiếp.

Sai lầm thứ ba là áp dụng tính năng chặn cuộc gọi khi một công cụ nhẹ hơn sẽ hoạt động tốt hơn. Nếu bạn đang cố gắng tắt tiếng một người gọi cụ thể thay vì toàn bộ danh mục, thì tính năng chặn cuộc gọi tiêu chuẩn trên thiết bị của bạn — chứ không phải chặn cuộc gọi — là giải pháp phù hợp và cách này thường được thiết lập nhanh hơn vì nó hoàn toàn không liên quan đến mật khẩu của nhà cung cấp dịch vụ.

Quản lý chặn cuộc gọi cùng với số ảo

Nếu bạn đang điều hành một đường dây điện thoại doanh nghiệp, một số ảo sẽ thay đổi một chút phép tính khi chặn cuộc gọi. Với LetsDial, các quy tắc đi và đến có thể được quản lý theo từng số thay vì theo từng thiết bị, điều này quan trọng nếu nhóm của bạn dùng chung thiết bị nhưng cần các quyền gọi khác nhau trên mỗi đường dây. Điện thoại văn phòng dùng chung có thể bị chặn số gọi đi quốc tế trên số chính trong khi số ảo của nhóm bán hàng vẫn mở.

Việc kiểm soát theo số này khó có thể sao chép chỉ với tính năng chặn cuộc gọi dựa trên nhà cung cấp dịch vụ, vì tính năng chặn cuộc gọi truyền thống liên kết với SIM và thiết bị chứ không phải là đường dây ảo linh hoạt. Ghép nối một số điện thoại ảo với tính năng chặn cuộc gọi tiêu chuẩn mang đến cho bạn cả hai lớp — hạn chế ở cấp độ mạng khi bạn cần và tính linh hoạt ở cấp ứng dụng cho mọi thứ khác mà không cần phải thực hiện các cài đặt nhà cung cấp dịch vụ riêng biệt cho mọi thiết bị trong nhóm.

Phần kết luận

Chặn cuộc gọi là một công cụ thẳng thắn nhưng đáng tin cậy: nó không sàng lọc các cuộc gọi theo cách mà một ứng dụng thực hiện mà chỉ từ chối cho phép toàn bộ danh mục đi qua. Điều đó làm cho nó trở thành lựa chọn đúng đắn để kiểm soát chi phí, ngăn chặn gian lận và ranh giới cứng rắn về quyền riêng tư, đồng thời là lựa chọn sai lầm khi bạn chỉ cần tắt tiếng một người gọi.

Nhìn thấy GSMA để biết thông tin cơ bản về cách hoạt động của tính năng chặn cuộc gọi như một dịch vụ mạng GSM tiêu chuẩn.

Bạn đã sẵn sàng cài đặt điều khiển cuộc gọi theo điều kiện của riêng mình chưa? Hãy thiết lập tính năng chặn và chuyển tiếp cuộc gọi theo từng số của LetsDial ngay hôm nay và giữ cho mọi đường dây luôn mở — hoặc đóng — theo ý muốn của bạn.

Câu hỏi thường gặp