Для команди, що записує кожен дзвінок, легально.
Команди фінансових служб записують, журналюють і контролюють кожну розмову клієнта за правилом, а не за вибором. letsdial робить це типовим, а не болтовим.
Відповідність — підлога, а не стеля.
- 01Запис дзвінків на кожному внутрішньому номері
Агент, підлога та мобільний, захоплені однаково, індексовані однаково.
- 02Автентифікований вихідний виклик
Перевізники перестають позначати лінію як спам. Тарифи на підключення зростають у день його ввімкнення.
- 03Платежі картками, які фіксуються IVR
Всередині відповідної зони. Номери карток ніколи не торкаються вуха агента чи запису.
- 04Інструменти супервайзера, які навчають на ранній стадії
Відстежуйте в прямому ефірі, шепотіть і вривайтеся, виправте дзвінок, перш ніж відповідність має записати його.
Де живе контрольний слід.
Правила зберігання, які ви контролюєте. Прапори законного утримання для кожного випадку. Готові до експорту журнали аудиту для регуляторів.
Отримайте повний місяць розмов представника, відсортованих за типом розкриття інформації, в один клік.
- 12 бер · 09:42 · БРОКЕР-04 · утримання 7рдобре
- 11 бер · 14:18 · КОНСУЛЬТАЦІЯ-12 · юридичне затриманняТРИМАТИ
- 11 бер · 11:05 · ПРЕТЕНЗІЇ-07 · утримання 5рдобре
- 10 березня · 16:33 · KYC-21 · утримання 7 роківдобре
- 10 бер · 09:14 · СКАРГА-02 · правова заборонаТРИМАТИ
Як виглядає справжній фінансовий день.
- крок 01Взяття кредиту, за сценарієм
IVR фіксує розмову про отримання кредиту. Перед тим, як брокер зможе продовжити, надсилається запит на розкриття інформації. Аудит підписує розмову, коли клієнт кладе трубку.
Підказка щодо розкриття інформації · Надходження брокера · Зафіксовано в бухгалтерській книзі - крок 02Претензії-сортування за навичками
Маршрутизація, заснована на навичках, ставить правильного регулювача на лінію, коли справа вже відкрита. Час утримання падає, а також кількість разів, які клієнт повинен переказати історію.
Збіг навичок · Відкрити файл · Одна розмова - крок 03Консультаційні введення, які автоматично планують KYC
Консультаційний вступний дзвінок завершується, і перевірка «Знай свого клієнта» записується перед першою справжньою консультацією. Робота з відповідності перестає бути подальшим електронним листом.
Введення закінчено · KYC заброньовано · Консультацію завершено
Список, перш ніж запитають.
CSV, PDF або зашифрований архів. Експорт — це той самий експорт, який використовує ваш спеціаліст із відповідності у звичайний вівторок, лише надісланий регулятору.
- Повний запис кожної розмови з клієнтом за датою та представником.
- Журнал розкритої інформації та отриманих згод.
- Політики утримання для кожної лінійки продуктів.
- Експортуйте формати, які входять до перевірки керівника або запиту регулятора.
Шахрайство спіймано в черзі, а не в залі засідань.
Номер відомого шахрайства містить автоматичне блокування вхідних дзвінків. Виявлення шаблонів позначає дзвінки з підвищеним ризиком для перегляду керівником. Журнал аудиту заблокованих і позначених викликів готовий для регуляторів.
Питання ми чуємо по першому дзвінку.
Так, запис розмови з правильними вікнами зберігання та метаданими, включаючи представників, юрисдикції, обговорювані продукти та зроблені відомості. Експортуйте формати безпосередньо в наявну рецензію керівника.
Замовте огляд фінансів.
Подивіться, як записаний за замовчуванням хмарний телефон очищає MiFID II, FINRA та SEC 17a-4 без інструментів для закріплення.