Letsdial
Бізнес SMS і MMS

Бізнес рядок тексту ваша команда може поділитися.

Клієнти надсилають вам повідомлення. Ваша команда має бачити ці повідомлення, відповідати разом і зберігати історію, прикріплену до контакту. Службові SMS-повідомлення в letsdial роблять це з наявного робочого номера, а не окремої програми.

Розпочніть пробну версіюДивіться ціни

Тема клієнта · Maya R.

З основного службового номера

AJP
Замовник
Привіт, чи можете ви надіслати гарантійний PDF для замовлення BX-211?
Внутрішня записка · Прія
Я призначив це Алексу, передавши контекст.
Алекс · 14:14

гарантія-BX-211.pdf

Надіслано як MMS

Надсилаю зараз, дайте мені знати, коли приземлиться.
Доставлено
ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВМаршрути до білінгу
Що можна надіслати

Чотири типи повідомлень, один номер, одна історія.

Немає другого додатка, немає другого входу. Усе додається до того самого запису клієнта, над яким ваші представники вже працюють.

  • Двостороннє СМС

    З квитанціями про доставку.

  • MMS з медіа

    До 1 МБ, зображення, PDF-файли, короткі кліпи.

  • Масові оголошення

    Згода відстежується, сегментується.

  • Шаблонні відповіді

    Може використовувати вся команда.

Відповідність оброблено

Документи перевізника, логіка відмови, журнали аудиту — усе це робиться до надсилання першого повідомлення.

  • 10DLC реєстрація

    Подано для вас

  • Згода TCPA

    Вхід під час кожного підключення

  • Ключові слова STOP / HELP

    З коробки

Спільні робочі процеси папки "Вхідні".

Передача – це клацання, а не брифінг.

Внутрішні нотатки розміщуються поруч із відповідями клієнтів. Наступний товариш по команді продовжує гру з того місця, де зупинився останній.

  1. Крок 01

    Призначити

    Надішліть ланцюжок напарнику, не виходячи з папки "Вхідні".

  2. Крок 02

    Відкласти

    Залиште ланцюжок до понеділка, він автоматично відновиться.

  3. Крок 03

    Розв'язати

    Позначте закрито. Відкривається повторно, коли клієнт знову надсилає текстове повідомлення.

  4. Крок 04

    Ескалація

    Надішліть керівнику з повною історією.

Автоматика без інженерів

Налаштовано на полотні, а не на файлі YAML.

Маршрутизація ключових слів, автоматичні теги, шаблони для неробочих годин і кампанії, які потребують згоди. Перетягніть правило на полотно, натисніть «Опублікувати», воно опубліковано для наступного вхідного повідомлення.

Перетягніть полотно Автоматичне тегування за фразою Шаблони для позаробочого дня
ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВключове слово
Білінгова черга
КНИГАключове слово
Календар продажів
СТІЙключове слово
Список відмови
Кардіостимуляція, безпечна для оператора
Жити

Аудиторія

Сегмент підключення

Сигнал

Частота відповідей нормальна

Трансляції, які не позначають спамом

Темп у безпечних вікнах. Виявляйте аномалії, перш ніж вони стануть блоком.

Сегментація аудиторії гарантує, що лише підписані контакти отримають кампанію. Інформаційні панелі доставки позначають будь-яку аномалію швидкості відповіді, яка може сигналізувати про фільтрацію оператора, задовго до того, як номер буде заблоковано.

, SМи замінили три інструменти надсилання текстових повідомлень за тиждень, коли ми ввімкнули це. Представники відповідають із того самого вікна, з якого приймають дзвінки, передача – це клацання, а не повідомлення Slack.⬝
JD

Джордан Д.

Керівник служби підтримки клієнтів · Роздрібна торгівля DTC

Питання ми чуємо по першому дзвінку

Два запитання, дві хвилини.

так Ми подаємо реєстрацію 10DLC і активуємо текстові повідомлення на номер, який ви вже використовуєте.

Вони автоматично відмовилися. Жоден агент не повинен пам'ятати.

Дізнайтеся далі на letsdial
Бізнес СМС

Пишіть клієнтам із лінії, якій вони вже довіряють.

Безкоштовна пробна версія. Немає кредитної картки. Безкоштовна реєстрація 10DLC на номер, який у вас уже є.

Розпочніть пробну версіюДивіться ціни

14-денна безкоштовна пробна версія · Без кредитної картки · Живіть за лічені хвилини

Більше від letsdial

Пов’язані на letsdial.