Introduzione
L'inoltro di chiamata reindirizza automaticamente le chiamate in entrata da un numero a un altro, sia che si tratti dell'invio di una linea di lavoro a un telefono cellulare, di un numero personale alla segreteria telefonica o delle chiamate di un'intera azienda a un personale di guardia fuori orario. I passaggi esatti dipendono dal fatto che tu stia utilizzando direttamente un iPhone, Android o un codice operatore e Verizon in particolare lo gestisce in modo diverso da AT&T e T-Mobile. Chiunque scriva come inoltrare una chiamata in una barra di ricerca di solito vuole solo i passaggi giusti per il proprio telefono e operatore specifico senza dover prima leggere le istruzioni per quello sbagliato.
Questa guida illustra i passaggi esatti per iPhone e Android, i codici di chiamata universali che funzionano quando il menu delle impostazioni di un telefono non dispone di un'opzione di inoltro di chiamata, differenze specifiche dell'operatore e come disattivare l'inoltro una volta che non ti serve più.
Deviazione di chiamata a colpo d'occhio
- iPhone: Impostazioni → Telefono → Inoltro chiamata (non disponibile su Verizon)
- Android: App Telefono → Impostazioni → Inoltro chiamata
- Codice di composizione cellulare Verizon/US: *72 per attivare, *73 per disattivare
- Codice di composizione AT&T/T-Mobile: *21* + numero + # per attivare, #21# per disattivare
- Ripristino universale: ##002# annulla tutti gli inoltri sulla maggior parte degli operatori in tutto il mondo
- Codici condizionali: *61* (nessuna risposta), *67* (occupato), *62* (irraggiungibile)
- Alternativa aziendale: una dashboard cloud sostituisce i codici di chiamata con il routing con un clic
Come inoltrare le chiamate su iPhone
Sulla maggior parte degli operatori, l'inoltro di chiamata dell'iPhone è un interruttore integrato che non richiede la composizione di alcun codice speciale.
- Apri Impostazioni, quindi scorri verso il basso e tocca Telefono
- Tocca Inoltro chiamate, quindi attivalo
- Inserisci il numero a cui devono essere inoltrate le chiamate, quindi tocca il pulsante Indietro per salvare
Perché gli iPhone Verizon non mostrano questa opzione
Gli iPhone Verizon non visualizzano affatto l'interruttore di inoltro di chiamata nelle Impostazioni, poiché la rete di Verizon gestisce l'inoltro tramite un codice di chiamata invece dell'impostazione GSM standard che Apple ha creato con l'interruttore. Chiunque su Verizon deve utilizzare il metodo del codice operatore descritto più in basso anziché cercare un'impostazione che non è presente.
Come inoltrare le chiamate su Android
L'impostazione di inoltro delle chiamate di Android si trova all'interno dell'app Telefono su tutti i dispositivi dei principali produttori, sebbene il percorso esatto del menu vari leggermente tra Samsung, Google Pixel e altri marchi.
- Apri l'app Telefono e tocca il menu a tre punti nell'angolo
- Tocca Impostazioni, quindi cerca Chiamate, Servizi aggiuntivi o Account di chiamata a seconda del telefono
- Tocca Inoltro di chiamata, scegli una condizione (sempre, se occupato, senza risposta o quando irraggiungibile) e inserisci il numero di inoltro
Se quel menu non viene visualizzato su un telefono Android specifico, gli stessi codici di chiamata dell'operatore utilizzati come backup di iPhone Verizon funzionano anche qui, poiché funzionano a livello di rete anziché tramite il software del telefono.
Codici di chiamata del gestore per l'inoltro di chiamata
Quando le impostazioni integrate di un telefono non offrono l'inoltro di chiamata o non funzionano correttamente con un operatore specifico, la composizione di un codice lo attiva o disattiva direttamente a livello di rete.
- Verizon e US Cellular: componi *72 seguito dal numero di 10 cifre e premi Chiama per attivare l'inoltro; comporre *73 per disattivarlo
- AT&T e T-Mobile: componi *21*, il numero di inoltro, quindi # per attivarlo; comporre #21# per spegnerlo
- Codice GSM universale: componendo ##002# si annullano tutti gli inoltri di chiamata attivi sulla maggior parte degli operatori in tutto il mondo, utile come ripristino se l'inoltro si blocca
L'inoltro condizionale, che reindirizza le chiamate solo in circostanze specifiche anziché in una sola, utilizza il proprio set di codici standard sugli operatori GSM: *61* per l'inoltro senza risposta, *67* per l'inoltro del segnale di occupato e *62* per quando il telefono è irraggiungibile, ciascuno seguito dal numero e #.
Questa distinzione è più importante per chiunque desideri che il proprio telefono squilli normalmente per la maggior parte del tempo ma ricada su un altro numero solo quando una chiamata rimane senza risposta o il telefono è spento, piuttosto che reindirizzare ogni singola chiamata incondizionatamente come fanno *72 o *21*.
Disattivazione dell'inoltro delle chiamate
Dimenticare di disabilitare l'inoltro è uno dei modi più comuni con cui qualcuno perde le chiamate senza rendersene conto, dal momento che il telefono non mostra alcuna notifica di chiamata persa quando tutto viene reindirizzato silenziosamente altrove.
- Su iPhone, torna su Impostazioni, quindi su Telefono, quindi su Inoltro chiamate e disattivalo
- Su Android, torna allo stesso menu di inoltro di chiamata utilizzato per attivarlo e seleziona l'opzione per disattivarlo
- Tramite il codice di composizione, utilizza *73 su Verizon e US Cellular, #21# su AT&T e T-Mobile o ##002# come ripristino universale sulla maggior parte degli altri operatori
A numero aziendale dedicato elude tutta questa categoria di errori, dal momento che le regole di inoltro risiedono in una dashboard piuttosto che in un codice di chiamata che nessuno ricorda di aver utilizzato sei mesi dopo, e per disattivare una regola basta un clic invece di cercare la giusta sequenza di disattivazione per un operatore specifico.
Errori comuni nell'inoltro di chiamata
Una manciata di errori evitabili spiega la maggior parte della frustrazione che le persone incontrano con l'inoltro di chiamata, e quasi tutti arrivano a dimenticare che la funzione è attiva piuttosto che i codici stessi a fallire.
Inoltrare le chiamate a un numero che è spesso occupato o irraggiungibile, come un altro telefono cellulare che è spesso spento o senza segnale, manda i chiamanti direttamente in un vicolo cieco invece di raggiungere chiunque, poiché la maggior parte delle configurazioni di inoltro condizionale non ricadono automaticamente su un secondo numero. L'inoltro internazionale è un'altra sorpresa comune: l'inoltro di un numero statunitense a una destinazione internazionale può accumulare tariffe al minuto sulla linea di inoltro stessa, spese che non vengono visualizzate finché non arriva la fattura, poiché la persona che ha chiamato non paga nulla in più mentre la parte che effettua l'inoltro assorbe il costo.
Affidarsi esclusivamente alla memoria per tenere traccia della regola di inoltro attiva, soprattutto con diversi codici condizionali sovrapposti, rende facile perdere traccia esattamente della destinazione effettiva delle chiamate. E una regola lasciata attiva dopo che un telefono riceve una nuova SIM o un numero viene trasferito a un operatore diverso può continuare a reindirizzare silenziosamente le chiamate a una vecchia destinazione per settimane prima che qualcuno si accorga del divario.
Inoltro di chiamata su telefoni fissi e aziendali
I telefoni fissi tradizionali e i telefoni da ufficio gestiscono l'inoltro in modo leggermente diverso rispetto ai telefoni cellulari, sebbene i codici di chiamata sottostanti siano spesso quasi identici.
La maggior parte dei fornitori di rete fissa residenziale supporta gli stessi codici di attivazione e disattivazione *72/*73 utilizzati sulle linee mobili Verizon e US Cellular, poiché entrambi risalgono alla stessa funzionalità standard della compagnia telefonica. I sistemi telefonici dell'ufficio aggiungono completamente un altro livello: un'azienda che utilizza un PBX o un sistema telefonico ospitato in genere gestisce l'inoltro attraverso un portale di amministrazione anziché un codice di chiamata su ogni singolo ricevitore, consentendo al responsabile dell'ufficio di reindirizzare le chiamate di un intero dipartimento contemporaneamente invece di configurare ciascun telefono fisso separatamente. Questo controllo centralizzato è una delle differenze più evidenti tra una configurazione di inoltro di base creata per una singola linea e un sistema effettivamente progettato per instradare le chiamate attraverso un team.
Questa differenza si manifesta più chiaramente durante un trasloco di ufficio o un cambio di personale: aggiornare una dozzina di telefoni fissi uno alla volta per inoltrarli a un numero temporaneo richiede molto più tempo rispetto alla modifica di una singola regola di instradamento in un dashboard di amministrazione che si applica all'intero dipartimento contemporaneamente.
Inoltro di chiamata e routing di un sistema telefonico cloud
L'inoltro di chiamata basato sull'operatore funziona bene per reindirizzamenti semplici e una tantum, ma presenta dei limiti reali: la maggior parte degli operatori supporta l'inoltro solo su un singolo numero, non offre pianificazione e non fornisce alcuna registrazione di ciò che è accaduto a una chiamata inoltrata.
Una piattaforma telefonica cloud crea il routing direttamente nel numero stesso, consentendo alle chiamate di squillare più membri del personale contemporaneamente, seguire un programma o ricorrere automaticamente alla segreteria telefonica o a un receptionist AI, il tipo di configurazione trattata in questa guida per inoltro di chiamata per team in crescita.
Da dove provengono questi codici di chiamata
La specifica formale alla base di questi codici di chiamata è lo standard del servizio supplementare di inoltro di chiamata GSM (3GPP TS 22.082), su cui si basa quasi ogni codice di operatore statunitense.
Conclusione
L'inoltro delle chiamate richiede solo un paio di tocchi su iPhone e Android quando l'impostazione integrata del telefono è disponibile e un breve codice di composizione quando non lo è, in particolare per gli utenti di iPhone Verizon che necessitano di *72 invece di un interruttore Impostazioni. Che si tratti di inoltrare un numero personale a un telefono di lavoro o di impostare l'inoltro condizionato per le chiamate perse, il metodo giusto dipende dalla combinazione di telefono e operatore che stai utilizzando. Chiunque chieda come inoltrare una chiamata ora conosce i passaggi per ogni percorso principale, oltre a come disattivarlo quando non è più necessario.
Le aziende che necessitano di più di un singolo numero di inoltro, ad esempio chiamare un intero team o instradare le chiamate in base all'ora del giorno, superano rapidamente l'inoltro basato sull'operatore. Un fornitore di telefonia basato su cloud integra questa flessibilità fin dall'inizio, con instradamento delle chiamate, un receptionist AI e analisi completa delle chiamate su ogni linea. Imposta un numero Letsdial oggi stesso e smetti di fare affidamento su un prefisso per gestire la destinazione effettiva delle tue chiamate.
Domande frequenti
Scritto da Ariano Khan · 12 agosto 2026
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