การย้ายหมายเลขธุรกิจโดยไม่มีการโทรหลุดแม้แต่ครั้งเดียว

การแนะนำ

การย้ายหมายเลขล้มเหลวด้วยเหตุผลหนึ่งในสามประการ: เอกสารไม่ดี ผู้ขนส่งลากเท้า หรือทีมที่ไม่ได้วางแผนหน้าต่างการตัดอย่างระมัดระวังเพียงพอ เทคโนโลยีมีความน่าเชื่อถือ กระบวนการรอบ ๆ มันคือจุดที่หยดเกิดขึ้น นี่คือคำแนะนำแบบผู้ขายที่ไม่เชื่อเรื่องพระเจ้าในทุกขั้นตอน โดยมีรายละเอียดเฉพาะที่แยกพอร์ตที่ปลอดภัยออกจากวันที่ไม่ได้รับสาย

ที่จริงแล้วพอร์ตคืออะไร

Local Number Portability (LNP) เป็นสิทธิ์ตามกฎหมายในการเก็บหมายเลขโทรศัพท์ของคุณไว้เมื่อคุณเปลี่ยนผู้ให้บริการ หมายเลขยังคงเหมือนเดิม — เฉพาะเส้นทางของผู้ให้บริการเท่านั้นที่เปลี่ยนแปลง กระบวนการนี้เกี่ยวข้องกับผู้ให้บริการขนส่งที่สูญเสีย (ผู้ให้บริการที่คุณกำลังออกเดินทาง) สายการบินที่ชนะ (ที่ที่คุณกำลังจะย้าย) และสำนักหักบัญชีที่ประสานงานการส่งมอบ ในวันที่กำหนด ตามเวลาที่กำหนด การกำหนดเส้นทางจะพลิก หากทุกอย่างเรียบร้อย ผู้โทรจะไม่เห็นอะไรเลย

สิ่งที่อาจผิดพลาดได้: เอกสารไม่ตรงกับบันทึกของผู้ให้บริการที่แพ้ ผู้ให้บริการที่แพ้ยื่นคำคัดค้าน ผู้ให้บริการที่ชนะไม่ได้จัดเตรียมหมายเลขให้ครบถ้วนก่อนการตัดสาย หรือกรอบเวลาการตัดสายตกในช่วงที่มีปริมาณการโทรสูงสุด และไม่มีใครวางแผนทางเลือกสำรอง

ขั้นตอนที่ 1: รวบรวมข้อมูลหมายเลขของคุณให้ครบถ้วน

การปฏิเสธการย้ายที่พบบ่อยที่สุดคือความไม่ตรงกันระหว่างสิ่งที่คุณส่งกับสิ่งที่ผู้ให้บริการที่สูญเสียบันทึกไว้บันทึกไว้ ก่อนที่คุณจะกรอกแบบฟอร์มเดียว ให้โทรติดต่อผู้ให้บริการปัจจุบันของคุณและขอชื่อสำหรับการเรียกเก็บเงิน ที่อยู่บริการ และหมายเลขบัญชีที่ถูกต้องสำหรับหมายเลขแต่ละหมายเลขที่คุณต้องการย้าย คัดลอกอักษรตัวพิมพ์ใหญ่ ตัวย่อ และรูปแบบที่อยู่ของอักขระ 'Street' กับ 'St' ก็เพียงพอแล้วที่จะทำให้เกิดการปฏิเสธ

• ชื่อการเรียกเก็บเงิน — ชื่อนิติบุคคลตามที่ปรากฏในบัญชีทุกประการ
• ที่อยู่สำหรับรับบริการ — ที่อยู่ที่ลงทะเบียนไว้กับหมายเลข ไม่ใช่ที่อยู่ทางไปรษณีย์ของคุณ
• หมายเลขบัญชี — จากใบแจ้งหนี้ของคุณ ไม่ใช่จาก URL พอร์ทัล
• PIN หรือรหัสผ่าน — ผู้ให้บริการหลายรายจำเป็นต้องใช้ข้อมูลนี้ในการตรวจสอบ ถามว่าคุณไม่รู้หรือไม่
• ตัวเลขนั้นเอง — ยืนยันแต่ละหมายเลขในรูปแบบ E.164 (+1XXXXXXXXX)

ขั้นตอนที่ 2: ลงนามในหนังสือมอบอำนาจ

หนังสือมอบอำนาจ (LOA) เป็นเอกสารทางกฎหมายที่อนุญาตให้ผู้ให้บริการที่ชนะของคุณดำเนินการท่าเรือในนามของคุณ ผู้ให้บริการที่ชนะของคุณจะเป็นผู้จัดหาเทมเพลตให้ กรอกข้อมูลโดยใช้ข้อมูลที่คุณรวบรวมไว้ในขั้นตอนที่ 1 — LOA จะต้องตรงกับบันทึกของผู้ให้บริการที่สูญหาย หากคุณกำลังย้ายหมายเลขหลายหมายเลข ให้ระบุหมายเลขทั้งหมดไว้ใน LOA เดียวกัน แทนที่จะส่งแบบฟอร์มแยกกันสำหรับแต่ละรายการ เว้นแต่หมายเลขจะอยู่ในบัญชีที่แตกต่างกัน

ขั้นตอนที่ 3: ทำความเข้าใจความมุ่งมั่นในการสั่งซื้อของบริษัท

เมื่อผู้ให้บริการที่ชนะส่งคำขอย้ายของคุณ ผู้ให้บริการที่แพ้จะออก Firm Order Commitment (FOC) ซึ่งเป็นกรอบวันที่และเวลาที่การโยกย้ายจะเสร็จสมบูรณ์ กรอบเวลา FOC มาตรฐานสำหรับหมายเลขธุรกิจจะใช้เวลา 5–10 วันทำการ พอร์ตที่ซับซ้อน (บัญชีที่มีปริมาณมาก หมายเลขโทรฟรี หมายเลขที่ครอบคลุมศูนย์อัตราหลายแห่ง) อาจใช้เวลานานกว่า

วันที่ FOC คือเป้าหมายการตัดยอดของคุณ สร้างแผนรายวันของคุณทันทีที่มาถึง หากวันที่ FOC ไม่ทำงานด้วยเหตุผลด้านการปฏิบัติงาน โปรดติดต่อผู้ให้บริการที่ชนะของคุณก่อนถึงกรอบเวลา — การเปลี่ยนวันที่ FOC หลังจากข้อเท็จจริงนั้นเป็นไปได้ แต่จะเพิ่มเวลาและเพิ่มโอกาสที่จะเกิดความล้มเหลวบางส่วน

ขั้นตอนที่ 4: วางแผนหน้าต่างการตัด

ผู้ให้บริการส่วนใหญ่จะทำการท่าเรือให้เสร็จสิ้นระหว่างเวลา 7.00 น. ถึง 21.00 น. เวลาท้องถิ่นในวันทำการ เลือกหน้าต่างที่ลดระดับเสียงการโทรให้เหลือน้อยที่สุด สำหรับธุรกิจส่วนใหญ่ที่หมายถึงช่วงเช้าของวันอังคาร วันพุธ หรือวันพฤหัสบดี ไม่ใช่เช้าวันจันทร์ ไม่ใช่บ่ายวันศุกร์ หรือไม่ใช่วันก่อนวันหยุด

• เตรียมหมายเลขโอนสายให้พร้อม — กำหนดหมายเลขชั่วคราวที่ผู้ให้บริการที่ชนะก่อนการตัดยอด หากพอร์ตเสร็จสมบูรณ์และยังไม่มีการกำหนดเส้นทาง ให้โทรไปข้างหน้าแทนที่จะวางสาย
• บรรยายสรุปทีมของคุณ — ทุกคนที่รับโทรศัพท์ควรทราบหน้าต่างการตัดสายและหมายเลขทางเลือก การโทรที่ดังบนผู้ให้บริการเก่าเป็นเวลา 90 วินาทีหลังการตัดจะไม่สูญหายหากทีมรู้ว่าจะโทรซ้ำ
• ทดสอบการโทรทันทีหลังจากพ้นกรอบเวลา — ให้คนนอกเครือข่ายของคุณกดหมายเลขที่ย้ายแล้วและยืนยันว่าเสียงเรียกเข้าดังที่ผู้ให้บริการที่ชนะ
• อย่ายกเลิกสายเก่าจนกว่าคุณจะยืนยันว่าการโทรนั้นกำหนดเส้นทางได้อย่างถูกต้อง ผู้ให้บริการส่วนใหญ่ที่เสียไปจะให้กรอบเวลา 30 วันก่อนปล่อยหมายเลข

การโอนหมายเลขโทรฟรี

การย้ายหมายเลขโทรฟรีจะดำเนินการผ่านฐานข้อมูล SMS/800 แทนที่จะดำเนินการผ่านสำนักหักบัญชีของผู้ให้บริการในพื้นที่ ซึ่งหมายถึงเอกสารที่แตกต่างกันและระยะเวลาที่แตกต่างกัน คาดว่าจะใช้เวลา 3-5 วันทำการสำหรับพอร์ตโทรฟรีที่ตรงไปตรงมา ใช้กฎเดียวกันนี้: ข้อมูล RespOrg (องค์กรที่รับผิดชอบ) ใน LOA ของคุณจะต้องตรงกับข้อมูลในฐานข้อมูล SMS/800 ทุกประการ ผู้ให้บริการที่ชนะของคุณสามารถค้นหาสิ่งนี้ให้คุณได้ก่อนส่ง

จะทำอย่างไรถ้าพอร์ตถูกปฏิเสธ

การปฏิเสธไม่ได้เริ่มนาฬิกาใหม่จากศูนย์ โดยจะให้รหัสเหตุผลและกรอบเวลาแก้ไข รหัสเหตุผลทั่วไป: ชื่อไม่ตรงกัน (แก้ไข LOA), หมายเลขบัญชีไม่ตรงกัน (โทรหาผู้ให้บริการที่เสียและตรวจสอบ), บัญชีอยู่ในสถานะรอการตัดการเชื่อมต่อ (คุณจะต้องลบคำสั่งตัดการเชื่อมต่อออกก่อน) แก้ไขปัญหาเฉพาะเจาะจง ส่งอีกครั้ง แล้วคุณก็จะกลับเข้าสู่คิว การปฏิเสธครั้งแรกส่วนใหญ่จะได้รับการแก้ไขภายในสองวันทำการ

กำลังย้ายเข้าสู่ Letsdial

Letsdial จัดการกระบวนการย้ายแบบเต็มโดยไม่มีค่าใช้จ่ายไม่ว่าในทิศทางใด ส่ง LOA และข้อมูลบัญชีของคุณผ่านแดชบอร์ด จากนั้นทีมงานจะติดตาม FOC และประสานงานการตัดส่วน หากคุณย้ายจากผู้ให้บริการที่ทำให้การย้ายพอร์ตทำได้ยาก ทีมสนับสนุนของเราได้จัดการสถานการณ์การปฏิเสธทั่วไปส่วนใหญ่แล้ว และสามารถให้คำแนะนำเกี่ยวกับการแก้ไขเฉพาะก่อนที่คุณจะส่งอีกครั้ง