สายเรียกเข้าที่เชื่อมโยงกับข้อตกลง HubSpot ที่ถูกต้อง

การแนะนำ

ปัญหามาตรฐานเกี่ยวกับข้อมูลการโทรใน HubSpot คือ ล่าช้า ไม่สมบูรณ์ หรือไม่เลย บันทึกการโทรของตัวแทนด้วยตนเองหลังจากข้อเท็จจริง ซึ่งหมายความว่าบันทึกจะเกิดขึ้นเมื่อพวกเขาจำได้ ไม่ว่าพวกเขาจะรู้สึกอยากเขียนรายละเอียดในระดับใดก็ตาม ซึ่งโดยปกติจะเป็นประโยค สามเดือนจากนั้นข้อมูลไปป์ไลน์ของคุณก็ได้รับการตกแต่งแล้ว คุณรู้ไหมว่ามีการโทรเกิดขึ้น คุณไม่ทราบว่าสายใดที่ย้ายข้อเสนอ

การบูรณาการทำงานอย่างไร

การผสานรวม Letsdial-HubSpot ทำงานในระดับผู้ให้บริการ ไม่ใช่ระดับปลั๊กอิน CRM เมื่อมีสายเรียกเข้ามาถึงหมายเลข Letsdial ระบบจะค้นหาหมายเลขของผู้โทรเทียบกับผู้ติดต่อและบริษัท HubSpot ของคุณแบบเรียลไทม์ ก่อนที่จะรับสายด้วยซ้ำ หากตรงกัน การโทรจะเชื่อมโยงกับผู้ติดต่อที่ถูกต้อง และเมื่อการโทรสิ้นสุดลง บันทึกรายละเอียดการโทร ระยะเวลา ลิงก์การบันทึก และสรุปที่สร้างโดย AI จะถูกเขียนกลับไปยังไทม์ไลน์ของข้อตกลงโดยอัตโนมัติ

ตัวแทนจะเห็นบริบท HubSpot ของผู้โทรบนหน้าจอก่อนรับสาย: ชื่อ บริษัท ขั้นตอนข้อตกลง กิจกรรมล่าสุด พวกเขาสามารถรับสายพร้อมบริบทแทนที่จะถามว่า 'นี่ใครอีกแล้ว' ในช่วง 90 วินาทีแรก บันทึกหลังการโทรเขียนด้วยตัวมันเอง

สิ่งที่เปลี่ยนแปลงไปจริง ๆ หลังจากสามเดือน

ข้อมูลไปป์ไลน์มีความเข้มงวดมากขึ้นโดยไม่มีใครพยายาม

สิ่งที่ลูกค้ารายงานที่สอดคล้องกันมากที่สุดหลังจากดำเนินการบูรณาการเป็นเวลาหนึ่งไตรมาสก็คือรายงานไปป์ไลน์เริ่มสะท้อนถึงความเป็นจริง ไม่ใช่เพราะตัวแทนเปลี่ยนพฤติกรรม — ส่วนใหญ่ไม่ได้เปลี่ยน การบูรณาการเพิ่งเขียนข้อมูลที่พวกเขากำลังข้ามไป เส้นเวลาของข้อตกลงที่เคยแสดงช่องว่างระหว่าง 'จองการสาธิต' และ 'ข้อเสนอที่ส่ง' ตอนนี้แสดงสายเรียกเข้าสามสายที่เกิดขึ้นระหว่างนั้น พร้อมระยะเวลาและผลลัพธ์

การระบุแหล่งที่มาสำหรับจุดประสงค์ขาเข้ามีความน่าเชื่อถือ

ก่อนการบูรณาการ รูปแบบการระบุแหล่งที่มาที่พบบ่อยที่สุดสำหรับการโทรเข้าคือ 'ตัวแทนที่บังเอิญรับสาย' หลังจากนั้น คุณจะเห็นได้ว่าแคมเปญใดกระตุ้นปริมาณการโทรเข้า หัวข้อการโทรใดมีความสัมพันธ์กับข้อตกลงที่ชนะและยกเลิก และตัวแทนคนใดรับสายจากบัญชีที่มีความตั้งใจสูงสุด ไม่จำเป็นต้องใช้เครื่องมือใหม่ใดๆ เพียงแต่ต้องแนบการเรียกเข้ากับออบเจ็กต์ที่ถูกต้องเท่านั้น

ข้อมูลที่ตัวแทนใช้จริง

หน้าจอบริบทก่อนการโทรกลายเป็นตัวแทนฟีเจอร์ที่กล่าวถึงโดยไม่ได้รับแจ้ง การรู้ขั้นตอนข้อตกลงของผู้โทรก่อนรับสายเปลี่ยนวิธีการเปิดการสนทนา การโทรจากผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าใน 'การเจรจา' ได้รับการเปิดที่แตกต่างจากการโทรจากผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่เพิ่งกรอกแบบฟอร์ม นั่นไม่ใช่ทักษะใหม่ เพียงแค่มีข้อมูลอยู่ตรงหน้าคุณในเวลาที่เหมาะสมเท่านั้น

สิ่งที่บูรณาการไม่ได้ทำ

มันไม่ได้สร้างผู้ติดต่อสำหรับผู้โทรที่ไม่รู้จักโดยอัตโนมัติ หมายเลขที่ไม่รู้จักจะบันทึกเป็นการโทรที่ไม่ได้ระบุแหล่งที่มาด้วยหมายเลขดิบ และตัวแทนหรือผู้ดูแลระบบสามารถเชื่อมโยงหมายเลขเหล่านั้นได้ด้วยตนเอง นี่เป็นทางเลือกที่จงใจ — การสร้างผู้ติดต่ออัตโนมัติจากหมายเลขขาเข้าที่ไม่รู้จักจะทำให้ฐานข้อมูล HubSpot เสียหายได้เร็วกว่าการรวมระบบใดๆ ที่ช่วยประหยัดเวลา การบูรณาการช่วยเพิ่มคุณค่าให้กับสิ่งที่มีอยู่แล้ว มันไม่ได้สร้างบันทึกสำหรับคุณ

ตั้งค่า

การบูรณาการนี้เชื่อมต่อผ่านตลาดแอปเนทิฟของ HubSpot อนุญาตการเชื่อมต่อจากแดชบอร์ด Letsdial จับคู่หมายเลข Letsdial ของคุณกับไปป์ไลน์ HubSpot ที่เกี่ยวข้อง และใช้งานได้จริง ไม่มีโค้ดที่กำหนดเอง ไม่มีการกำหนดค่า webhook และไม่มีตั๋วไอที ทีมส่วนใหญ่ใช้งานการโทรที่มีการระบุแหล่งที่มาภายในบ่ายวันเดียวกันที่พวกเขาเชื่อมต่อ