Dla zespołu to nagrywa każdą rozmowę, legalnie.
Zespoły ds. usług finansowych rejestrują, rejestrują i nadzorują każdą rozmowę z klientem według zasad, a nie z wyboru. LetsDial sprawia, że jest to ustawienie domyślne, a nie przykręcane.
Zgodność dotyczy podłogi, a nie sufitu.
- 01Nagrywanie rozmów na każdym numerze wewnętrznym
Agent, podłoga i komórka, uchwycone w ten sam sposób, zindeksowane w ten sam sposób.
- 02Uwierzytelnione połączenia wychodzące
Operatorzy przestają oznaczać linię jako spam. Ceny połączeń rosną od dnia włączenia.
- 03Płatności kartą przechwytywane przez IVR
Wewnątrz strefy zgodnej. Numery kart nigdy nie dotykają ucha agenta ani nagrania.
- 04Narzędzia superwizora, które pomagają wcześnie trenować
Monitoruj na żywo, szepcz i wtrącaj się, napraw połączenie, zanim zgodność będzie musiała to zapisać.
Gdzie znajduje się ścieżka audytu.
Zasady przechowywania, które kontrolujesz. Flagi dotyczące legalności na każdą skrzynkę. Gotowe do eksportu dzienniki audytu dla organów regulacyjnych.
Jednym kliknięciem możesz pobrać pełny miesiąc rozmów przedstawiciela, posortowany według typu ujawnienia.
- 12 marca · 09:42 · BROKER-04 · zatrzymanie 7 latOK
- 11 marca · 14:18 · ADVISORY-12 · zabezpieczenie prawneTRZYMAĆ
- 11 marca · 11:05 · OŚWIADCZENIA-07 · retencja 5 latOK
- 10 marca · 16:33 · KYC-21 · retencja 7 latOK
- 10 marca · 09:14 · SKARGARACJA-02 · zatrzymanie prawneTRZYMAĆ
Jak wygląda prawdziwy dzień finansów.
- krok 01Zaciągnięcie pożyczki, według scenariusza
IVR rejestruje rozmowę dotyczącą zaciągnięcia pożyczki. Zanim broker będzie mógł kontynuować, wyświetlany jest monit o ujawnienie informacji. Ścieżka audytu podpisuje rozmowę, gdy klient się rozłącza.
Polecenie ujawnienia · Dochody brokera · Zapisane w księdze - krok 02Segregacja roszczeń według umiejętności
Kierowanie oparte na umiejętnościach stawia na szali odpowiedniego regulatora, gdy akta sprawy są już otwarte. Czas oczekiwania spada, podobnie jak liczba powtórzeń historii, którą klient musi opowiedzieć.
Dopasowanie umiejętności · Otwórz plik · Jedna rozmowa - krok 03Doradcze wprowadzenie, które automatycznie planuje KYC
Doradcza rozmowa wstępna kończy się, a recenzja Poznaj swojego klienta zostaje księgowana przed pierwszą prawdziwą konsultacją. Praca nad zgodnością przestaje być kolejnym e-mailem.
Wprowadzenie zakończone · KYC zarezerwowane · Konsultacja zakończona
Lista, zanim zapytają.
CSV, PDF lub zaszyfrowane archiwum. Eksport jest tym samym eksportem, którego używa Twój specjalista ds. zgodności w normalny wtorek i właśnie został wysłany do organu regulacyjnego.
- Kompletny zapis każdej rozmowy z klientem według daty i przedstawiciela.
- Rejestr ujawnionych ujawnień i przechwyconych zgód.
- Zasady przechowywania według linii produktów.
- Eksportuj formaty pasujące do recenzji przełożonego lub żądania organów regulacyjnych.
Oszustwo przyłapane w kolejce, a nie w sali konferencyjnej.
Numery znanych oszustw zawierają listę połączeń przychodzących, które automatycznie blokują. Wykrywanie wzorców sygnalizuje wezwania o podwyższonym ryzyku do przeglądu przez przełożonego. Dziennik audytu zablokowanych i oznaczonych połączeń jest gotowy dla organów regulacyjnych.
Pytania, które słyszymy podczas pierwszej rozmowy.
Tak, przechwytywanie rozmów z właściwymi oknami przechowywania i metadanymi, w tym przedstawicielami, jurysdykcjami, omawianymi produktami i dokonanymi ujawnieniami. Eksportuj formaty bezpośrednio do istniejącej recenzji przełożonego.
Zarezerwuj przewodnik finansowy.
Zobacz, jak telefon w chmurze z domyślnym nagrywaniem spełnia wymagania MiFID II, FINRA i SEC 17a-4 bez przykręcanych narzędzi.