Dla zespołu SaaS to mieszka w HubSpot.
Zespoły SaaS zarządzają swoim światem w CRM. Letsdial znajduje się również w CRM, każda rozmowa demonstracyjna, sesja wdrożeniowa i zgłoszenie do pomocy technicznej są automatycznie powiązane z odpowiednią transakcją.
Głos, który już mówi CRM.
Według regionu, linii produktów, listy nazwanych kont, wybierane jest właściwe AE. Rekord transakcji otwiera się przed nawiązaniem połączenia.
Podsumowanie AI ląduje w kolejce CSM zaraz po zakończeniu połączenia. Elementy akcji i cytaty są dostarczane ze znacznikiem czasu.
Kolejki głosowe znajdują się obok biletów w Zendesk, Intercom lub Freshdesk, ten sam interfejs użytkownika i te same zasady routingu.
Rozmowa kończy się pozytywnym nastrojem i podaną ceną? CRM rezerwuje następny krok, zanim przedstawiciel wstanie.
Pipeline dotyka dziennika się.
Każdą rozmowę można przypisać umowie, która za nią zapłaciła. Prognoza do gotówki zawęża się, ponieważ znika różnica między „mieliśmy wezwanie” a „CRM wie”.
Koniec z pogonią za powtórzeniami w celu rejestrowania aktywności. Koniec z wierszami „brakujących połączeń” w talii QBR.
AE dołącza do rozmowy już poinformowany.
Rejestracja samoobsługowa wysyła polecenie ping do kolejki przychodzącej, gdy nowe konto poprosi o połączenie. Osoba dołączająca do rozmowy widzi wersję próbną z bazy danych produktów w oknie rozmowy.
Demo sprawia wrażenie poinformowanego, a nie zimnego. Wersja próbna konwertuje szybciej, ponieważ przekazanie jest czyste.
- 00:00UŻYTKOWNIKrejestracja samoobsługowa · utworzono przestrzeń roboczą
- 00:42UŻYTKOWNIKprosi o połączenie z poziomu monitu w aplikacji
- 00:43AEprzyłącza · panel użycia wersji próbnej jest już załadowany
- 12:14AEdemo poinformowane o tym, co użytkownik już wysłał
- 13:02TESTkonwertuje na płatne · dołączone do połączenia
Wdrożenie zaczyna się od minuty piątej, a nie dwudziestej.
- Pełny zapis demo
- Notatki transakcyjne + komitet zakupowy
- Użycie wersji próbnej podczas rejestracji
- Rozmowy telefoniczne + ustępstwa
- Te same dane dotyczące użytkowania próbnego, które widział AE
- Cele podsumowane przez sztuczną inteligencję + kryteria sukcesu
- Mapa interesariuszy i decydentów
- Otwarte ryzyka oznaczone na podstawie rozmów sprzedażowych
Trzy sygnały, które uruchamiają podręcznik, zanim pojawi się ryzyko odnowienia.
- 01Na kluczowym koncie spada częstotliwość połączeń
Sygnał CSM jest wysyłany w dniu, w którym rytm się załamuje, a nie 30 dni później, gdy zaniknie wykorzystanie.
- 02Nastroje zmieniają się po dwóch ostatnich rozmowach CS
Analiza rozmów sygnalizuje zmianę tonu, przełożeni dzwonią przed odnowieniem.
- 03Linie płaskie dotyczące wykorzystania produktu
Gdy sygnał w produkcie ustaje, rezerwowane jest następne połączenie, a podręczniki uruchamiają się automatycznie.
Pytania, które słyszymy podczas pierwszej rozmowy.
Tak, poziom Starter jest do tego stworzony. Skaluj później bez migracji: te same liczby, te same nagrania, ten sam CRM. Platforma rozwija się wraz z zespołem, a nie przeciwko niemu.
Zarezerwuj przewodnik po SaaS.
Zobacz, jak telefon w chmurze z systemem CRM zamyka pętlę między rozmową a potokiem, bez pośpiechu.