Oprogramowanie contact center, które przekroczyła 100 miejsc.
Ta sama platforma plus wszystko, co sprawia, że IT, bezpieczeństwo i zaopatrzenie są podpisane. SSO, SAML, szczegółowe role, dedykowany routing, nazwany CSM i umowa dopasowana do procesu.
user@corp.com uwierzytelniony przez Okta IdP
zweryfikowane ✓Rola nadzorcy · moduł rozliczeniowy · prośba o dostęp
dozwolony ✓1204 użytkowników objętych obsługą · 3 usunęło tę synchronizację
kompletny ✓Ujawnienie nagrania rejestrowane automatycznie · zadzwoń pod numer 4892
zalogowany ✓Wyeksportowano raport zgodności za trzeci kwartał · infosec@corp.com
dostarczony ✓Co jest dostarczane z przedsiębiorstwem
Wszystko na platformie,
plus wymagania korporacyjne.
Logowanie jednokrotne przez Okta, Azure AD, Google
Pojedyncze logowanie za pośrednictwem dowolnego dostawcy tożsamości zgodnego z SAML 2.0, nie jest wymagana niestandardowa integracja.
Udostępnianie SAML 2.0 + SCIM
Użytkownicy są obsługiwani i wyrejestrowywani automatycznie, bez przerw w ręcznym odłączaniu.
Eksport dziennika kontroli RBAC +
Kontrola dostępu oparta na rolach z dziennikiem umożliwiającym wyeksportowanie do systemu SIEM.
Dedykowane klastry routingu
Własny klaster z przypiętymi regionami, bez infrastruktury współdzielonej z innymi dzierżawcami.
Nazwany menadżerem sukcesu klienta
Jedna osoba, która zna Twoje piętro, umowy i ścieżkę eskalacji.
Zgodność dla branż regulowanych
Wdrożenia zgodne z HIPAA, PCI i FedRAMP dostępne w ramach dedykowanych umów.
Pierwsza rozmowa
Pięć rzeczy na temat rozmowy kwalifikacyjnej.
Cytat następnego dnia.
Żadnych slajdów, żadnego kina demonstracyjnego, żadnego cyklu przedsprzedażowego trwającego trzy miesiące. Zajmujemy się tym, czego potrzebujemy, aby prawidłowo określić zakres i dostarczamy pisemną wycenę w ciągu jednego dnia roboczego.
Modele wdrażania
Zacznij publicznie.
Przesuń się, gdy będziesz gotowy.
Większość przedsiębiorstw zaczyna od poziomu publicznego i migruje do rozwiązania dedykowanego po zakończeniu wdrożenia lub wybiera rozwiązanie dedykowane od pierwszego dnia, gdy wymaga tego zamówienie.
Najszybszy start. Wspólna infrastruktura, dedykowane przestrzenie nazw. Większość zespołów zaczyna tutaj i nigdy nie musi się ruszać.
Własny klaster, bez infrastruktury współdzielonej z innymi najemcami. Wymagane przez wiele korporacyjnych zasad bezpieczeństwa informacji.
Rdzeń chmury z możliwością podziału na operatora we własnym centrum danych. Dla zespołów, które chcą zachować istniejącą inwestycję w bagażnik.
Spełnione wymagania dotyczące miejsca przechowywania danych, UE, APAC i inne. Dostępne w warstwie dedykowanej z przypiętymi granicami zgodności.
Wiele marek
Wiele marek.
Jedno konto.
Organizacje BPO i spółki holdingowe obsługują wiele marek klientów w jednej organizacji Letdial, izolowane według marki, rozliczane osobno i zarządzane za pomocą jednego loginu.
Czas pracy i umowa SLA
Na piśmie. Nie na slajdzie.
Czas pracy cztery dziewięć
Kredyty finansowe za wszelkie przekroczenia zapisane w umowie, a nie na slajdzie.
Powiadomienie o naruszeniu w ciągu 4 godzin
Zadeklarowany czas reakcji na dowolny incydent o wadze 1, w dowolnym dniu tygodnia.
Strona stanu publicznego
Historyczny czas pracy widoczny dla każdego. Żadnych czarnych skrzynek, żadnych wyselekcjonowanych incydentów.
Coroczne audyty zewnętrzne
Raporty SOC 2 typu II dostępne w ramach umowy NDA na poziomie Enterprise.
IT podpisał umowę za dwa tygodnie. To się nigdy nie zdarza. Konfiguracja SAML zajęła mniej niż jedno popołudnie, a dziennik audytu został podłączony bezpośrednio do naszego SIEM. Dział zaopatrzenia uzyskał potrzebny język umowy bez konieczności trzykrotnego cofania się.
Często zadawane pytania
Pytania, które słyszymy podczas pierwszej rozmowy
Tak, wdrożenia dostosowane do FedRAMP są dostępne w przedsiębiorstwie w ramach dedykowanej umowy. Potwierdź swoje konkretne wymagania podczas rozmowy ustalającej zakres.
Większość zespołów kończy integrację z Okta lub usługą Azure AD w czasie krótszym niż jeden dzień. Zapewniamy przewodniki konfiguracyjne i dedykowanego inżyniera na poziomie Enterprise.
Tak. Organizacje BPO i spółki holdingowe izolują marki z określonymi użytkownikami, oddzielnymi przepływami IVR, identyfikatorami rozmówców specyficznymi dla marki i eksportem rozliczeń według marek.
Umowa SLA typu cztery dziewiątki z kredytami finansowymi za przekroczenia, wpisana do umowy. Publiczna strona stanu pokazuje historyczny czas działania bez sprawdzania.
Zapewniamy standardowe warunki MSA, odpowiedzi na kwestionariusze bezpieczeństwa i raport SOC 2 typu II w ramach NDA. Większość procesów zaopatrzenia kończy się w ciągu trzech do czterech tygodni.
Przeglądaj dalej na LetsDial
Zakup rozliczony. Gotowy do audytu. Dzień pierwszy.
Dedykowany routing, przypięte regiony, SSO/SAML/RBAC, o nazwie CSM.
14-dniowy bezpłatny okres próbny · Bez karty kredytowej · Na żywo w kilka minut