Voor de kliniek stopt nooit met antwoorden.
Klinieken leven van telefoongesprekken, afspraakboekingen, bijvulverzoeken, triage en noodgevallen buiten kantooruren. Letsdial is het HIPAA-ready platform dat al deze vragen beantwoordt zonder de oude PBX-factuur.
Welke praktijken zijn het eerst opgezet.
- Nova regelt het boeken van afspraken en verplaatst deze 24/7
Patiënten boeken, annuleren en verzetten zichzelf, geen terugbelwachtrij bij de receptie.
- Afspraakherinnerings-sms met tweerichtingsbevestigingen
Patiënten antwoorden Y of N. Het schema corrigeert zichzelf voordat de dag begint.
- Voicemailtranscripties worden doorgestuurd naar de juiste arts
Elk bericht komt uitgetypt in de juiste inbox terecht, niet als een wachtrij waar u doorheen moet waden.
- Oproepopname met automatische redactie van PHI
Opnames blijven doorzoekbaar op kwaliteit, gevoelige identificatiegegevens worden bij opname verwijderd.
Compliance staat in de rij, voordat de auditor belt.
BAA op aanvraag. PHI-veilige opname en transcriptie. Bewaarregels afgestemd op uw staat.
Patiëntendossiers blijven binnen de conforme grenzen, er lekt niets naar een subverwerker van een leverancier.
De manier waarop het gesprek daadwerkelijk verloopt.
Dringende oproepen worden doorgeschakeld naar de dienstdoende arts. Routinematige vragen bereiken de receptie.
HIPAA-compatibele voicemail neemt het verzoek op. Het transcript komt automatisch in het EPD terecht.
Uitgaande sms met een enquêtelink wordt dezelfde middag verzonden, geen overdracht van het klembord.
Eén nummer per praktijk. Elke arts in zijn eigen wachtrij.
Gesprekken worden gerouteerd op specialiteit, locatie en beschikbaarheid. Elke aanbieder krijgt een directe extensie; dringende oproepen lopen over tussen kantoren als een bureau leeg is.
Facturering houdt een overzichtelijk regelitem per locatie bij, zodat de opbrengstrapportage geen spreadsheet nodig heeft.
Een telezorgbezoek, van begin tot eind.
Videokamers ondersteunen telezorgbezoeken met conforme opnames en transmissie van HIPAA-kwaliteit.
Pre-bezoekformulieren worden via sms verzonden, zodat de arts de oproep opent terwijl hij de hoofdklacht al kent.
Samenvattingen na een bezoek worden automatisch getranscribeerd en opgeslagen in het EPD, zonder dat u buiten kantooruren aantekeningen hoeft te maken.
Vragen die we horen bij het eerste gesprek.
Ja, bij uw aanmelding bijgevoegd bij uw contract. De voorwaarden voor de afhandeling, het bewaren en het melden van inbreuken op PHI zijn allemaal vastgelegd, en uw compliance officer ondertekent één keer de hoofdovereenkomst.
Boek een zorgwandeling.
Ontdek hoe een HIPAA-ready cloudtelefoon de oude PBX vervangt zonder een kliniekdag te verstoren.