Software per contact center quello supera i 100 posti.
La stessa piattaforma, oltre a tutto ciò che unisce IT, sicurezza e procurement. SSO, SAML, ruoli granulari, routing dedicato, un CSM denominato e un contratto adatto al processo.
user@corp.com autenticato tramite Okta IdP
verificato ✓Ruolo supervisore · modulo fatturazione · richiesta di accesso
permesso ✓1.204 utenti con provisioning · 3 hanno rimosso questa sincronizzazione
completare ✓Registrazione della divulgazione registrata automaticamente · chiama-4892
registrato ✓Report di conformità del terzo trimestre esportato · infosec@corp.com
consegnato ✓Cosa viene fornito con Enterprise
Tutto nella piattaforma,
oltre ai requisiti aziendali.
SSO tramite Okta, Azure AD, Google
Single Sign-On tramite qualsiasi IdP conforme a SAML 2.0, non è necessaria alcuna integrazione personalizzata.
SAML 2.0 + provisioning SCIM
Gli utenti hanno eseguito il provisioning e il deprovisioning automaticamente, senza lacune nell'offboarding manuale.
RBAC + esportazione del registro di controllo
Controllo degli accessi basato sui ruoli con un registro anti-manomissione esportabile nel tuo SIEM.
Cluster di routing dedicati
Il tuo cluster con regioni bloccate, nessuna infrastruttura condivisa con altri tenant.
Nominato responsabile del successo del cliente
Una persona che conosce il tuo piano, i tuoi contratti e il tuo percorso di escalation.
Conformità per le industrie regolamentate
Distribuzioni allineate a HIPAA, PCI e FedRAMP disponibili con contratti dedicati.
La prima conversazione
Cinque cose sulla chiamata esplorativa.
Una citazione il giorno dopo.
Nessuna diapositiva, nessuna sala demo, nessun ciclo di prevendita che dura tre mesi. Copriamo ciò di cui abbiamo bisogno per definire correttamente l'ambito e forniamo un preventivo scritto entro un giorno lavorativo.
Modelli di distribuzione
Inizia pubblico.
Muoviti quando sei pronto.
La maggior parte delle aziende inizia dal livello pubblico e migra al livello dedicato una volta completata l'implementazione oppure sceglie il livello dedicato fin dal primo giorno quando l'approvvigionamento lo richiede.
Il più veloce per iniziare. Infrastruttura condivisa, namespace dedicati. La maggior parte delle squadre inizia qui e non ha mai bisogno di spostarsi.
Il tuo cluster, nessuna infrastruttura condivisa con altri tenant. Richiesto da molte policy di sicurezza informatica aziendale.
Cloud core con breakout dell'operatore nel tuo data center. Per i team con investimenti nel trunk esistenti da preservare.
Requisiti di residenza dei dati soddisfatti, UE, APAC e altro ancora. Disponibile su livello dedicato con limiti di conformità fissati.
Multimarca
Marchi multipli.
Un conto.
I BPO e le holding gestiscono più marchi di clienti in un'unica organizzazione letdial, isolata per marchio, fatturata separatamente, gestita da un unico accesso.
Tempi di attività e SLA
Per iscritto. Non in una diapositiva.
Tempo di attività di quattro nove
Crediti finanziari per eventuali eccedenze, scritti nel contratto, non traslabili.
Notifica di violazione entro 4 ore
Tempo di risposta garantito per qualsiasi incidente di gravità 1, in qualsiasi giorno della settimana.
Pagina di stato pubblica
Tempo di attività storico visibile a chiunque. Nessuna scatola nera, nessun incidente curato.
Audit annuali di parte terza
Report SOC 2 Tipo II disponibili ai sensi della NDA a livello Enterprise.
L'IT ha firmato tra due settimane. Ciò non accade mai. La configurazione SAML ha richiesto meno di un pomeriggio e il registro di controllo si è collegato direttamente al nostro SIEM. L'approvvigionamento ha ottenuto la terminologia contrattuale di cui aveva bisogno senza tornare indietro tre volte.
Domande frequenti
Domande che sentiamo alla prima chiamata
Sì, le distribuzioni allineate a FedRAMP sono disponibili su Enterprise con un contratto dedicato. Conferma i tuoi requisiti specifici durante la chiamata di scoping.
La maggior parte dei team completa l'integrazione di Okta o Azure AD in meno di un giorno. Forniamo guide di configurazione e un tecnico dedicato a livello Enterprise.
SÌ. I BPO e le holding isolano i marchi con utenti mirati, flussi IVR separati, ID chiamante specifici del marchio ed esportazioni di fatturazione per marchio.
SLA quattro-nove con crediti finanziari per superamenti, scritti nel contratto. Una pagina di stato pubblica mostra il tempo di attività storico senza cura.
Forniamo termini MSA standard, risposte ai questionari sulla sicurezza e un rapporto SOC 2 Tipo II sotto NDA. La maggior parte dei processi di approvvigionamento vengono completati in tre o quattro settimane.
Esplora il prossimo su LetsDial
Approvvigionamento autorizzato. Pronto per l'audit. Primo giorno.
Routing dedicato, regioni bloccate, SSO/SAML/RBAC, denominato CSM.
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