KI-Stimmungsanalyse
Jedes Gespräch, für den Ton bewertet.
Die KI-Stimmung läuft bei jeder Interaktion, bei Anrufen, Chats, SMS und E-Mails. Jeder erhält einen Live-Tonwert, Schwellenwertwarnungen und ein durchsuchbares Tag, das an den Datensatz angehängt wird.
Verbindung zum Live-Feed herstellen⬦
Was Sie damit machen können
Vorgesetzte können eingreifen, bevor der Anruf verloren geht.
Überprüfen Sie, was am wichtigsten ist, nicht eine Zufallsstichprobe.
Beweisen Sie den Zusammenhang zwischen Ton und Ergebnis anhand Ihrer eigenen Daten.
Nicht die Zusammenfassung, der Clip, auf die Sekunde genau mit einem Zeitstempel versehen.
Wo der Punktestand angezeigt wird
Der Score folgt der Interaktion, er befindet sich nicht nur in einem separaten Analyse-Tab. Wo auch immer Sie arbeiten, das Tonsignal ist bereits da.
Sprachen und Modellaktualisierungen
Beim Start werden 32 Sprachen unterstützt, wobei die Nuancen für jede Sprache separat angepasst werden. Sarkasmus im US-Englisch ist kein Sarkasmus im brasilianischen Portugiesisch.
Modelle werden wöchentlich im Back-End aktualisiert, ohne dass kundenseitiger Aufwand erforderlich ist. Genauigkeitszahlen werden jeden Monat im Änderungsprotokoll veröffentlicht.
Fragen, die wir beim ersten Anruf hören
Ja, Stimmungsmodelle decken 32 Sprachen mit regionalspezifischer Kalibrierung ab. Nuance ist auf die jeweilige Sprache abgestimmt und nicht aus englischen Modellen übersetzt.
Entdecken Sie als Nächstes aufletsdial
Jeder Anruf wird nach Ton bewertet.
Flüstern Sie dem Vorgesetzten zu, bevor der Kunde eskaliert.
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