Die geschäftliche Textzeile Ihr Team kann es teilen.
Kunden schreiben Ihnen eine SMS. Ihr Team muss diese Nachrichten sehen, gemeinsam antworten und den mit dem Kontakt verknüpften Verlauf behalten. Business SMS inletsdial erledigt das über die bestehende Business-Nummer, nicht über eine separate App.
Kundenthread · Maya R.
Von der Hauptgeschäftsnummer
Garantie-BX-211.pdf
Als MMS verschickt
Vier Nachrichtentypen, eine Nummer, ein Verlauf.
Keine zweite App, kein zweiter Login. Alles hängt mit demselben Kundendatensatz zusammen, an dem Ihre Mitarbeiter bereits arbeiten.
Zwei-Wege-SMS
Mit Lieferscheinen.
MMS mit Medien
Bis zu 1 MB, Bilder, PDFs, kurze Clips.
Massenankündigungen
Einwilligungsgesteuert, segmentierbar.
Antwortvorlagen
Das ganze Team kann nutzen.
Der Papierkram des Mobilfunkanbieters, die Opt-out-Logik, Prüfprotokolle – alles wird erledigt, bevor die erste Nachricht versendet wird.
10DLC-Registrierung
Für Sie abgelegt
TCPA-Zustimmung
Bei jedem Opt-in angemeldet
Schlüsselwörter STOP/HELP
Aus der Box
Eine Übergabe ist ein Klick, keine Einweisung.
Interne Notizen werden neben den Antworten des Kunden angezeigt. Der nächste Teamkollege macht dort weiter, wo der letzte aufgehört hat.
- Schritt 01
Zuordnen
Schicken Sie den Thread an einen Teamkollegen weiter, ohne den Posteingang zu verlassen.
- Schritt 02
Schlummern
Parken Sie den Thread bis Montag, er taucht automatisch wieder auf.
- Schritt 03
Lösen
Mark geschlossen. Öffnet sich wieder, sobald der Kunde erneut eine SMS schreibt.
- Schritt 04
Eskalieren
Senden Sie es zusammen mit der vollständigen Anamnese an einen Vorgesetzten.
Konfiguriert auf einer Leinwand, nicht in einer YAML-Datei.
Keyword-Routing, automatische Tags, Vorlagen außerhalb der Geschäftszeiten und Kampagnen mit Einwilligungspflicht. Ziehen Sie eine Regel auf die Leinwand, klicken Sie auf „Veröffentlichen“ und schon ist sie für die nächste eingehende Nachricht verfügbar.
Publikum
Opt-in-Segment
Signal
Antwortrate normal
Gehen Sie innerhalb von gepäckträgersicheren Fenstern Schritt. Erkennen Sie Anomalien, bevor sie zu einer Blockade werden.
Durch die Zielgruppensegmentierung wird sichergestellt, dass nur angemeldete Kontakte eine Kampagne erhalten. Zustellungs-Dashboards kennzeichnen jede Anomalie der Antwortrate, die auf eine Netzbetreiberfilterung hinweisen könnte, lange bevor eine Nummer blockiert wird.
, SWWir haben in der Woche, in der wir es aktiviert haben, drei SMS-Tools ausgetauscht. Mitarbeiter antworten aus demselben Fenster, aus dem sie Anrufe entgegennehmen. Übergaben erfolgen per Klick und nicht per Slack-Nachricht.⬝
Jordan D.
Leiter des Kundensupports · DTC-Einzelhandel
Zwei Fragen, zwei Minuten.
Ja. Wir reichen die 10DLC-Registrierung ein und aktivieren den SMS-Versand an die Nummer, die Sie bereits verwenden.
Sie werden automatisch abgemeldet. Kein Agent muss sich erinnern.
Senden Sie Ihren Kunden SMS über die Leitung, der sie bereits vertrauen.
Kostenlose Testversion. Keine Kreditkarte. Kostenlose 10DLC-Registrierung für die Nummer, die Sie bereits besitzen.
14-tägige kostenlose Testversion · Keine Kreditkarte · In wenigen Minuten live