Як переадресовувати дзвінки: iPhone, Android і коди оператора

вступ

Переадресація дзвінків автоматично перенаправляє вхідні дзвінки з одного номера на інший, незалежно від того, надсилає це робочу лінію на мобільний телефон, особистий номер на голосову пошту чи дзвінки всієї компанії черговому співробітнику в неробочий час. Точні кроки залежать від того, чи використовуєте ви iPhone, Android чи код оператора безпосередньо, і Verizon, зокрема, обробляє це інакше, ніж AT&T і T-Mobile. Будь-хто, хто вводить у рядок пошуку, як переадресувати виклик, зазвичай просто хоче правильних кроків для свого телефону та оператора, не пробираючись спочатку через інструкції для неправильного.

У цьому посібнику описано точні кроки для iPhone та Android, універсальні коди набору, які працюють, коли в меню налаштувань телефону немає опції переадресації викликів, відмінності оператора зв’язку та те, як знову вимкнути переадресацію, коли вона вам більше не потрібна.

Переадресація дзвінків з першого погляду

• iPhone: Налаштування → Телефон → Переадресація дзвінків (недоступно у Verizon)
• Android: програма Телефон → Налаштування → Переадресація викликів
• Телефонний код Verizon / US Cellular: *72, щоб увімкнути, *73, щоб вимкнути
• Телефонний код AT&T / T-Mobile: *21* + номер + # для ввімкнення, #21# для вимкнення
• Універсальний скидання: ##002# скасовує всі переадресації на більшості операторів по всьому світу
• Умовні коди: *61* (немає відповіді), *67* (зайнято), *62* (недоступний)
• Бізнес-альтернатива: хмарна інформаційна панель замінює коди набору маршрутизацією в один клік

Як переадресовувати дзвінки на iPhone

У більшості операторів переадресація викликів iPhone є вбудованим перемикачем, який не потребує набору спеціального коду.

1. 1Відкрийте «Налаштування», потім прокрутіть униз і торкніться «Телефон».
2. 2Торкніться «Переадресація викликів», а потім увімкніть її
3. 3Введіть номер, на який потрібно переадресовувати виклики, а потім натисніть кнопку «Назад», щоб зберегти

Чому телефони Verizon iPhone не показують цей параметр

iPhone Verizon взагалі не відображає перемикач переадресації викликів у налаштуваннях, оскільки мережа Verizon обробляє переадресацію через код набору замість стандартних налаштувань GSM, створених Apple для перемикання. Усі користувачі Verizon повинні використовувати метод коду оператора, описаний нижче, а не шукати налаштування, якого там немає.

Як переадресовувати дзвінки на Android

Налаштування переадресації викликів Android живе в програмі Phone на пристроях кожного великого виробника, хоча точний шлях до меню дещо відрізняється в Samsung, Google Pixel та інших брендах.

1. 1Відкрийте програму Телефон і торкніться меню з трьома крапками в кутку
2. 2Торкніться «Налаштування», потім знайдіть «Дзвінки», «Додаткові послуги» або «Облікові записи для дзвінків» залежно від телефону
3. 3Торкніться Переадресація викликів, виберіть умову — завжди, коли зайнято, коли немає відповіді або коли недоступний — і введіть номер переадресації

Якщо це меню не відображається на певному телефоні Android, коди набору оператора, які використовуються як резервна копія iPhone Verizon, також працюють і тут, оскільки вони працюють на рівні мережі, а не через власне програмне забезпечення телефону.

Коди оператора для переадресації викликів

Якщо вбудовані налаштування телефону не пропонують переадресацію викликів або не працюють належним чином на певному операторі, набір коду безпосередньо активує або деактивує його на рівні мережі.

• Verizon і US Cellular — наберіть *72, потім 10-значний номер і натисніть виклик, щоб увімкнути переадресацію; наберіть *73, щоб вимкнути його
• AT&T і T-Mobile — наберіть *21*, номер переадресації, потім #, щоб увімкнути його; наберіть #21#, щоб вимкнути його
• Універсальний код GSM — набір ##002# скасовує всі активні переадресації дзвінків на більшості операторів у всьому світі, корисно як скидання, якщо переадресація зависає на

Умовна переадресація, яка переадресовує дзвінки лише за певних обставин, а не кожного окремо, використовує власний набір стандартних кодів операторів GSM: *61* для переадресації без відповіді, *67* для переадресації за сигналом «зайнято» та *62* для випадків, коли телефон недоступний, після кожного з яких йде номер і #.

Ця різниця найбільш важлива для тих, хто хоче, щоб їхній телефон дзвонив нормально більшу частину часу, але повертався до іншого номера лише тоді, коли дзвінок залишається без відповіді або телефон вимкнено, а не перенаправляв кожен окремий дзвінок безумовно, як це роблять *72 або *21*.

Вимкнення переадресації викликів

Якщо хтось забув вимкнути переадресацію, це один із найпоширеніших способів пропуску викликів, не усвідомлюючи чому, оскільки телефон не показує сповіщення про пропущений виклик, коли все мовчки перенаправляється в інше місце.

• На iPhone поверніться до «Налаштувань», потім «Телефон», потім «Переадресація дзвінків» і вимкніть її
• На Android поверніться до того самого меню переадресації викликів, яке використовувалося для її ввімкнення, і виберіть опцію для її вимкнення
• За кодом набору використовуйте *73 на Verizon і US Cellular, #21# на AT&T і T-Mobile або ##002# як універсальне скидання на більшості інших операторів

A спеціальний робочий номер обходить всю цю категорію помилок, оскільки правила переадресації знаходяться на інформаційній панелі, а не в коді набору, який ніхто не пам’ятає, використовував через шість місяців, і вимикання правила займає один клік замість того, щоб шукати правильну послідовність дезактивації для конкретного оператора.

Поширені помилки переадресації дзвінків

Кілька помилок, яких можна уникнути, є причиною більшості розчарувань, з якими люди стикаються під час переадресації викликів, і майже всі вони зводяться до того, що функція забувається активною, а не до збою самих кодів.

Переадресація дзвінків на номер, який часто зайнятий або недоступний, як-от інший мобільний телефон, який часто вимкнений або без сигналу, спрямовує абонентів прямо в глухий кут замість того, щоб зв’язуватися з будь-ким взагалі, оскільки більшість налаштувань умовної переадресації не повертаються автоматично до другого номера. Міжнародна переадресація є ще одним поширеним сюрпризом: переадресація номеру США в міжнародний пункт призначення може призвести до стягнення щохвилинної плати на самій лінії переадресації, плати, яка не відображається, доки не прийде рахунок, оскільки особа, яка набирає номер, нічого додатково не платить, а сторона, яка переадресовує, покриває витрати.

Покладаючись виключно на пам’ять, щоб відстежити, яке правило переадресації активне, особливо з кількома умовними кодами, накладеними один на одного, дозволяє легко втратити відстеження того, куди саме йдуть виклики. А правило, яке залишилося ввімкненим після того, як телефон отримав нову SIM-картку або номер було перенесено до іншого оператора, може тижнями мовчки перенаправляти дзвінки на старе місце призначення, перш ніж хтось помітить прогалину.

Переадресація на стаціонарні та офісні телефони

Традиційні стаціонарні та офісні настільні телефони обробляють переадресацію дещо інакше, ніж мобільні телефони, хоча базові коди набору часто майже ідентичні.

Більшість операторів стаціонарного зв’язку підтримують ті самі коди активації та деактивації *72/*73, що й на лініях мобільного зв’язку Verizon і US Cellular, оскільки обидва мають однакову стандартну функцію телефонної компанії. Офісні телефонні системи повністю додають ще один рівень: компанія, яка використовує УВАТС або розміщену телефонну систему, зазвичай керує переадресацією через портал адміністратора, а не за допомогою коду набору на кожній окремій трубці, що дозволяє офісному менеджеру перенаправляти дзвінки всього відділу одночасно замість того, щоб налаштовувати кожен настільний телефон окремо. Це централізоване керування є однією з найяскравіших відмінностей між базовим налаштуванням переадресації, створеним для однієї лінії, та системою, яка насправді призначена для маршрутизації дзвінків між групою.

Ця різниця найбільш чітко проявляється під час переміщення офісу чи зміни персоналу: оновлення дюжини стаціонарних телефонів по одному для переадресації на тимчасовий номер займає набагато більше часу, ніж зміна одного правила маршрутизації на інформаційній панелі адміністратора, яке застосовується до всього відділу одночасно.

Переадресація викликів проти маршрутизації хмарної телефонної системи

Переадресація викликів на основі оператора добре працює для простих одноразових переадресацій, але вона має реальні обмеження: більшість операторів підтримують переадресацію лише на один номер, не пропонують планування та не надають запису про те, що сталося з переадресованим викликом.

Платформа хмарного телефону вбудовує маршрутизацію безпосередньо в сам номер, дозволяючи дзвінкам дзвонити кільком співробітникам одночасно, слідувати розкладу або автоматично повертатися до голосової пошти чи адміністратора зі штучним інтелектом, як це описано в цьому посібнику. переадресація викликів для зростаючих команд.

Звідки ці телефонні коди

Формальна специфікація цих кодів набору задокументована на Сторінка Вікіпедії про переадресацію дзвінків, який охоплює стандарт додаткового обслуговування GSM, на якому побудовано майже кожен код оператора США.

Висновок

Для переадресації дзвінків на iPhone і Android потрібно лише кілька дотиків, якщо вбудовані налаштування телефону доступні, і короткий код набору, коли він відсутній, особливо для користувачів Verizon iPhone, яким потрібен *72 замість перемикача налаштувань. Переадресація особистого номера на робочий телефон або налаштування умовної переадресації для пропущених викликів, правильний метод залежить від того, яку комбінацію телефону та оператора ви використовуєте. Кожен, хто запитує, як переадресувати виклик, тепер має вказівки для кожного основного шляху, а також те, як вимкнути його, коли він більше не потрібен.

Підприємства, яким потрібен більше ніж один номер переадресації, як-от дзвінок цілої команди або маршрутизація дзвінків за часом доби, швидко переростають переадресацію на основі оператора. Хмарний постачальник послуг телефонного зв’язку забезпечує таку гнучкість із самого початку завдяки маршрутизації викликів, адміністратору AI та повній аналітиці викликів на кожній лінії. Налаштуйте номер Letsdial сьогодні та перестаньте покладатися на код набору, щоб керувати тим, куди насправді спрямовуються ваші дзвінки.

Часті запитання