Ekibinizle aynı uygulamada sohbet edin çağrıları kabul etmek itibaren.
Takımınızın zaten bir telefon uygulaması, bir sohbet aracı ve bir CRM arasında geçiş yaptığını fark edene kadar takım sohbeti sıkıcı gelebilir. Letsdial ekip sohbeti aynı uygulamanın içinde yaşar, ileti dizileri müşterilere, aramalara ve anlaşmalara eklenir.
acme-corp
Müşteri kanalı · 6 üye
Müşteri kaydının yapıştırıldığı sohbet aracı.
Bıraktığınız sohbet aracından herhangi bir alışkanlığınızı kaybetmezsiniz; yalnızca üç uygulama arasında alt sekmeye gitmeyi bırakıp, bulunduğunuz konuyu bulmak için yeterlidir.
Doğrudan mesajlar ve grup kanalları
DM'ler, genel ve özel kanallar, değiştirdiğiniz sohbet aracıyla aynı hızda.
Müşteri bağlantılı konular CRM'ye aktarıldı
Her ileti dizisi otomatik olarak doğru müşteri kaydına eklenir.
Tam metin aramasıyla dosya paylaşımı
Bir deste bırakın, üç ay sonra dosya adına göre değil, cümleye göre bulun.
Bahsetmeler, tepkiler, sabitlenmiş mesajlar
Sohbet aracındaki tüm kas hafızanızı arkanızda bırakıyorsunuz.
Sohbet dizileri bağlam taşır.
Bir müşteri kaydını açtığınızda her dahili notu, her çağrı özetini ve her fırsat yorumunu sırayla görürsünüz. Sohbet ilişkinin bir parçasıdır, ayrı bir zaman çizelgesi değil.
Gelen arama · 8 dk
AI özeti eklenmiştir. Fiyatlandırma katmanı ve katılım zaman çizelgesi konuşuldu.
Dahili not · 2 dakika sonra
CSM'ye bakalım: müşteri profesyonel özellikler hakkında sorular sordu.
Giden SMS
Karşılaştırma sayfasını gönderdim. Teslim edilmiş.
Yenileme çağrısı yapıldı
Takvim davetiyesi gönderildi. AE'de döngülendi.
İnsanlar değişir. Kanal bunu yapmıyor.
Büyük bir hesaba odaklanan bir kanalı açın, her çağrı, her SMS ve her dahili not aynı yere düşer. Bir AE devre dışı kaldığında ve bir CSM devreye girdiğinde, ilişki bir belge olarak değil, bir iş parçacığı olarak devredilir.
Sasha · AE
Yuvarlanıyor
Maya · CSM
Yuvarlanıyor
Birinci çeyreğe ait her çağrı, SMS, sesli posta ve dahili not aynı kanalda kaydırılabilir durumda. Yeni sahip kendini okuyor. Herhangi bir devir belgesi yazılmamış.
, SGeçen çeyrekte fiyatlandırma konusunda onlara ne söyledik?⬝
Tek arama, sohbet, transkriptler, sesli posta metni, SMS, video özetleri. Beş değil.
Sohbet mesajları
12 vuruş
Arama transkriptleri
5 vuruş
Sesli mesaj metni
2 vuruş
SMS geçmişi
8 vuruş
Video özetleri
3 vuruş
Müşteriyle bağlantılı konular, müşteri etkinlikleri, yapay zeka özetleri.
Slack'te yaşayan temsilciler aynı konuları özel bir kanalda görüyor.
İki yönlü köprü. Zorunlu göç yok.
Müşteri bağlantılı iş parçacıkları özel bir Slack kanalıyla senkronize edilir. Slack'te yaşayan temsilciler konuşmaları görüyor; Letsdial'da yaşayan temsilciler onları ana uygulamada görebilir.
, S Slack'i iki kapsülümüz için kullanımdan kaldırdık. AE ve CSM arasındaki geçiş artık bir belge olmaktan çıktı, herkesin halihazırda içinde bulunduğu bir kanal haline geldi.⬝
Riley M.
Müşteri Başarısı Başkan Yardımcısı · B2B SaaS
İki soru, iki dakika.
Evet. Aynı konular, aynı okunmamış göstergeler, aynı bahsedilenler.
Evet, arşiv, etkin listeleri karıştırmadan tüm geçmişin aranabilir olmasını sağlar.
Üç uygulama arasında alt sekmeyi durdurun.
Ücretsiz deneme. Kredi kartı yok. Numaralarınızı, CRM'nizi ve Slack çalışma alanınızı getirin.
14 günlük ücretsiz deneme · Kredi kartı yok · Dakikalar içinde yayında