การแนะนำ
การโทรที่ลงโทรศัพท์ผิดเครื่องอย่างเงียบๆ นั้นแทบจะไม่ได้ตั้งใจเลย คนส่วนใหญ่ที่ค้นหาวิธีปิดการโอนสายไม่ได้ตั้งค่าไว้โดยตั้งใจ เช่น สายสนับสนุนของผู้ให้บริการ อุปกรณ์ที่ส่งสายเอง หรือการตั้งค่าการประชุมทางโทรศัพท์ที่ถูกลืม กลับสวิตช์อยู่ที่ไหนสักแห่งและไม่เคยพลิกกลับเลย หากโทรศัพท์ของคุณดังขึ้นหนึ่งครั้งแล้วเงียบลง หรือผู้โทรบอกว่าพวกเขากำลังติดต่อข้อความเสียงของคุณโดยใช้สายที่ต่างออกไป การส่งต่อมักจะเป็นสาเหตุเสมอ
ข่าวดีก็คือ คุณสามารถปิดการโอนสายได้ภายในสองนาทีเมื่อคุณรู้ว่าการตั้งค่านั้นอยู่ที่ใด และการตั้งค่านั้นอยู่ที่ตำแหน่งอื่น ขึ้นอยู่กับว่าคุณใช้ iPhone, โทรศัพท์ Android, โทรศัพท์บ้าน หรือสายธุรกิจ VoIP ผ่านผู้ให้บริการอย่าง LetsDial คู่มือนี้จะอธิบายทุกวิธีการ วิธียืนยันว่าการเปลี่ยนแปลงมีผลจริง และสิ่งที่ควรทำเมื่อตัวสลับปฏิเสธที่จะให้ความร่วมมือ
เหตุใดโทรศัพท์ของคุณจึงยังสามารถโอนสายได้ในขณะนี้
การโอนสายแทบจะไม่ถูกทิ้งไว้โดยบังเอิญในแบบที่ผู้คนคิด มักเป็นผลข้างเคียงจากสิ่งอื่น ช่างเทคนิคของผู้ให้บริการในการแก้ไขปัญหาโซนที่ไม่ทำงานอาจเปิดใช้งานการส่งต่อแบบมีเงื่อนไขไปยังกล่องข้อความเสียงและไม่เคยลบออก โทรศัพท์ที่ใช้แล้วหรือตกแต่งใหม่สามารถมาถึงได้โดยกฎการส่งต่อของเจ้าของคนก่อนยังคงใช้งานอยู่ในโปรไฟล์ SIM โดยจะมองไม่เห็นจนกว่าสายเรียกเข้าจะเริ่มหายไป แอพการโทรแบบกลุ่มและบริการฝากข้อความเสียงของบริษัทอื่นบางแอพยังขอสิทธิ์การส่งต่อแบบมีเงื่อนไขระหว่างการตั้งค่า และหากคุณถอนการติดตั้งแอพโดยไม่ปิดใช้งานการตั้งค่าของผู้ให้บริการเครือข่าย การเปลี่ยนเส้นทางจะยังคงทำงานในเบื้องหลัง
ด้วยเหตุนี้บางครั้งการปิดการโอนสายจึงรู้สึกเหมือน "ใช้งานไม่ได้" — คุณปิดแอปแล้ว แต่กฎฝั่งผู้ให้บริการที่แอปสร้างขึ้นยังคงใช้งานได้ การแก้ไขจะเหมือนกันโดยไม่คำนึงถึงสาเหตุ: ค้นหาทุกสถานที่การส่งต่อสามารถกำหนดค่าได้สำหรับอุปกรณ์และผู้ให้บริการเฉพาะของคุณ และตรวจสอบแต่ละรายการแทนที่จะสมมติว่ามีการสลับเพียงปุ่มเดียวที่ครอบคลุม
ปิดการโอนสายบน iPhone
บน iPhone ที่มีแผนบริการมาตรฐาน การตั้งค่าจะอยู่ในการตั้งค่าของแอปโทรศัพท์ ไม่ใช่เมนูแอปการตั้งค่าหลักของผู้ให้บริการทุกราย เส้นทางที่แน่นอนจะแตกต่างกันไปเล็กน้อยตามเวอร์ชัน iOS
- เปิดการตั้งค่า
- เลื่อนลงแล้วแตะโทรศัพท์
- แตะการโอนสาย
- หากปุ่มสลับเป็นสีเขียว ให้แตะหนึ่งครั้งเพื่อเปลี่ยนเป็นสีเทา
หากคุณไม่เห็นตัวเลือกการโอนสายเลย แสดงว่าผู้ให้บริการของคุณจัดการบนเครือข่ายของตน แทนที่จะจัดการผ่าน iOS ซึ่งเป็นเรื่องปกติกับผู้ให้บริการแบบชำระเงินล่วงหน้าและผู้ให้บริการในภูมิภาคบางราย ในกรณีนั้น คุณจะต้องใช้วิธีรหัสผู้ให้บริการด้านล่าง โปรดทราบว่าคุณต้องมีสัญญาณที่ใช้งานอยู่เพื่อเปลี่ยนการตั้งค่านี้ หากคุณพยายามในโหมดเครื่องบินหรือโซนอับสัญญาณ ปุ่มสลับอาจดูเหมือนสลับ แต่จะไม่อัปเดตจริงในฝั่งเครือข่าย
ปิดการโอนสายบน Android (โดยผู้ผลิต)
Android ไม่มีเมนูสากลเพียงเมนูเดียวเนื่องจากผู้ผลิตซ้อนแอปโทรออกของตนเองไว้บนระบบปฏิบัติการพื้นฐาน การตั้งค่าจะอยู่ในแอปโทรศัพท์เกือบตลอดเวลาแทนที่จะเป็นแอปการตั้งค่าระบบ แต่ลำดับการแตะที่แน่นอนจะแตกต่างออกไป
- Samsung: เปิดโทรศัพท์ แตะเมนูสามจุด เลือกการตั้งค่า บริการเสริม การโอนสาย จากนั้นปิดการโอนสายแต่ละประเภทที่แสดงอยู่
- Google Pixel (สต็อก Android): เปิดโทรศัพท์ แตะเมนูสามจุด เลือกการตั้งค่า การโทร การโอนสาย จากนั้นปิดใช้งานแต่ละรายการ
- แบรนด์ Android อื่นๆ (OnePlus, Motorola ฯลฯ): เส้นทางเกือบจะเหมือนกัน — แอปโทรศัพท์ เมนูสามจุดหรือแฮมเบอร์เกอร์ การตั้งค่า จากนั้นส่วนย่อยการโทรหรือการโอนสาย
ส่วนที่ผู้คนพลาด: โทรศัพท์ Android ส่วนใหญ่แยกการส่งต่อออกเป็นสี่เงื่อนไข — ส่งต่อเสมอ, ส่งต่อเมื่อไม่ว่าง, ส่งต่อเมื่อไม่ได้รับคำตอบ และส่งต่อเมื่อไม่สามารถเข้าถึงได้ การปิด "ส่งต่อตลอดเวลา" จะทำให้อีก 3 รายการทำงานอยู่ ดังนั้น การโทรจะยังคงถูกเปลี่ยนเส้นทางภายใต้สถานการณ์เฉพาะ หากต้องการปิดใช้งานการโอนสายบน Android โดยสมบูรณ์ ให้สลับทั้งสี่สลับทีละรายการ แทนที่จะหยุดหลังจากอันแรก
ปิดใช้งานการโอนสายโดยใช้รหัสผู้ให้บริการ (ไม่ต้องใช้เมนูการตั้งค่า)
รหัสผู้ให้บริการใช้งานได้กับโทรศัพท์ทุกรุ่น รวมถึงอุปกรณ์รุ่นเก่าและโทรศัพท์ที่เมนูบนหน้าจอหายไปหรือเป็นสีเทา เนื่องจากรหัสดังกล่าวสื่อสารกับเครือข่ายของผู้ให้บริการโดยตรง แทนที่จะเป็นซอฟต์แวร์โทรศัพท์มือถือ
- รหัส GSM สากล (ใช้ได้กับ AT&T, T-Mobile และอื่นๆ ส่วนใหญ่): กด ##002# แล้วกดโทรออก การดำเนินการนี้จะล้างการส่งต่อทุกประเภทในคราวเดียว
- Verizon: กด *73 แล้วกดโทรออก
- AT&T (ประเภทเฉพาะ): #21# ยกเลิกการส่งต่อแบบไม่มีเงื่อนไข, #67# ยกเลิกการส่งต่อที่ไม่ว่าง, #61# ยกเลิกการส่งต่อที่ไม่มีคำตอบ และ #62# ยกเลิกการส่งต่อที่ไม่สามารถเข้าถึงได้
- T-Mobile: ##21# และกดโทรออกเพื่อปิดการโอนสายทั้งหมด
โดยทั่วไปคุณจะได้ยินเสียงยืนยันหรือเห็นข้อความบนหน้าจอยืนยันว่าคำขอผ่านไปแล้ว หากไม่มีสิ่งใดเกิดขึ้นหลังจากโทรออก ไวยากรณ์ของรหัสอาจแตกต่างกันเล็กน้อยสำหรับผู้ให้บริการของคุณ และควรโทรติดต่อสายสนับสนุนอย่างรวดเร็วเพื่อยืนยันลำดับที่ถูกต้องก่อนที่จะถือว่าการตั้งค่าเสียหาย
การปิดการโอนสายจาก LetsDial หรือแดชบอร์ด VoIP
หากหมายเลขของคุณทำงานผ่าน VoIP หรือระบบโทรศัพท์เสมือน แทนที่จะเป็นซิมแบบเดิม ขั้นตอนระดับโทรศัพท์ข้างต้นจะไม่แตะต้องหมายเลขนั้น เนื่องจากการเปลี่ยนเส้นทางได้รับการกำหนดค่าฝั่งเซิร์ฟเวอร์ ไม่ใช่บนอุปกรณ์ ด้วย LetsDial กฎการส่งต่อจะอยู่ภายในแดชบอร์ดโทรศัพท์ของธุรกิจ ซึ่งคุณสามารถดูกฎการกำหนดเส้นทางที่ใช้งานอยู่ทุกกฎที่แนบมากับหมายเลข แทนที่จะคาดเดาว่าการตั้งค่าอุปกรณ์ใดที่ใช้ คำแนะนำของเราในการ การโอนสาย ครอบคลุมถึงวิธีการทำงานของกฎการกำหนดเส้นทางเหล่านั้นตั้งแต่แรก
หากต้องการปิดใช้งานการโอนสายบนหมายเลข LetsDial ให้เข้าสู่ระบบแดชบอร์ด เปิดการตั้งค่าการโทรของหมายเลขนั้น และปิดกฎการโอนสายหรือลบออกทั้งหมดหากเชื่อมโยงกับปลายทางชั่วคราว เช่น สายโทรศัพท์เคลื่อนที่ในช่วงเวลานอกเวลาทำการ บัญชีธุรกิจมักจะมีกฎมากกว่าหนึ่งกฎซ้อนกัน — หนึ่งกฎสำหรับนอกเวลาทำการ, หนึ่งกฎสำหรับสมาชิกในทีมที่ระบุ, หนึ่งกฎสำหรับการล้น — ดังนั้นให้ตรวจสอบรายการเส้นทางทั้งหมดแทนที่จะใช้สวิตช์ตัวเดียว ที่นี่ยังเป็นที่ที่คุณจะได้ทราบกฎการส่งต่อที่อดีตพนักงานหรือผู้รับเหมาตั้งค่าและไม่เคยลบออก ซึ่งเป็นสาเหตุทั่วไปที่สายโทรศัพท์ไปอยู่ในที่ที่ไม่คาดคิดในสายธุรกิจที่ใช้ร่วมกัน
วิธียืนยันการโอนสายถูกปิดจริง
การพลิกสลับไม่ได้พิสูจน์ว่าการเปลี่ยนเส้นทางหยุดลง การทดสอบที่เชื่อถือได้เพียงอย่างเดียวคือการทดสอบแบบสด:
- ให้เพื่อนหรือโทรศัพท์เครื่องที่สองโทรหาหมายเลขของคุณโดยตรง
- ปล่อยให้มันดังไปเต็มที่โดยไม่ตอบรับ
- ยืนยันว่าสายดังกล่าวไปที่ข้อความเสียงของคุณเอง ไม่ใช่ของคนอื่น และโทรศัพท์ของคุณดังตลอดระยะเวลาจริง
คุณยังสามารถกดรหัสตรวจสอบสถานะสำหรับผู้ให้บริการของคุณได้ โดยสำหรับผู้ให้บริการ GSM ส่วนใหญ่ *#21# ตามด้วยการโทรจะแสดงว่าการส่งต่อแบบไม่มีเงื่อนไขทำงานอยู่หรือไม่ และหากเป็นเช่นนั้น จะแสดงหมายเลขที่ปลายทางนั้นชี้ไป การดำเนินการนี้เร็วกว่าการค้นหาเมนูต่างๆ และใช้งานได้แม้ว่าคุณจะไม่แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานการส่งต่อประเภทใดไว้ตั้งแต่แรกก็ตาม
เหตุใดการสลับจึงไม่ปิด (การแก้ไขปัญหา)
ข้อร้องเรียนที่พบบ่อยที่สุดหลังจากพยายามปิดการโอนสายคือการตั้งค่าดูเหมือนปิดใช้งาน แต่การโทรยังคงเปลี่ยนเส้นทางอยู่ สาเหตุบางประการอธิบายได้เกือบทุกกรณี:
- มีการใช้งานการส่งต่อหลายประเภท คุณปิดใช้งานเงื่อนไขหนึ่งข้อ (ส่งต่อเสมอ) แต่ยังคงเปิดการส่งต่อไม่ว่าง ไม่มีคำตอบ หรือการส่งต่อที่ไม่สามารถเข้าถึงได้ - ย้อนกลับผ่านทั้งสี่ข้อ
- เครือข่ายผู้ให้บริการยังไม่ได้ซิงค์ การสลับเป็นสัญญาณอ่อนหรือโหมดเครื่องบินจะเปลี่ยนการแสดงผลในท้องถิ่นโดยไม่ต้องอัพเดตเครือข่าย ย้ายไปยังบริเวณที่มีสัญญาณแรงแล้วทำซ้ำขั้นตอนนี้
- การสลับ SIM หรือการถ่ายโอน eSIM ดำเนินการผ่านการตั้งค่าเก่า กฎการส่งต่อที่แนบมากับหมายเลขโทรศัพท์บางครั้งยังคงมีอยู่เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงอุปกรณ์ ใช้วิธีการรหัสผู้ให้บริการเพื่อบังคับให้รีเซ็ตฝั่งเครือข่าย
- กฎแดชบอร์ด VoIP กำลังแทนที่การตั้งค่าอุปกรณ์ หากคุณใช้หมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจ บุคคลที่มีสิทธิ์การเข้าถึงระดับผู้ดูแลระบบอาจมีกฎการกำหนดเส้นทางที่ใช้งานอยู่ในแพลตฟอร์ม ซึ่งไม่เกี่ยวข้องกับสิ่งใดๆ บนเครื่อง
หากไม่มีวิธีแก้ไขใด ๆ โปรดติดต่อผู้ให้บริการของคุณโดยตรงและขอให้ผู้ให้บริการยกเลิกการส่งต่อเป็นวิธีแก้ปัญหาที่เร็วที่สุด โดยพวกเขาจะสามารถดูและรีเซ็ตการตั้งค่าสถานะฝั่งเครือข่ายได้แม้ว่าหน้าจอโทรศัพท์จะไม่ซิงค์กับผู้ให้บริการก็ตาม
จะเกิดอะไรขึ้นกับการโทรของคุณในขณะที่ปิดอยู่
เมื่อปิดใช้งานการส่งต่ออย่างแท้จริง สายเรียกเข้าจะดังผ่านอุปกรณ์ของคุณโดยตรงโดยใช้เสียงเรียกเข้าและระยะเวลาเสียงเรียกเข้าตามปกติ และสายที่ไม่ได้รับจะกลับไปอยู่ที่ข้อความเสียงใดก็ตามที่ได้รับการกำหนดค่าไว้ในสายนั้น ไม่ใช่ข้อความเสียงของปลายทางที่ส่งต่อ ไม่มีความล่าช้าหรือช่วงการเปลี่ยนแปลง การเปลี่ยนแปลงจะมีผลกับสายเรียกเข้าครั้งถัดไป หากคุณกำลังโอนสายไปยังสายสำรองหรือผู้ช่วย บุคคลนั้นจะหยุดรับสายของคุณทันที ดังนั้นจึงควรแจ้งให้ใครก็ตามทราบล่วงหน้าก่อนปิดใช้งานการโอนสายในหมายเลขที่ใช้ร่วมกันหรือหมายเลขธุรกิจ
การเปิดการโอนสายอีกครั้งเมื่อคุณต้องการ
การปิดใช้งานการส่งต่อไม่ได้ลบการตั้งค่า แต่เพียงปิดการตั้งค่า ดังนั้นการเปิดใช้งานใหม่ในภายหลังจะใช้เมนูหรือรหัสเดิมในทางกลับกัน บน iPhone ให้กลับไปที่การตั้งค่า > โทรศัพท์ > การโอนสาย แล้วเปิดอีกครั้ง จากนั้นป้อนหมายเลขปลายทางอีกครั้ง บน Android เมนูการโทรหรือการโอนสายเดียวกันช่วยให้คุณเพิ่มหมายเลขโอนสายอีกครั้งได้ รหัสผู้ให้บริการได้จับคู่เวอร์ชัน "เปิด" ด้วยเช่นกัน เช่น *72 เปิดใช้งานการส่งต่อของ Verizon เพื่อให้ตรงกับ *73 ที่ยกเลิก
สำหรับใครก็ตามที่ส่งต่อเป็นประจำ เช่น เดินทางไปทำงานหรือต่อสายสมาชิกในทีมชั่วคราว หมายเลขเสมือนผ่าน LetsDial ทำให้เกิดข้อผิดพลาดน้อยกว่าการตั้งค่าผู้ให้บริการ เนื่องจากสามารถกำหนดเวลา ปรับเปลี่ยน และตรวจสอบกฎการกำหนดเส้นทางได้จากแดชบอร์ดเดียว แทนที่จะฝังอยู่ในเมนูโทรศัพท์ที่คุณจะลืมในภายหลัง LetsDial การกำหนดราคา เริ่มต้นต่ำพอที่จะเปลี่ยนสายที่ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการสำหรับสายที่มีการควบคุมระดับแดชบอร์ดนั้นคุ้มค่าสำหรับทุกคนที่เบื่อหน่ายกับการไล่ตามการตั้งค่าการส่งต่อในอุปกรณ์หลายเครื่อง
บทสรุป
การปิดการโอนสายจะใช้เวลาไม่ถึงสองนาทีเมื่อคุณรู้ว่าต้องดูที่ไหน — การตั้งค่า > โทรศัพท์บน iPhone, เมนูการโทรของแอพโทรศัพท์บน Android, รหัสผู้ให้บริการบนอุปกรณ์ใดๆ หรือกฎการกำหนดเส้นทางภายในแดชบอร์ด VoIP สำหรับหมายเลขธุรกิจ ตรวจสอบเงื่อนไขทั้งสี่ข้อ ยืนยันการเปลี่ยนแปลงด้วยการทดสอบจริง และคุณจะหลีกเลี่ยงสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่ผู้คนคิดว่าปุ่มสลับ "ใช้งานไม่ได้"
สำหรับภาพหน้าจอทีละขั้นตอนที่ส่งตรงจากแหล่งที่มา คำแนะนำของ Apple เองอยู่ในนั้น คู่มือผู้ใช้ iPhone อย่างเป็นทางการ ครอบคลุมทั้งรูปแบบ GSM และ CDMA
คำถามที่พบบ่อย
เขียนโดย อารยันข่าน · 7 สิงหาคม 2569
ตอบผู้เขียน
