Для клиники, которая никогда не перестает отвечать.
Клиники живут за счет телефонных звонков, записи на прием, запросов на пополнение запасов, сортировки и экстренных ситуаций в нерабочее время. Letsdial — это платформа, соответствующая требованиям HIPAA, которая отвечает всем этим требованиям без необходимости платить за устаревшую АТС.
Какие практики устанавливаются в первую очередь.
- Nova занимается бронированием и переносом встреч круглосуточно и без выходных.
Пациенты записывают, отменяют и переносят записи самостоятельно, без очереди на обратный звонок на стойке регистрации.
- SMS-напоминание о встрече с двусторонним подтверждением
Пациенты отвечают «Да» или «Нет». Расписание корректируется автоматически перед началом дня.
- Стенограммы голосовой почты передаются нужному врачу
Каждое сообщение попадает в правильный почтовый ящик в напечатанном виде, а не в виде очереди, через которую нужно пройти.
- Запись разговоров с авторедактированием PHI
Записи остаются доступными для поиска для контроля качества, конфиденциальные идентификаторы удаляются при захвате.
Соблюдение требований выстраивается до звонка аудитора.
БАД по запросу. PHI-безопасная запись и транскрипция. Правила хранения настроены для вашего штата.
Записи пациентов остаются в пределах установленных требований, ничего не попадает в субобработчик поставщика.
То, как на самом деле протекает звонок.
Срочные вызовы направляются к дежурному врачу. Обычные вопросы доходят до стойки регистрации.
Голосовая почта, соответствующая требованиям HIPAA, перехватывает запрос. Стенограмма автоматически попадает в ЭМК.
Исходящие SMS со ссылкой на опрос отправляются в тот же день, без передачи в буфер обмена.
Один номер на тренировку. У каждого врача своя очередь.
Звонки маршрутизируются по специальности, местоположению и доступности. Каждый провайдер получает прямое расширение; срочные вызовы переполняют офисы, когда рабочий стол пуст.
При выставлении счетов сохраняется чистота отдельных позиций для каждого местоположения, поэтому для отчетов о доходах не требуется электронная таблица.
Телемедицинский визит, сквозной.
Видеокомнаты поддерживают телемедицинские посещения с помощью записи, соответствующей требованиям, и передачи данных уровня HIPAA.
Формы предварительного визита рассылаются по SMS, поэтому врач начинает звонок, уже зная основную жалобу.
Итоги посещений автоматически расшифровываются и сохраняются в ЭМК, без необходимости ввода заметок в нерабочее время.
Вопросы, которые мы слышим по первому звонку.
Да, прилагается к вашему контракту при регистрации. Условия обработки, хранения и уведомления о нарушении конфиденциальной медицинской информации прописаны, и ваш сотрудник по соблюдению нормативных требований один раз подписывает генеральное соглашение.
Запишитесь на медицинский осмотр.
Узнайте, как облачный телефон с поддержкой HIPAA заменяет устаревшую АТС, не нарушая при этом рабочий день клиники.