Анализ настроений с помощью ИИ
Каждый разговор, забил за тон.
Настроения ИИ учитываются при каждом взаимодействии: звонках, чатах, SMS, электронной почте. Каждый из них получает оценку живого сигнала, пороговые оповещения и тег с возможностью поиска, прикрепленный к записи.
Подключение к прямой трансляции⬦
Что вы можете с этим сделать
Супервизоры могут подключиться до того, как вызов будет потерян.
Анализируйте то, что важнее всего, а не случайную выборку.
Докажите связь между тоном и результатом на собственных данных.
Не краткое содержание, а клип с отметкой времени до секунды.
Где отображается счет
Оценка следует за взаимодействием, а не живет только на отдельной вкладке аналитики. Где бы вы ни работали, тональный сигнал уже присутствует.
Обновления языков и моделей
На момент запуска поддерживается 32 языка, нюансы которых настраиваются отдельно для каждого. Сарказм в американском английском не является сарказмом в бразильском португальском.
Модели обновляются еженедельно на серверной стороне без какой-либо работы со стороны клиента. Показатели точности добавляются в журнал изменений каждый месяц.
Вопросы, которые мы слышим при первом звонке
Да, модели настроений охватывают 32 языка с калибровкой для конкретного региона. Nuance настраивается для каждого языка, а не переводится с английских моделей.
Следующее на LetsDial
Каждый звонок оценивается по тону.
Поговорите с руководителем, прежде чем клиент обострится.
14-дневная бесплатная пробная версия · Без кредитной карты · Живите за считанные минуты