Помощь ИИ-агента
Живой тренер, шепчет правильную фразу.
Читает разговор по мере его возникновения, находит правильный ответ из вашей базы знаний и предлагает следующее предложение, при этом клиент ничего не слышит.
Слушаю разговор⬦
Принципы проектирования
Что заставляет его прилипать
Три варианта, которые отличают полезного тренера от шумного всплывающего окна.
Не только триггеры по ключевым словам: полный контекст разговора информирует каждое предложение.
Ваша книга правил, документация по продукту и банк возражений. Нет нового контента для создания.
Отслеживание уверенности позволяет сохранять тишину, когда представитель контролирует разговор.
Умное подавление
Он знает, когда промолчать
Отслеживание уверенности сохраняет предложения, когда агент находится над ними. Он срабатывает только тогда, когда вызов действительно нуждается в подталкивании.
Регулируемые отрасли
Соответствие требованиям как первоклассный вариант использования
При звонках в сфере финансов, здравоохранения и фармацевтики помощник запрашивает необходимые сведения, прежде чем они будут пропущены, и подтверждает ответ после того, как агент их прочитает.
Сотрудник по соблюдению нормативных требований получает отчет по каждому вызову о каждой запущенной подсказке и полученном подтверждении, привязанный к конкретной секунде записи.
Прежде чем их пропустят, приурочены к нужному моменту сценария.
Подтверждение с временной меткой зафиксировано в записи.
Каждое запущенное приглашение, каждое подтверждение можно экспортировать.
Удар рампы
Младшие агенты быстрее вступают в бой
Новые сотрудники справляются с вызовами высшего уровня примерно в два раза быстрее, чем обычно.
Агенты решают без переводов, потому что ответ уже перед ними.
Агенты с первого дня обрабатывают реальные звонки в одиночку, а тренер работает вместе с ними.
Часто задаваемые вопросы
Вопросы, которые мы слышим при первом звонке
Следующее на LetsDial
Правильный ответ в нужный момент.
Agent Assist запускается при каждом вызове. Никаких дополнений. Нет отдельной вкладки. Ни одного пропущенного момента соблюдения требований.
14-дневная бесплатная пробная версия · Без кредитной карты · Живите за считанные минуты