Оптовые тарифы на VoIP-терминацию: о чем не говорит прейскурант

Введение

По оптовому тарифу на терминацию VoIP можно указать 0,008 доллара за минуту, а фактическая стоимость составляет 0,024 доллара. Этот разрыв не является ошибкой — это структура выставления счетов, и она почти никогда не объясняется без подсказки.

Поминутная ставка является одним из факторов окончательной стоимости. Приращения к счетам, плата за соединение за вызов, ежемесячные минимумы, надбавки за функции и различия между мобильными и стационарными телефонами добавляют свой собственный множитель. В этом руководстве объясняется, как на самом деле работают оптовые тарифы на терминацию VoIP — что определяет различия между пунктами назначения, где затраты скрываются в структуре выставления счетов, а также четыре стратегии, которые дают реальным рычагам при переговорах при крупномасштабных операциях.

На этой странице:

• Как структурированы оптовые тарифы на VoIP-терминацию
• Уровни направлений: почему тарифы различаются в зависимости от географии
• Мобильный и стационарный телефон: разница в тарифах
• Пять скрытых издержек, которые повышают вашу эффективную ставку
• Четыре стратегии снижения средней стоимости
• О чем договориться перед подписанием
• Как LetsDial Structures расценки на терминацию
• Часто задаваемые вопросы

Как структурированы оптовые тарифы на VoIP-терминацию

Оптовые тарифы на VoIP-терминацию рассчитываются за минуту подключенного времени вызова и организованы в прейскуранте — документе, в котором указаны затраты по месту назначения, типу вызова (мобильный или стационарный), а иногда и по качеству маршрута (премиум, стандарт или эконом). Тарифы — это отправная точка расчета затрат, а не конечная точка. Объявленная поминутная ставка применяется только к времени подключенного вызова, тарифицируется с любым шагом, указанным провайдером — за секунду, за 6 секунд, за 30 секунд. 10-секундный звонок, тарифицируемый с шагом в 30 секунд, в три раза дороже, чем предполагает поминутная ставка.

Модели ценообразования делятся на три категории: поминутная оплата (наиболее распространенная, гибкая для переменного объема), поканальная оплата (фиксированная плата за пропускную способность одновременных вызовов, предсказуемая для этажей с большим объемом) и пакетные минутные блоки (установленная ежемесячная плата за определенный лимит минут). Каждый из них имеет свой профиль затрат в зависимости от объема звонков и структуры трафика. Более подробная информация находится на нашем давай наберём страница.

Уровни направлений: почему тарифы различаются в зависимости от географии

Не во всех направлениях завершение вызова стоит одинаково. Тарифы различаются в зависимости от зрелости рынка, конкуренции операторов связи и инвестиций в инфраструктуру в каждой стране:

• Уровень 1 (США, Канада, Великобритания, Германия, Австралия): 0,002–0,008 доллара США в минуту — высокая конкуренция операторов связи, развитая инфраструктура, широкое распространение прямых межсоединений.
• Уровень 2 (Индия, Бразилия, Мексика, Юго-Восточная Азия): 0,012–0,035 доллара США в минуту — растущая инфраструктура, меньше внутренних операторов связи, более высокий уровень проникновения мобильной связи.
• Уровень 3 (отдаленная Африка, острова Тихого океана, специализированные регионы): 0,080–0,200 долларов США в минуту — ограниченная конкуренция, затраты на инфраструктуру перекладываются на покупателей, мало прямых маршрутов.
• Плата за мобильную связь (любая страна): в 2–3 раза выше тарифа на стационарную связь — операторы беспроводной связи взимают более высокую плату за соединение; мобильная терминация — отдельная категория затрат

> [СОВЕТ] Если ваши исходящие кампании нацелены на рынки с высоким проникновением мобильной связи — Индию, Бразилию, большую часть Африки — ожидайте, что 60–70 % вашего трафика будет приходиться на мобильные номера по цене в 2–3 раза выше, чем на стационарные телефоны. Прежде чем сравнивать расценки поставщиков, проведите анализ сочетания маршрутов, иначе вам придется сравнивать тарифы с различными предположениями о трафике. Более подробная информация находится на нашем Контакт-центр Cloud Phone и AI страница.

Мобильный и стационарный телефон: разница в тарифах

Мобильная терминация постоянно стоит в 2–3 раза выше, чем стационарная терминация на том же рынке назначения. Причина в межсетевом соединении: операторы беспроводной связи взимают более высокую плату за терминацию вызовов в свои сети, чем операторы проводной связи. Это различие отображается отдельно в прейскурантах — обычно две позиции на страну: «фиксированная» (или «стационарная») и «мобильная». Провайдеры, указывающие единую смешанную поминутную ставку, усредняют оба показателя, что скрывает истинную стоимость, когда ваш мобильный трафик искажается.

На практике: если вы проводите исходящие кампании в Юго-Восточной Азии или Африке к югу от Сахары, где проникновение мобильной связи на многих рынках превышает 80%, то ставка мобильной связи фактически является вашей ставкой. Поставщик, указывающий смешанный тариф в размере 0,015 доллара США со стационарным тарифом 0,012 доллара США и мобильным тарифом 0,028 доллара США, будет стоить значительно дороже, чем предполагает смешанное число. Letsdial показывает цены на уровне маршрута по пунктам назначения — никакие смешанные тарифы не скрывают вашу мобильность. Эта запись опубликована полностью как тарифы на прекращение.

Пять скрытых издержек, которые повышают вашу эффективную ставку

Поминутная ставка в прейскуранте редко соответствует той сумме, которую вы платите. Каждый из этих пяти механизмов добавляет затраты, которые не указаны в заголовке, и в большинстве предложений они не упоминаются добровольно:

• Приращение биллинга — провайдер выставляет счет минимум за 6 секунд (или 30 секунд), независимо от фактической продолжительности звонка; 10-секундный звонок длительностью минимум 30 секунд утроит вашу эффективную ставку. Спросите: доступна ли посекундная тарификация?
• Плата за соединение за вызов — фиксированная плата в размере 0,01–0,05 доллара США за подключенный вызов сверх поминутной ставки; за 10 000 коротких звонков в день, что добавляет 100–500 долларов в день. Спросите, есть ли это в соглашении об обслуживании.
• Минимум ежемесячного счета — минимальные ежемесячные расходы (200–500 долларов США) независимо от используемого объема, наказывающие в периоды затишья или при наборе мощности.
• Дополнительные сборы за функции — запись звонков, эхоподавление и аттестация STIR/SHAKEN оплачиваются отдельно по цене 0,005–0,02 доллара США в минуту, при этом стоимость увеличивается на 50–200 % за каждую затронутую минуту.
• Колебания тарифных планов — международные тарифы меняются в зависимости от расходов перевозчика; стоимость маршрута назначения с интенсивным маршрутом может вырасти на 20–40% в течение контрактного года. Спросите, как часто меняются тарифы и получаете ли вы предварительное уведомление.

> [ПРИМЕЧАНИЕ] Математические расчеты с приращением к оплате: возьмите среднюю продолжительность звонка, разделите ее на приращение к оплате провайдера и округлите в большую сторону — это и будет выставленная в счет продолжительность. При коротких исходящих звонках (менее 30 секунд) 6-секундная тарификация может увеличить эффективную стоимость на 150–300%. Запустите это, прежде чем принять какую-либо цитату.

Четыре стратегии снижения средней стоимости

Оптовые тарифы на VoIP-терминацию являются договорными, но только при условии предоставления нужной информации в нужное время.

• Разделяйте трафик по требованиям к качеству — резервируйте прямые маршруты премиум-класса для звонков в сфере продаж, здравоохранения и звонков с критическим качеством; маршрутизируйте уведомления и некритичные автоматические вызовы по стандартным/экономным маршрутам.
• Используйте стратегию с участием нескольких провайдеров для наиболее популярных направлений — разделение объема между 2–3 провайдерами для рынков с самым высоким трафиком может сократить средние затраты на 10–15 %, добавив при этом избыточность маршрутизации.
• Прежде чем вести переговоры, составьте историю объемов — поставщики получают скидку за предсказуемость; счет, показывающий более 100 000 последовательных ежемесячных минут, является более сильной позицией, чем обещание будущих объемов.
• Посекундная тарификация спроса в качестве базовой линии — она устраняет дополнительную инфляцию, ничего не стоит поставщикам за предложение и является стандартом среди современных оптовых поставщиков.

> [СОВЕТ] Порог в 100 000 минут: аккаунты, достигшие 100 000+ минут в месяц, открывают среднюю скидку на 15–20 % за счет переговоров об объеме с большинством оптовых поставщиков. Отслеживайте ежемесячный объем минут по всем направлениям, прежде чем приступать к обсуждению тарифов. Letsdial использует посекундную тарификацию для всех исходящих звонков — без увеличения инфляции и без платы за соединение.

О чем договориться перед подписанием

Каждое приведенное ниже условие является предметом переговоров в соглашении об оптовом прекращении VoIP. Кредитное плечо, которое у вас есть, зависит от вашего объема и того, насколько достоверно вы можете его продемонстрировать:

• Гарантии минимальной цены — зафиксируйте максимальные ставки для 10–20 основных рынков назначения на определенный срок.
• Предварительное уведомление о повышении тарифов — запросите письменное уведомление за 30–60 дней до вступления в силу изменений тарифов.
• Ежемесячные отступления от минимального минимума — договоритесь о периоде постепенного изменения в 3–6 месяцев, в течение которого минимум отменяется или уменьшается по мере увеличения объема.
• Включение функций без дополнительной платы — запись разговоров, аттестация STIR/SHAKEN и эхоподавление должны быть стандартными, а не дополнительными дополнительными элементами.
• Условия выхода и переноса номера — комиссию за перенос номера подтвердите письменно; Бесплатное портирование — признак уверенного в себе провайдера.

> [ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ] Лучшее время для переговоров — до того, как вы заключите договор, а не после. Провайдеры проявляют максимальную гибкость, пока вы все еще оцениваете альтернативы: как только вы подключитесь к их сети, затраты на переключение значительно уменьшат ваше кредитное плечо.

Как LetsDial Structures расценки на терминацию

Letsdial маршрутизирует голосовую связь через прямые соединения операторов связи уровня 1 — Telin, MTT, Reliance Communications, Deutsche Telekom, China Mobile International, PLDT и Telekom Slovenije — в более чем 200 стран. Посекундная тарификация является стандартной для всех исходящих вызовов. Плата за соединение не взимается за вызов, а также не взимается дополнительная плата за запись разговора, транскрипцию или аттестацию STIR/SHAKEN.

Заключение

Каждый платный план включает расшифровку ИИ для 100 % звонков, запись звонков с редактированием личных данных, аттестацию уровня A STIR/SHAKEN и мониторинг мошенничества в реальном времени — ни одна из них не является поминутной надстройкой. SOC 2 Type II, готовность к HIPAA, соответствие PCI DSS и GDPR находятся на всех уровнях. Одна и та же инфраструктура уровня 1 обеспечивает полный пакет услуг Cloud Phone и AI Contact Center по одному счету. Начальные планы начинаются с 9,99 долларов США за пользователя в месяц; перенос номера бесплатен в обе стороны. Смотрите цены.

Часто задаваемые вопросы