AI-gespreksexpert
De AI die elke oproep leest dus dat hoeft niet.
Conversation Expert bekijkt elk inkomend en uitgaand gesprek via elk kanaal, tagt thema's, brengt trends naar voren en markeert deals waar het signaal is verdwenen.
Sarah Chen
Acme Corp
04:22
Wat het naar boven brengt
Vier signaalcategorieën. Eén dataset.
Bezwaren
Per product en segment
Met de exacte taal die klanten gebruiken, niet geparafraseerd, woordelijk en gerangschikt op volume.
Concurrent vermeldt
Hoe vertegenwoordigers reageerden
Wat landde en wat niet, scoorde in vergelijking met de uitkomsten van vergelijkbare oproepen van het afgelopen kwartaal.
Aanbiedingen in gevaar
Voordat de deal koud wordt
Daling van de oproepfrequentie of toonverschuiving, het systeem markeert dit voordat de kans verloren wordt gesloten.
Hiaten in de coaching
Per manager, per vertegenwoordiger
Patronen die het belangrijkst zijn voor de uitkomsten, geen generieke scripts, specifieke hiaten die verband houden met echte resultaten.
Hoe onderwerpen worden geclusterd
Ruwe zinnen, 340 telefoontjes deze week
"prijs is te hoog vergeleken met concurrent X"
"We moeten de financieringskosten rechtvaardigen"
"concurrent Y citeert 20% minder"
"Er is bezuinigd op de begroting, kunnen we opnieuw onderhandelen?"
+ 31 vergelijkbaar
Geclusterd als
Prijs versus bezwaar van de concurrent
, +18% week-op-week · 35 getroffen oproepen
Geen taxonomie om te schrijven. Het model bundelt vergelijkbare termen, geeft het cluster een label in gewoon Engels en volgt de groei van week tot week.
Productmarketing
Echte bezwaren, letterlijk
Verkoopactiviteiten
Echte pijplijnrisico's, gerangschikt
CX
Echte ondersteuningsthema's, trending
Signalen van dealrisico
Drie patronen die aangeven dat een deal in gevaar is
Signaal 1
Rep stopt met het noemen van de deal
De gespreksfrequentie neemt af, de deal valt stilletjes uit de rotatie van de vertegenwoordiger voordat deze officieel vastloopt.
Het betrokkenheidspatroon verandert, de kampioen die nieuwsgierig en actief was, is te lang stil geweest.
Signaal 2
Koper stopt met vragen stellen
Signaal 3
Het sentiment over een kampioen daalt
De toon bij oproepen met een specifiek contact zakt onder de basislijn, een relatie bekoelt voordat je het merkt.
Maandag stand-up
Vier rollen. Eén dataset. Geen aparte rapporten.
Verkoopmanagers
Kies drie deals om te beoordelen, gerangschikt op gesprekssignaalsterkte en dagen van stilte.
RevOps
Kijk eens naar de wekelijkse voorspellingslens, die de verloren activiteit versus de toegenomen dynamiek van deze week weergeeft.
Product
Lees de drie belangrijkste nieuwe bezwaren letterlijk, gerangschikt op volume, met rep-reactiepatronen.
CX
Vind de drie belangrijkste CSAT-drivers en de vertegenwoordigers die deze consistent beïnvloeden.
Systeemspecificaties
Veelgestelde vragen
Vragen die we horen bij het eerste gesprek
Ontdek het volgende op letdial
Vind het dealrisicosignaal vóór de verlenging.
Wekelijkse inzichten. Onderwerpclusters. Maandag stand-ups, klaar.
Gratis proefperiode van 14 dagen · Geen creditcard · Live binnen enkele minuten