Invoering
Met oproepdoorschakeling worden inkomende oproepen automatisch doorgestuurd van het ene nummer naar het andere, of het nu gaat om het doorsturen van een werklijn naar een mobiele telefoon, een persoonlijk nummer naar de voicemail of de oproepen van een heel bedrijf naar een oproepmedewerker buiten kantooruren. De exacte stappen zijn afhankelijk van of u rechtstreeks een iPhone, Android of een providercode gebruikt, en vooral Verizon gaat hier anders mee om dan AT&T en T-Mobile. Iedereen die in een zoekbalk typt hoe een oproep moet worden doorgeschakeld, wil meestal alleen de juiste stappen voor zijn specifieke telefoon en provider, zonder eerst de instructies voor de verkeerde door te moeten nemen.
Deze handleiding behandelt de exacte stappen voor iPhone en Android, de universele kiescodes die werken als het instellingenmenu van een telefoon geen optie voor het doorschakelen van oproepen heeft, providerspecifieke verschillen en hoe u het doorschakelen weer kunt uitschakelen als u het niet langer nodig heeft.
Oproepdoorschakeling in één oogopslag
- iPhone: Instellingen → Telefoon → Oproepen doorschakelen (niet beschikbaar op Verizon)
- Android: Telefoon-app → Instellingen → Oproep doorschakelen
- Verizon / US Mobiele kiescode: *72 om in te schakelen, *73 om uit te schakelen
- AT&T / T-Mobile-kiescode: *21* + nummer + # om in te schakelen, #21# om uit te schakelen
- Universele reset: ##002# annuleert alle doorschakelingen op de meeste providers wereldwijd
- Voorwaardelijke codes: *61* (geen antwoord), *67* (bezet), *62* (onbereikbaar)
- Zakelijk alternatief: een clouddashboard vervangt kiescodes door routering met één klik
Hoe u oproepen kunt doorsturen op de iPhone
Bij de meeste providers is het doorschakelen van iPhone-oproepen een ingebouwde schakelaar waarvoor geen speciale code hoeft te worden gekozen.
- Open Instellingen, scroll omlaag en tik op Telefoon
- Tik op Doorschakelen en schakel dit vervolgens in
- Voer het nummer in waarnaar de oproepen moeten worden doorgeschakeld en tik vervolgens op de terugknop om op te slaan
Waarom Verizon iPhones deze optie niet tonen
Op iPhones van Verizon wordt de schakelaar voor het doorsturen van oproepen helemaal niet weergegeven in Instellingen, omdat het netwerk van Verizon het doorsturen afhandelt via een kiescode in plaats van de standaard GSM-instelling waar Apple de schakelaar omheen heeft gebouwd. Iedereen op Verizon moet de transportcodemethode gebruiken die verderop wordt beschreven in plaats van te zoeken naar een instelling die er niet is.
Hoe u oproepen kunt doorsturen op Android
De Android-instelling voor het doorsturen van oproepen bevindt zich in de Telefoon-app op het apparaat van elke grote fabrikant, hoewel het exacte menupad enigszins varieert tussen Samsung, Google Pixel en andere merken.
- Open de Telefoon-app en tik op het menu met drie stippen in de hoek
- Tik op Instellingen en zoek vervolgens naar Oproepen, Aanvullende diensten of Belaccounts, afhankelijk van de telefoon
- Tik op Doorschakelen, kies een voorwaarde (altijd, indien bezet, onbeantwoord of onbereikbaar) en voer het doorschakelnummer in
Als dat menu niet op een specifieke Android-telefoon verschijnt, werken dezelfde belcodes van de provider die worden gebruikt als een Verizon iPhone-back-up hier ook, omdat ze op netwerkniveau werken in plaats van via de eigen software van de telefoon.
Carrier-kiescodes voor het doorschakelen van oproepen
Wanneer de ingebouwde instellingen van een telefoon geen doorschakeling bieden, of niet correct werken bij een specifieke provider, wordt deze door het kiezen van een code direct op netwerkniveau geactiveerd of gedeactiveerd.
- Verizon en US Cellular: kies *72 gevolgd door het tiencijferige nummer en druk op bellen om doorschakelen in te schakelen; kies *73 om het uit te schakelen
- AT&T en T-Mobile — kies *21*, het doorschakelnummer, en vervolgens # om het in te schakelen; kies #21# om het uit te schakelen
- Universele GSM-code: als u ##002# kiest, wordt alle actieve doorschakeling van oproepen bij de meeste providers wereldwijd geannuleerd, handig als reset als het doorschakelen vastloopt
Voorwaardelijk doorschakelen, waarbij oproepen alleen onder specifieke omstandigheden worden omgeleid in plaats van onder alle omstandigheden, gebruikt een eigen set standaardcodes op GSM-providers: *61* voor doorschakelen bij geen antwoord, *67* voor doorschakelen bij bezet signaal, en *62* voor wanneer de telefoon onbereikbaar is, elk gevolgd door het nummer en #.
Dat onderscheid is het belangrijkst voor iedereen die wil dat zijn of haar telefoon het grootste deel van de tijd normaal overgaat, maar alleen terugvalt op een ander nummer als een oproep onbeantwoord blijft of de telefoon uitstaat, in plaats van elk afzonderlijk gesprek onvoorwaardelijk door te sturen zoals *72 of *21* dat doen.
Oproepdoorschakeling uitschakelen
Vergeten het doorsturen uit te schakelen is een van de meest voorkomende manieren waarop iemand oproepen mist zonder te beseffen waarom, omdat de telefoon geen melding geeft over gemiste oproepen wanneer alles stilletjes ergens anders naartoe wordt doorgeschakeld.
- Ga op de iPhone terug naar Instellingen, vervolgens naar Telefoon en vervolgens naar Doorschakelen en schakel dit uit
- Op Android keert u terug naar hetzelfde doorschakelmenu dat werd gebruikt om het in te schakelen en selecteert u de optie om het uit te schakelen
- Gebruik via de kiescode *73 op Verizon en US Cellular, #21# op AT&T en T-Mobile, of ##002# als universele reset op de meeste andere providers
A speciaal ondernemingsnummer omzeilt deze hele categorie van fouten, omdat de doorstuurregels in een dashboard staan en niet in een kiescode die niemand zich zes maanden later herinnert, en het uitschakelen van een regel kost één klik in plaats van het zoeken naar de juiste deactiveringsvolgorde voor een specifieke provider.
Veel voorkomende fouten bij het doorsturen van oproepen
Een handvol vermijdbare fouten is verantwoordelijk voor de meeste frustratie die mensen tegenkomen bij het doorschakelen van oproepen, en bijna allemaal komen ze neer op het vergeten dat de functie actief is in plaats van dat de codes zelf falen.
Door oproepen door te schakelen naar een nummer dat vaak bezet of onbereikbaar is, zoals een andere mobiele telefoon die vaak uit of buiten bereik is, worden bellers rechtstreeks naar een doodlopende weg gestuurd in plaats van dat ze überhaupt iemand bereiken, omdat de meeste instellingen voor voorwaardelijke doorschakeling niet automatisch terugvallen op een tweede nummer. Internationaal doorsturen is een andere veel voorkomende verrassing: het doorsturen van een Amerikaans nummer naar een internationale bestemming kan op de doorschakellijn zelf kosten per minuut opleveren, kosten die pas verschijnen als de rekening arriveert, aangezien de persoon die heeft gebeld niets extra's betaalt, terwijl de doorsturende partij de kosten voor zijn rekening neemt.
Als u puur op het geheugen vertrouwt om bij te houden welke doorschakelregel actief is, vooral als er meerdere voorwaardelijke codes op elkaar zijn geplaatst, kunt u gemakkelijk uit het oog verliezen waar gesprekken daadwerkelijk naartoe gaan. En een regel die blijft gelden nadat een telefoon een nieuwe simkaart heeft gekregen of een nummer is overgedragen naar een andere provider, kan oproepen wekenlang stilletjes doorsturen naar een oude bestemming voordat iemand het gat opmerkt.
Oproepdoorschakeling op vaste lijnen en kantoortelefoons
Traditionele vaste lijnen en bureautelefoons verwerken het doorschakelen enigszins anders dan mobiele telefoons, hoewel de onderliggende kiescodes vaak vrijwel identiek zijn.
De meeste particuliere aanbieders van vaste telefonie ondersteunen dezelfde *72/*73-activerings- en deactiveringscodes die worden gebruikt op de mobiele lijnen van Verizon en US Cellular, aangezien beide teruggaan naar dezelfde standaardfunctie van het telefoonbedrijf. Kantoortelefoonsystemen voegen nog een extra laag toe: een bedrijf dat een PBX of een gehost telefoonsysteem beheert, beheert het doorsturen doorgaans via een beheerdersportaal in plaats van een kiescode op elke individuele handset, waardoor een kantoormanager de oproepen van een hele afdeling in één keer kan doorsturen in plaats van elke bureautelefoon afzonderlijk te configureren. Die gecentraliseerde controle is een van de duidelijkste verschillen tussen een standaard doorschakelconfiguratie die is gebouwd voor één lijn en een systeem dat feitelijk is ontworpen om oproepen door een team te routeren.
Dat verschil komt het duidelijkst naar voren tijdens een kantoorverhuizing of een personeelswijziging: het één voor één updaten van een tiental bureautelefoons om door te schakelen naar een tijdelijk nummer duurt veel langer dan het wijzigen van een enkele routeringsregel in een beheerdersdashboard die in één keer voor de hele afdeling geldt.
Oproepdoorschakeling versus de routering van een cloudtelefoonsysteem
Oproepdoorschakeling op basis van een provider werkt goed voor eenvoudige, eenmalige omleidingen, maar heeft reële beperkingen: de meeste providers ondersteunen alleen het doorschakelen naar één nummer, bieden geen planning aan en geven geen verslag van wat er met een doorgestuurde oproep is gebeurd.
Een cloudtelefoonplatform bouwt routering rechtstreeks in het nummer zelf in, waardoor oproepen meerdere personeelsleden tegelijk kunnen bellen, een schema kunnen volgen of automatisch kunnen terugvallen op voicemail of een AI-receptionist. oproepdoorschakeling voor groeiende teams.
Waar deze kiescodes vandaan komen
De formele specificatie achter deze kiescodes is de aanvullende servicestandaard voor het doorsturen van GSM-oproepen (3GPP TS 22.082), waarop bijna elke Amerikaanse providercode is gebaseerd.
Conclusie
Oproepen doorschakelen kost slechts een paar tikken op iPhone en Android als de ingebouwde instelling van de telefoon beschikbaar is, en een korte kiescode als dat niet het geval is, vooral voor Verizon iPhone-gebruikers die *72 nodig hebben in plaats van een instellingenschakelaar. Of u nu een persoonlijk nummer doorschakelt naar een werktelefoon of voorwaardelijk doorschakelen instelt voor gemiste oproepen, de juiste methode hangt af van de combinatie van telefoon en provider die u gebruikt. Iedereen die vraagt hoe een gesprek moet worden doorgeschakeld, heeft nu de stappen voor elk belangrijk pad, plus hoe je het weer kunt uitschakelen als het niet langer nodig is.
Bedrijven die meer dan één doorschakelnummer nodig hebben, zoals het bellen van een heel team of het doorsturen van oproepen op tijdstip, ontgroeien snel het doorschakelnummer via de provider. Een cloudgebaseerde telefoonaanbieder bouwt die flexibiliteit vanaf het begin in, met oproeproutering, een AI-receptionist en volledige oproepanalyse op elke lijn. Stel vandaag nog een Letsdial-nummer in en vertrouw niet langer op een kiescode om te beheren waar uw oproepen daadwerkelijk naartoe gaan.
Veelgestelde vragen
Geschreven door Arische Khan · 12 augustus 2026
Reageer op de auteur
