Esperto di conversazione AI
L'intelligenza artificiale che legge ogni chiamata quindi non è necessario.
Conversation Expert osserva ogni conversazione in entrata e in uscita su ogni canale, tagga i temi, mostra le tendenze e segnala le offerte dove il segnale si è attenuato.
Sarah Chen
Acme Corp
04:22
Ciò che emerge
Quattro categorie di segnali. Un set di dati.
Obiezioni
Per prodotto e segmento
Con la lingua esatta utilizzata dai clienti, non parafrasata, letterale e classificata in base al volume.
Menzioni del concorrente
Come hanno risposto i rappresentanti
Ciò che è andato a buon fine rispetto a ciò che non è andato a buon fine, ha segnato rispetto ai risultati di chiamate simili dell'ultimo trimestre.
Offerte a rischio
Prima che l'accordo si raffreddi
Abbandono della frequenza di chiamata o spostamento del tono, il sistema lo segnala prima della chiusura dell'opportunità persa.
Lacune nell'allenamento
Per manager, per rappresentante
Modelli che contano di più per i risultati, non script generici, lacune specifiche legate ai risultati reali.
Come gli argomenti vengono raggruppati
Frasi grezze, 340 chiamate questa settimana
"il prezzo è troppo alto rispetto al concorrente X"
"dobbiamo giustificare il costo del finanziamento"
"il concorrente Y offre il 20% in meno"
"Il budget è stato tagliato, possiamo rinegoziare?"
+ 31 simili
Raggruppato come
Prezzo rispetto all'obiezione della concorrenza
, +18% settimana su settimana · 35 chiamate interessate
Nessuna tassonomia da scrivere. Il modello raggruppa frasi simili, etichetta il cluster in un inglese semplice e monitora la crescita settimana dopo settimana.
Commercializzazione del prodotto
Obiezioni reali, alla lettera
Operazioni di vendita
Rischi reali del gasdotto, classificati
CX
Temi di supporto reali, di tendenza
Segnali di rischio di trattativa
Tre pattern che segnalano un accordo a rischio
Segnale 1
Il rappresentante smette di menzionare l'accordo
La frequenza delle conversazioni diminuisce, l'accordo esce silenziosamente dalla rotazione del rappresentante prima di bloccarsi ufficialmente.
Il modello di coinvolgimento cambia, il campione che era curioso e attivo è rimasto in silenzio per troppo tempo.
Segnale 2
L'acquirente smette di fare domande
Segnale 3
Il sentiment su un campione crolla
Il tono delle chiamate con un contatto specifico scende al di sotto della soglia di base, una relazione si sta raffreddando prima che tu te ne accorga.
Lunedì in piedi
Quattro ruoli. Un set di dati. Nessun rapporto separato.
Responsabili delle vendite
Scegli tre offerte da esaminare, classificate in base all'intensità del segnale della conversazione e ai giorni di silenzio.
RevOps
Usa la lente delle previsioni settimanali, che confronta l'attività persa con lo slancio acquisito questa settimana.
Prodotto
Leggi le prime tre nuove obiezioni, parola per parola, classificate in base al volume, con i modelli di risposta delle ripetizioni.
CX
Trova i tre migliori conducenti CSAT e i rappresentanti che li colpiscono costantemente.
Specifiche del sistema
Domande frequenti
Domande che sentiamo alla prima chiamata
Trova il segnale del rischio affare prima del rinnovo.
Approfondimenti settimanali. Cluster di argomenti. Lunedì in piedi, pronti.
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