Assistenza dell'agente AI
Un allenatore dal vivo, sussurrando la battuta giusta.
Legge la conversazione mentre avviene, fa emergere la risposta giusta dalla tua knowledge base e suggerisce la frase successiva, senza che il cliente senta nulla.
Ascoltare la conversazione⬦
Principi di progettazione
Ciò che lo rende attaccato
Tre scelte che separano un allenatore utile da un pop-up rumoroso.
Non solo gli attivatori delle parole chiave, ma l'intero contesto della conversazione informa ogni suggerimento.
Il tuo playbook, i documenti del prodotto e la banca delle obiezioni. Nessun nuovo contenuto da creare.
Il monitoraggio della fiducia mantiene il silenzio quando il rappresentante è in cima alla chiamata.
Soppressione intelligente
Sa quando restare in silenzio
Il monitoraggio della confidenza mantiene i suggerimenti quando l'agente ne è al corrente. Si attiva solo quando la chiamata necessita effettivamente di una spinta.
Industrie regolamentate
La conformità come caso d'uso di prima classe
Per le chiamate finanziarie, sanitarie e farmaceutiche, l'assistente richiede le informazioni necessarie prima che vadano perse e conferma dopo che l'agente le ha lette.
Un responsabile della conformità riceve un rapporto per chiamata di ogni richiesta attivata e conferma acquisita, legato al secondo specifico della registrazione.
Prima che se ne vadano, programmati al momento giusto nella sceneggiatura.
Conferma bloccata dal timestamp catturata nel record.
Ogni richiesta attivata, ogni conferma, esportabile.
Impatto sulla rampa
Gli agenti junior si aggiornano più velocemente
I nuovi assunti riescono a gestire le chiamate di livello senior in circa la metà del tempo normale.
Gli agenti risolvono senza trasferimenti perché la risposta è già davanti a loro.
Gli agenti gestiscono le chiamate reali da soli fin dal primo giorno con il coach attivo al loro fianco.
Domande frequenti
Domande che sentiamo alla prima chiamata
Esplora il prossimo su LetsDial
La risposta giusta, al momento giusto.
Agent Assist viene eseguito su ogni chiamata. Nessun componente aggiuntivo. Nessuna scheda separata. Nessun momento di conformità mancato.
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