Contact-Center-Software, die skaliert über 100 Sitzplätze.
Die gleiche Plattform und alles, was IT, Sicherheit und Beschaffung ausmacht. SSO, SAML, granulare Rollen, dediziertes Routing, ein benannter CSM und ein Vertrag, der zum Prozess passt.
user@corp.com authentifiziert über Okta IdP
verifiziert ✓Supervisor-Rolle · Abrechnungsmodul · Zugriffsanfrage
gestattet ✓1.204 Benutzer bereitgestellt · 3 haben diese Synchronisierung entfernt
vollständig ✓Offenlegung der Aufzeichnung automatisch protokolliert · Anruf-4892
protokolliert ✓Q3-Compliance-Bericht exportiert · infosec@corp.com
geliefert ✓Was wird mit Enterprise geliefert?
Alles auf der Plattform,
plus Unternehmensanforderungen.
SSO über Okta, Azure AD, Google
Single Sign-On über jeden SAML 2.0-kompatiblen IdP, keine benutzerdefinierte Integration erforderlich.
SAML 2.0 + SCIM-Bereitstellung
Benutzer werden automatisch bereitgestellt und deprovisioniert, keine manuellen Offboarding-Lücken.
RBAC + Audit-Log-Export
Rollenbasierte Zugriffskontrolle mit einem manipulationssicheren Protokoll, das in Ihr SIEM exportiert werden kann.
Dedizierte Routing-Cluster
Ihr eigener Cluster mit fixierten Regionen, keine gemeinsame Infrastruktur mit anderen Mandanten.
Ernennung zum Kundenerfolgsmanager
Eine Person, die Ihre Etage, Ihre Verträge und Ihren Eskalationspfad kennt.
Compliance für regulierte Branchen
HIPAA-, PCI- und FedRAMP-ausgerichtete Bereitstellungen sind im Rahmen spezieller Verträge verfügbar.
Das erste Gespräch
Fünf Dinge zum Scoping Call.
Ein Zitat am nächsten Tag.
Keine Folien, kein Demo-Kino, kein Vorverkaufszyklus, der drei Monate dauert. Wir decken alles ab, was wir für den korrekten Umfang benötigen, und liefern innerhalb eines Werktages ein schriftliches Angebot.
Bereitstellungsmodelle
Öffentlich starten.
Bewegen Sie sich, wenn Sie bereit sind.
Die meisten Unternehmen beginnen auf der öffentlichen Ebene und migrieren nach Abschluss der Einführung auf die dedizierte Lösung oder entscheiden sich vom ersten Tag an für die dedizierte Lösung, wenn die Beschaffung dies erfordert.
Am schnellsten zu starten. Gemeinsame Infrastruktur, dedizierte Namespaces. Die meisten Teams beginnen hier und müssen nie umziehen.
Ihr eigener Cluster, keine gemeinsame Infrastruktur mit anderen Mietern. Erforderlich für viele Unternehmens-Infosec-Richtlinien.
Cloud-Core mit Carrier-Breakout in Ihrem eigenen Rechenzentrum. Für Teams mit bestehenden Stamminvestitionen zum Erhalt.
Anforderungen an die Datenresidenz erfüllt, EU, APAC und mehr. Verfügbar auf einer dedizierten Stufe mit festgelegten Compliance-Grenzen.
Mehrmarken
Mehrere Marken.
Ein Konto.
BPOs und Holdinggesellschaften betreiben mehrere Kundenmarken in einer einzigen Letsdial-Organisation, isoliert nach Marken, separat abgerechnet und über ein einziges Login verwaltet.
Betriebszeit und SLA
Schriftlich. Nicht in einer Folie.
Vier-Neunen-Verfügbarkeit
Finanzielle Gutschriften für etwaige Überschreitungen werden im Vertrag festgehalten, nicht auf einer Folie.
4-Stunden-Benachrichtigung bei Verstößen
Zugesagte Reaktionszeit für jeden Vorfall der Schwere 1 an jedem Wochentag.
Öffentliche Statusseite
Historische Betriebszeit für jedermann sichtbar. Keine Blackbox, keine kuratierten Vorfälle.
Jährliche Audits durch Dritte
SOC 2 Typ II-Berichte sind unter NDA auf der Enterprise-Stufe verfügbar.
Die IT-Abstimmung erfolgte in zwei Wochen. Das passiert nie. Die SAML-Konfiguration dauerte weniger als einen Nachmittag und das Audit-Protokoll wurde direkt mit unserem SIEM verbunden. Der Einkauf erhielt die Vertragssprache, die er brauchte, ohne dreimal zurückgreifen zu müssen.
FAQ
Fragen, die wir beim ersten Anruf hören
Ja, FedRAMP-ausgerichtete Bereitstellungen sind auf Enterprise im Rahmen eines speziellen Vertrags verfügbar. Bestätigen Sie Ihre spezifischen Anforderungen während des Scoping-Gesprächs.
Die meisten Teams schließen die Okta- oder Azure AD-Integration in weniger als einem Tag ab. Wir stellen Konfigurationshandbücher und einen engagierten Techniker auf der Enterprise-Ebene zur Verfügung.
Ja. BPOs und Holdinggesellschaften isolieren Marken mit eingeschränkten Benutzern, separaten IVR-Abläufen, markenspezifischen Anrufer-IDs und Abrechnungsexporten pro Marke.
Four-Nines-SLA mit finanziellen Gutschriften für Überschreitungen, die im Vertrag festgeschrieben sind. Eine öffentliche Statusseite zeigt die historische Betriebszeit ohne Kuratierung an.
Wir bieten Standard-MSA-Bedingungen, Antworten auf Sicherheitsfragebögen und einen SOC 2 Typ II-Bericht unter NDA. Die meisten Beschaffungsprozesse sind in drei bis vier Wochen abgeschlossen.
Entdecken Sie als Nächstes aufletsdial
Beschaffungsfreigegeben. Auditbereit. Tag eins.
Dediziertes Routing, angeheftete Regionen, SSO/SAML/RBAC, mit dem Namen CSM.
14-tägige kostenlose Testversion · Keine Kreditkarte · In wenigen Minuten live