介绍
呼叫转移会自动将来电从一个号码重定向到另一个号码，无论是将工作线路发送到手机，将个人号码发送到语音信箱，还是将整个企业的呼叫发送到下班后待命的工作人员。确切的步骤取决于您是否直接使用 iPhone、Android 或运营商代码，尤其是 Verizon 的处理方式与 AT&T 和 T-Mobile 不同。任何在搜索栏中输入如何转接呼叫的人通常只是想要针对其特定电话和运营商的正确步骤，而无需先费力地查看错误的说明。
本指南介绍了 iPhone 和 Android 的具体步骤、手机设置菜单没有呼叫转接选项时起作用的通用拨号代码、运营商特定的差异，以及不再需要转接时如何关闭转接。
呼叫转移一目了然
- iPhone：设置 → 电话 → 呼叫转移（Verizon 不可用）
- Android：电话应用程序 → 设置 → 呼叫转移
- Verizon/美国移动电话拨号代码：*72 开启，*73 关闭
- AT&T / T-Mobile 拨打代码：*21* + 号码 + # 开启，#21# 关闭
- 通用重置：##002# 取消全球大多数运营商的所有转发
- 条件代码：*61*（无应答）、*67*（忙）、*62*（无法接通）
- 业务替代方案：云仪表板用一键路由取代拨号代码
如何在 iPhone 上转接电话
在大多数运营商中，iPhone 呼叫转移是一个内置切换，不需要拨打任何特殊代码。
- 打开“设置”，然后向下滚动并点击“电话”
- 点击呼叫转接，然后将其打开
- 输入呼叫应转接到的号码，然后点击后退按钮进行保存
为什么 Verizon iPhone 不显示此选项
Verizon iPhone 根本不会在“设置”中显示“呼叫转接”切换开关，因为 Verizon 的网络通过拨号代码而不是苹果构建切换开关的标准 GSM 设置来处理转接。 Verizon 上的任何人都需要使用下面进一步描述的运营商代码方法，而不是寻找不存在的设置。
如何在 Android 上转接电话
Android 的呼叫转接设置位于每个主要制造商设备上的“电话”应用程序内，但三星、Google Pixel 和其他品牌之间的确切菜单路径略有不同。
- 打开“电话”应用程序，然后点击角落里的三点菜单
- 点击“设置”，然后根据手机查找“通话”、“补充服务”或“通话帐户”
- 点击呼叫转接，选择一个条件 - 始终、忙碌时、无人接听或无法接通时 - 然后输入转接号码
如果该菜单没有出现在特定的 Android 手机上，则用作 Verizon iPhone 备份的相同运营商拨号代码也可以在这里使用，因为它们在网络级别运行，而不是通过手机自己的软件运行。
用于呼叫转接的运营商拨号代码
当手机的内置设置不提供呼叫转接或在特定运营商上无法正常工作时，可以直接拨打代码在网络级别激活或停用它。
- Verizon 和 US Cellular — 拨打 *72，后跟 10 位数字，然后按通话键打开转接；拨打 *73 将其关闭
- AT&T 和 T-Mobile — 拨打 *21*（转接号码），然后拨打 # 将其打开；拨打#21#将其关闭
- 通用 GSM 代码 — 拨打 ##002# 会取消全球大多数运营商的所有活动呼叫转接，如果转接卡住，可用作重置
条件转接仅在特定情况下而不是每一个情况下重定向呼叫，它在 GSM 运营商上使用自己的一组标准代码：*61* 表示无应答转接，*67* 表示占线信号转接，*62* 表示电话无法接通时，每个代码后面都跟有号码和 #。
对于那些希望自己的电话在大部分时间正常响铃但仅在呼叫无人接听或电话关机时才回拨到另一个号码的人来说，这种区别最为重要，而不是像 *72 或 *21* 那样无条件地重定向每个呼叫。
关闭呼叫转接
忘记禁用转接是人们错过电话而不知道原因的最常见方式之一，因为当一切都默默地重定向到其他地方时，手机不会显示未接来电通知。
- 在 iPhone 上，返回“设置”、“电话”、“呼叫转接”，然后将其关闭
- 在 Android 上，返回用于打开它的同一呼叫转接菜单，然后选择禁用它的选项
- 通过拨号代码，在 Verizon 和 US Cellular 上使用 *73，在 AT&T 和 T-Mobile 上使用 #21#，或者在大多数其他运营商上使用 ##002# 作为通用重置
A 专用业务号码 避免了这一整类错误，因为转发规则存在于仪表板中，而不是六个月后没人记得使用过的拨号代码，并且只需单击一下即可关闭规则，而不是为特定运营商寻找正确的停用序列。
常见的呼叫转接错误
人们在呼叫转接时遇到的大部分挫败感都是由一些可避免的错误造成的，几乎所有错误都归结为忘记该功能处于活动状态，而不是代码本身失败。
将呼叫转移到经常占线或无法接通的号码（例如另一部经常关机或没有信号的手机）会将呼叫者直接送入死胡同，而根本无法联系到任何人，因为大多数条件转移设置不会自动回退到第二个号码。国际转接是另一个常见的意外：将美国号码转接至国际目的地可能会在转接线路上收取每分钟的费用，这些费用直到帐单到达后才会显示，因为拨打的人无需支付任何额外费用，而转接方则承担费用。
纯粹依靠内存来跟踪哪个转发规则处于活动状态，尤其是在多个条件代码相互叠加的情况下，很容易丢失呼叫实际去往的确切位置。手机获得新 SIM 卡或号码转移到其他运营商后保留的规则可能会在几周内将呼叫悄悄地重定向到旧目的地，直到有人注意到这一差距。
固定电话和办公电话的呼叫转接
传统的固定电话和办公桌电话处理转接的方式与手机略有不同，尽管底层的拨号代码通常几乎相同。
大多数住宅固定电话提供商支持 Verizon 和 US Cellular 移动线路上使用的相同 *72/*73 激活和停用代码，因为两者都可追溯到相同的标准电话公司功能。办公室电话系统完全添加了另一层：运行 PBX 或托管电话系统的企业通常通过管理门户而不是每个单独手机上的拨号代码来管理转发，从而让办公室经理立即重定向整个部门的呼叫，而不是单独配置每个桌面电话。这种集中控制是为单条线路构建的基本转发设置与实际设计用于跨团队路由呼叫的系统之间最明显的区别之一。
这种差异在办公室搬迁或人员变动期间表现得最为明显：一次更新十几部桌面电话以转发到临时号码，比在管理仪表板中更改一次适用于整个部门的单个路由规则要花费更长的时间。
呼叫转移与云电话系统的路由
基于运营商的呼叫转接非常适合简单的一次性重定向，但它有真正的局限性：大多数运营商仅支持转接至单个号码，不提供调度，并且不提供转接呼叫发生情况的记录。
云电话平台直接在号码本身中构建路由，让呼叫同时拨打多个工作人员、遵循时间表，或者自动回退到语音邮件或人工智能接待员，本指南中介绍的这种设置 为成长中的团队提供呼叫转接.
这些拨号代码从何而来
这些拨号代码背后的正式规范记录在 维基百科有关呼叫转接的页面，它涵盖了几乎每个美国运营商代码所建立的 GSM 补充服务标准。
结论
当手机的内置设置可用时，在 iPhone 和 Android 上只需轻按几下即可实现呼叫转移，而当手机的内置设置不可用时，则只需输入短拨代码，特别是对于需要 *72 而不是“设置”切换的 Verizon iPhone 用户。无论是将个人号码转发到工作电话还是为未接来电设置有条件转发，正确的方法都取决于您使用的电话和运营商组合。任何询问如何转接呼叫的人现在都可以了解每个主要路径的步骤，以及如何在不再需要时将其关闭。
需要多个转接号码的企业（例如给整个团队打电话或按一天中的时间转接呼叫）很快就会超出基于运营商的转接号码。基于云的电话提供商从一开始就构建了这种灵活性，通过呼叫路由、人工智能接待员和每条线路的完整呼叫分析。立即设置 Letsdial 号码，不再依赖拨号代码来管理您的呼叫实际去向。
常见问题解答
撰写者 雅利安汗 · 2026 年 8 月 12 日
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