Как отключить переадресацию вызовов на iPhone, Android и любом операторе связи

Введение

Звонки, которые незаметно попадают не на тот телефон, почти никогда не бывают преднамеренными. Большинство людей, которые ищут, как отключить переадресацию вызовов, не настраивали ее специально — звонок в службу поддержки оператора, подержанное устройство или забытая настройка конференц-связи где-то щелкнули переключателем и никогда не щелкнули его обратно. Если ваш телефон звонит один раз, а затем замолкает, или звонящие говорят, что получают вашу голосовую почту по совершенно другой линии, почти всегда виновата переадресация.

Хорошей новостью является то, что вы можете отключить переадресацию вызовов менее чем за две минуты, как только узнаете, где на самом деле находится эта настройка, и она находится в другом месте в зависимости от того, используете ли вы iPhone, телефон Android, стационарный телефон или бизнес-линию VoIP через такого провайдера, как LetsDial. В этом руководстве описаны все методы, как убедиться, что изменение действительно вступило в силу, и что делать, если переключатель отказывается сотрудничать.

Почему ваш телефон все еще может переадресовывать вызовы прямо сейчас

Переадресация вызовов редко включается случайно, как думают люди. Обычно это побочный эффект чего-то другого. Технический специалист оператора связи, устраняющий мертвую зону, возможно, включил условную переадресацию на ящик голосовой почты, но так и не удалил ее. Подержанный или отремонтированный телефон может быть доставлен с правилами переадресации предыдущего владельца, которые все еще активны в профиле SIM-карты и невидимы до тех пор, пока вызовы не начнут исчезать. Приложения для групповых вызовов и некоторые сторонние службы голосовой почты также запрашивают разрешения на условную переадресацию во время установки, и если вы удалите приложение, не отключив базовую настройку оператора связи, перенаправление продолжит работать в фоновом режиме.

Вот почему отключение переадресации вызовов иногда кажется, что оно «не сработало» — вы отключили приложение, но правило на стороне оператора, созданное приложением, все еще действует. Исправление одинаково, независимо от причины: найдите, что переадресация каждого места может быть настроена для вашего конкретного устройства и оператора связи, и проверьте каждое из них, а не предполагайте, что его охватывает один переключатель.

Отключить переадресацию вызовов на iPhone

На iPhone со стандартным тарифным планом оператора этот параметр находится в настройках приложения «Телефон», а не в главном меню приложения «Настройки» у каждого оператора связи — точный путь немного зависит от версии iOS.

1. 1Откройте Настройки.
2. 2Прокрутите вниз и нажмите «Телефон».
3. 3Нажмите «Переадресация вызовов».
4. 4Если переключатель зеленый, коснитесь его один раз, чтобы он стал серым.

Если вы вообще не видите опцию переадресации вызовов, ваш оператор управляет ею в своей сети, а не через iOS, что характерно для предоплаченных и некоторых региональных операторов связи. В этом случае вам понадобится приведенный ниже метод кода оператора связи. Обратите внимание, что для изменения этого параметра вам нужен активный сигнал — если вы попытаетесь сделать это в режиме полета или в мертвой зоне, может показаться, что переключатель переключается, но на самом деле он не будет обновляться на стороне сети.

Отключить переадресацию вызовов на Android (от производителя)

В Android нет единого универсального меню, поскольку производители накладывают свои собственные приложения для набора номера поверх базовой ОС. Эта настройка почти всегда находится в приложении «Телефон», а не в приложении «Системные настройки», но точная последовательность касаний различается.

• Samsung: откройте «Телефон», коснитесь трехточечного меню, выберите «Настройки», «Дополнительные услуги», «Переадресация вызовов», затем отключите каждый указанный тип переадресации.
• Google Pixel (стандартный Android): откройте «Телефон», коснитесь трехточечного меню, выберите «Настройки», «Вызовы», «Переадресация вызовов», затем отключите каждую запись.
• Другие бренды Android (OnePlus, Motorola и т. д.): Путь практически идентичен — приложение «Телефон», трехточечное меню или меню-гамбургер, «Настройки», затем подраздел «Вызовы» или «Переадресация вызовов».

Часть, которую люди упускают из виду: большинство телефонов Android разделяют переадресацию на четыре состояния: всегда пересылать, пересылать, когда занято, пересылать, когда нет ответа, и пересылать, когда недоступен. При отключении «всегда переадресации» остальные три остаются активными, поэтому вызовы по-прежнему перенаправляются при определенных обстоятельствах. Чтобы полностью отключить переадресацию вызовов на Android, выполните все четыре переключения по отдельности, а не останавливайтесь после первого.

Отключить переадресацию вызовов с использованием кодов оператора (меню настроек не требуется)

Коды оператора связи работают практически на любом телефоне, включая старые устройства и телефоны, на которых экранное меню отсутствует или неактивно, поскольку они напрямую взаимодействуют с сетью оператора, а не с программным обеспечением телефона.

• Универсальный код GSM (работает на AT&T, T-Mobile и большинстве других): наберите ##002# и нажмите «Вызов». Это очищает все типы переадресации одновременно.
• Verizon: наберите *73 и нажмите «Вызов».
• AT&T (определенные типы): #21# отменяет безусловную переадресацию, #67# отменяет переадресацию при занятости, #61# отменяет переадресацию при отсутствии ответа и #62# отменяет недоступную переадресацию.
• T-Mobile: ##21# и нажмите вызов, чтобы полностью отключить переадресацию вызовов.

Обычно вы услышите звуковой сигнал подтверждения или увидите сообщение на экране, подтверждающее выполнение запроса. Если после набора номера ничего не происходит, синтаксис кода может немного отличаться для вашего конкретного оператора связи, и стоит быстро позвонить в службу поддержки, чтобы подтвердить правильную последовательность, прежде чем предполагать, что настройка нарушена.

Отключение переадресации вызовов с панели управления LetsDial или VoIP

Если ваш номер работает через VoIP или виртуальную телефонную систему, а не через традиционную SIM-карту, ни один из описанных выше шагов на уровне телефона не затронет его, поскольку перенаправление настраивается на стороне сервера, а не на устройстве. В LetsDial правила переадресации находятся на панели управления бизнес-телефона, где вы можете видеть каждое активное правило маршрутизации, привязанное к номеру, а не гадать, какой параметр устройства применяется. Наш гид по переадресация звонков в первую очередь рассказывает о том, как работают эти правила маршрутизации.

Чтобы отключить переадресацию вызовов на номере LetsDial, войдите в панель управления, откройте настройки вызовов номера и отключите правило переадресации или полностью удалите его, если оно было привязано к временному пункту назначения, например к мобильной линии, в нерабочее время. В бизнес-аккаунтах часто используется несколько правил — одно для нерабочих часов, одно для конкретного члена команды, одно для переполнения — поэтому проверяйте полный список маршрутизации, а не один переключатель. Здесь вы также обнаружите правила переадресации, которые бывший сотрудник или подрядчик установил и никогда не удалял, что является распространенной причиной того, что звонки продолжают неожиданно поступать где-то на общих бизнес-линиях.

Как убедиться, что переадресация вызовов действительно отключена

Переключение переключателя не является доказательством того, что перенаправление прекратилось. Единственный надежный тест — живой:

1. 1Попросите друга или второго человека позвонить на ваш номер напрямую.
2. 2Пусть он прозвучит полностью, не отвечая.
3. 3Убедитесь, что звонок поступает на вашу собственную голосовую почту, а не на чужую, и что ваш телефон действительно звонил всю продолжительность.

Вы также можете набрать код проверки статуса для вашего оператора связи — у большинства операторов GSM *#21#, за которым следует вызов, покажет, активна ли в данный момент безусловная переадресация, и, если да, номер, на который она указывает. Это быстрее, чем поиск по меню, и работает, даже если вы не уверены, какой тип переадресации был изначально включен.

Почему тумблер не выключается (устранение неполадок)

Самая распространенная жалоба после попытки отключить переадресацию вызовов заключается в том, что настройка выглядит отключенной, но вызовы все равно перенаправляются. Почти каждый случай объясняется несколькими причинами:

• Активны несколько типов переадресации. Вы отключили одно условие (всегда переадресация), но переадресация при занятости, отсутствии ответа или недоступности все еще включена — вернитесь к всем четырем.
• Сеть оператора еще не синхронизирована. Переключение в режим слабого сигнала или в режим полета меняет локальный дисплей без обновления сети. Перейдите в зону с сильным сигналом и повторите шаг.
• Замена SIM-карты или перенос eSIM переносятся со старыми настройками. Правила переадресации, прикрепленные к номеру телефона, иногда сохраняются при смене устройства; используйте метод кода несущей для принудительного сброса на стороне сети.
• Правило информационной панели VoIP переопределяет настройку устройства. Если вы используете служебный номер, у кого-то с правами администратора может быть активное правило маршрутизации на платформе, не связанное ни с чем на самом телефоне.

Если ничего из этого не помогает, самое быстрое решение — обратиться напрямую к своему оператору связи и попросить его отменить переадресацию. Они смогут увидеть и сбросить сетевой флаг, даже если дисплей телефона не синхронизирован с ним.

Что происходит с вашими звонками в тот момент, когда они отключены

Как только переадресация действительно отключена, входящие вызовы поступают прямо на ваше устройство с использованием обычной мелодии звонка и продолжительности звонка, а неотвеченные вызовы возвращаются к любой голосовой почте, настроенной изначально на этой линии, а не к голосовой почте переадресованного пункта назначения. Нет никаких задержек или переходного периода; изменение вступит в силу при следующем входящем вызове. Если вы перенаправляли вызовы на резервную линию или помощнику, этот человек немедленно перестанет принимать ваши звонки, поэтому стоит предупредить всех, кто находится ниже по цепочке, прежде чем отключать переадресацию вызовов на общий или служебный номер.

Как снова включить переадресацию вызовов, когда вам это нужно

Отключение переадресации не удаляет настройку, а просто отключает ее, поэтому при последующем повторном включении используются те же меню или коды, но в обратном порядке. На iPhone вернитесь в «Настройки» > «Телефон» > «Переадресация вызовов» и снова включите ее, а затем повторно введите номер назначения. На Android то же меню «Вызовы» или «Переадресация вызовов» позволяет повторно добавить номер для переадресации. Коды операторов связи также имеют парные «включенные» версии — например, *72 активирует переадресацию Verizon, чтобы соответствовать *73, которая ее отменяет.

Для тех, кто регулярно пересылает сообщения, например, путешествует по работе или временно прикрывает линию члена команды, виртуальный номер через LetsDial делает эту операцию менее подверженной ошибкам, чем жонглирование настройками оператора связи, поскольку правила маршрутизации можно планировать, настраивать и просматривать с одной панели управления, а не скрывать в меню телефона, о котором вы забудете позже. LetsDial ценообразование начинается с достаточно низкого уровня, поэтому замена линии, зависящей от оператора связи, на линию с контролем на уровне панели стоит того, кто устал гоняться за настройками переадресации на нескольких устройствах.

Заключение

Отключение переадресации вызовов займет менее двух минут, если вы знаете, где искать — «Настройки» > «Телефон» на iPhone, меню «Вызовы» приложения «Телефон» на Android, код оператора связи на любом устройстве или правила маршрутизации на панели управления VoIP для бизнес-номера. Проверьте все четыре условия, подтвердите изменение реальным тестовым вызовом, и вы избежите наиболее распространенной причины, по которой люди думают, что переключатель «не работает».

Пошаговые снимки экрана прямо из источника можно найти в собственных инструкциях Apple. официальное руководство пользователя iPhone охватывают варианты GSM и CDMA.

Часто задаваемые вопросы