Как переадресовывать звонки: iPhone, Android и коды оператора

Введение

Переадресация вызовов автоматически перенаправляет входящие вызовы с одного номера на другой, будь то пересылка рабочей линии на сотовый телефон, личный номер на голосовую почту или звонки всей компании дежурному сотруднику в нерабочее время. Точные шаги зависят от того, используете ли вы iPhone, Android или код оператора напрямую, и Verizon, в частности, обрабатывает его иначе, чем AT&T и T-Mobile. Любой, кто вводит, как переадресовать вызов в строке поиска, обычно просто хочет выполнить правильные действия для своего конкретного телефона и оператора связи, не просматривая сначала инструкции для неправильного.

В этом руководстве описаны точные шаги для iPhone и Android, универсальные коды набора, которые работают, когда в меню настроек телефона нет опции переадресации вызовов, различия между операторами связи и способы отключения переадресации, когда она вам больше не нужна.

Переадресация вызовов с первого взгляда

• iPhone: Настройки → Телефон → Переадресация вызовов (недоступно в Verizon).
• Android: Приложение для телефона → Настройки → Переадресация вызовов.
• Код набора сотовой связи Verizon/США: *72 для включения, *73 для выключения
• Код набора AT&T/T-Mobile: *21* + номер + # для включения, #21# для выключения
• Универсальный сброс: ##002# отменяет всю переадресацию у большинства операторов связи по всему миру.
• Условные коды: *61* (нет ответа), *67* (занято), *62* (недоступно).
• Альтернатива для бизнеса: облачная панель мониторинга заменяет коды набора маршрутизацией в один клик

Как переадресовать звонки на iPhone

У большинства операторов связи переадресация вызовов iPhone представляет собой встроенный переключатель, не требующий набора специального кода.

1. 1Откройте «Настройки», затем прокрутите вниз и нажмите «Телефон».
2. 2Нажмите «Переадресация вызовов», затем включите ее.
3. 3Введите номер, на который следует переадресовать вызовы, затем нажмите кнопку «Назад», чтобы сохранить.

Почему iPhone Verizon не отображает эту опцию

iPhone Verizon вообще не отображает переключатель переадресации вызовов в настройках, поскольку сеть Verizon обрабатывает переадресацию с помощью кода набора вместо стандартной настройки GSM, на основе которой Apple построила этот переключатель. Любой пользователь Verizon должен использовать метод кода оператора связи, описанный ниже, а не искать настройку, которой нет.

Как переадресовать звонки на Android

Настройка переадресации вызовов в Android находится в приложении «Телефон» на устройствах каждого крупного производителя, хотя точный путь к меню немного различается у Samsung, Google Pixel и других брендов.

1. 1Откройте приложение «Телефон» и коснитесь трехточечного меню в углу.
2. 2Нажмите «Настройки», затем найдите «Вызовы», «Дополнительные услуги» или «Учетные записи для вызовов» в зависимости от телефона.
3. 3Нажмите «Переадресация вызовов», выберите условие — всегда, когда занято, когда нет ответа или когда недоступен — и введите номер переадресации.

Если это меню не отображается на конкретном телефоне Android, здесь также работают те же коды набора оператора связи, которые используются для резервного копирования iPhone Verizon, поскольку они работают на уровне сети, а не через собственное программное обеспечение телефона.

Коды оператора связи для переадресации вызовов

Если встроенные настройки телефона не поддерживают переадресацию вызовов или не работают правильно у определенного оператора связи, вместо этого набор кода напрямую активирует или деактивирует его на уровне сети.

• Verizon и US Cellular — наберите *72, затем 10-значный номер и нажмите «Вызов», чтобы включить переадресацию; наберите *73, чтобы выключить его
• AT&T и T-Mobile — наберите *21*, номер переадресации, затем #, чтобы включить его; наберите #21#, чтобы выключить его
• Универсальный код GSM — набор ##002# отменяет всю активную переадресацию вызовов у большинства операторов связи по всему миру, что полезно в качестве сброса, если переадресация зависла.

Условная переадресация, которая перенаправляет вызовы только при определенных обстоятельствах, а не при каждом отдельном случае, использует собственный набор стандартных кодов для операторов связи GSM: *61* для переадресации при отсутствии ответа, *67* для переадресации при сигнале «занято» и *62* для случая, когда телефон недоступен, за каждым из которых следует номер и #.

Это различие имеет наибольшее значение для тех, кто хочет, чтобы его телефон нормально звонил большую часть времени, но переключался на другой номер только тогда, когда звонок остается без ответа или телефон выключен, вместо того, чтобы безоговорочно перенаправлять каждый звонок, как это делают *72 или *21*.

Отключение переадресации вызовов

Забыть отключить переадресацию — один из наиболее распространенных случаев, когда кто-то пропускает вызовы, не понимая почему, поскольку телефон не показывает уведомление о пропущенном вызове, когда все молча перенаправляется в другое место.

• На iPhone вернитесь в «Настройки», затем «Телефон», затем «Переадресация вызовов» и отключите эту функцию.
• На Android вернитесь в то же меню переадресации вызовов, которое использовалось для его включения, и выберите вариант его отключения.
• Для набора кода используйте *73 на Verizon и US Cellular, #21# на AT&T и T-Mobile или ##002# в качестве универсального сброса на большинстве других операторов связи.

A выделенный деловой номер обходит всю эту категорию ошибок, поскольку правила переадресации хранятся на информационной панели, а не в коде набора, который никто не помнит использовать шесть месяцев спустя, а для отключения правила требуется один щелчок вместо того, чтобы искать правильную последовательность деактивации для конкретного оператора связи.

Распространенные ошибки переадресации вызовов

Большая часть разочарований, с которыми люди сталкиваются при переадресации вызовов, связана с несколькими ошибками, которых можно избежать, и почти все они сводятся к тому, что эта функция активна, а не к сбою самих кодов.

Переадресация вызовов на номер, который часто занят или недоступен, например, на другой сотовый телефон, который часто выключен или находится вне сети, отправляет звонящих прямо в тупик, вместо того, чтобы вообще дозвониться кому-либо, поскольку большинство настроек условной переадресации не переключаются автоматически на второй номер. Международная переадресация является еще одним распространенным сюрпризом: переадресация номера в США в международный пункт назначения может привести к взиманию поминутной платы на самой линии переадресации, которая не проявляется до тех пор, пока не придет счет, поскольку человек, набравший номер, не платит ничего дополнительно, а пересылающая сторона берет на себя расходы.

Полагаясь исключительно на память для отслеживания того, какое правило переадресации активно, особенно с несколькими условными кодами, наложенными друг на друга, можно легко потерять представление о том, куда именно идут вызовы. А правило, оставленное после того, как телефон получил новую SIM-карту или номер был перенесен на другого оператора связи, может продолжать незаметно перенаправлять вызовы на старый пункт назначения в течение нескольких недель, прежде чем кто-либо заметит пробел.

Переадресация звонков на стационарные и офисные телефоны

Традиционные стационарные и офисные телефоны осуществляют переадресацию немного иначе, чем сотовые телефоны, хотя базовые коды набора часто почти идентичны.

Большинство провайдеров стационарной связи поддерживают одни и те же коды активации и деактивации *72/*73, используемые на мобильных линиях Verizon и US Cellular, поскольку оба они относятся к одной и той же стандартной функции телефонной компании. Офисные телефонные системы полностью добавляют еще один уровень: компания, использующая УАТС или размещенную телефонную систему, обычно управляет переадресацией через портал администратора, а не через код набора на каждой отдельной трубке, что позволяет офисному менеджеру перенаправлять вызовы всего отдела одновременно вместо того, чтобы настраивать каждый настольный телефон отдельно. Этот централизованный контроль является одним из самых явных отличий между базовой настройкой переадресации, созданной для одной линии, и системой, фактически предназначенной для маршрутизации вызовов внутри команды.

Эта разница наиболее явно проявляется во время переезда офиса или смены персонала: обновление дюжины настольных телефонов по одному для переадресации на временный номер занимает гораздо больше времени, чем изменение одного правила маршрутизации в панели администратора, которое применяется ко всему отделу одновременно.

Переадресация вызовов в сравнении с маршрутизацией облачной телефонной системы

Переадресация вызовов на основе оператора связи хорошо работает для простых одноразовых перенаправлений, но у нее есть реальные ограничения: большинство операторов связи поддерживают переадресацию только на один номер, не предлагают планирования и не предоставляют записи о том, что произошло с переадресованным вызовом.

Платформа облачного телефона встраивает маршрутизацию непосредственно в сам номер, позволяя звонкам одновременно звонить нескольким сотрудникам, следовать расписанию или автоматически переключаться на голосовую почту или секретарю с искусственным интеллектом. Такая настройка описана в этом руководстве для переадресация звонков для растущих команд.

Откуда берутся эти телефонные коды

Официальной спецификацией этих кодов набора является стандарт дополнительных услуг переадресации вызовов GSM (3GPP TS 22.082), на основе которого построен почти каждый код оператора связи в США.

Заключение

Для переадресации вызовов требуется всего пара нажатий на iPhone и Android, когда встроенные настройки телефона доступны, и короткий код набора, когда они недоступны, особенно для пользователей Verizon iPhone, которым требуется *72 вместо переключателя настроек. Будь то переадресация личного номера на рабочий телефон или настройка условной переадресации для пропущенных вызовов, правильный метод зависит от того, какую комбинацию телефона и оператора связи вы используете. Любой, кто спрашивает, как переадресовать вызов, теперь знает шаги для каждого основного пути, а также как отключить его, когда он больше не нужен.

Компании, которым требуется более одного номера для переадресации, например, для звонков всей команде или маршрутизации вызовов по времени суток, быстро перерастают переадресацию на основе оператора связи. Облачный оператор телефонной связи с самого начала обеспечивает такую ​​гибкость, используя маршрутизацию вызовов, секретаршу с искусственным интеллектом и полную аналитику вызовов на каждой линии. Настройте номер Letsdial сегодня и перестаньте полагаться на код набора, чтобы управлять тем, куда на самом деле идут ваши звонки.

Часто задаваемые вопросы